您可以下載支援檔案,其中包含有關系統的重要執行階段資訊。

程序

  1. 登入 vRealize Business for Cloud 或資料收集管理員:
    • 如果您使用的是 vRealize Automation 整合式 vRealize Business for Cloud 設定,可透過使用承租人管理員的認證登入 https://vRealize_Automation_host_name/vcac/org/tenant_URL,然後按一下管理商業管理

    • 如果您使用的是 vRealize Business for Cloud 獨立設定,請以管理員身分登入 https://vRealize_Business_for_Cloud_host_name/itfm-cloud,然後按一下商業管理

    • 如果您使用的是遠端資料收集器,請使用根使用者認證登入 https://Remote_Data_Collector_IP_address:9443/dc-ui/login.html

  2. 登入 vRealize Automation 或資料收集管理員。
    • 若要取得對 vRealize Business for Cloud 伺服器的支援,請使用承租人管理員認證登入 vRealize Automation 介面,網址為:https://vRealize_Automation_host_name/vcac/org/tenant_URL,然後按一下管理商業管理

    • 若要取得對遠端資料收集管理員的支援,請使用根使用者認證登入 https://Remote_Data_Collector_IP_address:9443/dc-ui/login.html

  3. 按一下支援檔案,然後按一下產生並下載檔案
  4. 儲存檔案。

    支援 zip 檔案即會儲存為封存檔案。您可以與支援團隊共用此檔案以修正問題。

  5. 選取啟用偵錯記錄以收集記錄檔中的偵錯層級資訊,這在支援與偵錯問題期間很有幫助。