您可以下載支援檔案,其中包含有關系統的重要執行階段資訊。

程序

  1. 登入 vRealize Automation 或資料收集管理員。
    • 若要取得對 vRealize Business for Cloud 伺服器的支援,請使用承租人管理員認證登入 vRealize Automation 介面,網址為:https://vRealize_Automation_host_name/vcac/org/tenant_URL,然後按一下管理商業管理

    • 若要取得對遠端資料收集管理員的支援,請使用根使用者認證登入 https://Remote_Data_Collector_IP_address:9443/dc-ui/login.html

  2. 按一下支援檔案,然後按一下產生並下載檔案
  3. 儲存檔案。

    支援 zip 檔案即會儲存為封存檔案。您可以與支援團隊共用此檔案以修正問題。

  4. 選取啟用偵錯記錄以收集記錄檔中的偵錯層級資訊,這在支援與偵錯問題期間很有幫助。