您可以使用 vRealize Automation 應用裝置管理介面建立 vRealize Automation 支援服務包。支援服務包會收集記錄,並協助您或 VMware 技術支援疑難排解 vRealize Automation 問題。

程序

  1. 在 Web 瀏覽器中,開啟 vRealize Automation 應用裝置管理介面。

    https://vrealize-automation-appliance-FQDN:5480

  2. 以根使用者身分登入,然後按一下 vRA 設定 > 叢集
  3. 按一下建立支援服務包
  4. 按一下下載,並將支援服務包檔案儲存在您的系統上。

結果

支援服務包包含來自 vRealize Automation 應用裝置IaaS Windows 伺服器的資訊。如果 vRealize Automation 應用裝置IaaS 元件之間的連線中斷,支援服務包可能會遺失 IaaS 元件記錄。

若要查看收集的記錄檔,請解壓縮支援服務包,然後在 Web 瀏覽器中開啟 Environment.html 檔案。如果連線中斷,IaaS 元件可能會在「節點」資料表中顯示為紅色。遺失 IaaS 記錄的另一個原因可能是 vRealize Automation 管理代理程式服務已在顯示為紅色的 IaaS Windows 伺服器上停止。

如需收集 IaaS 元件記錄服務包的備用程序,請參閱 VMware 知識庫文章 2078179