產生並下載支援檔案

您可以下載支援檔案，其中包含有關系統的重要執行階段資訊。

程序

1. 登入 vRealize Business for Cloud 或資料收集管理員：
   • 如果您使用的是 vRealize Automation 整合式 vRealize Business for Cloud 設定，可透過使用承租人管理員的認證登入 https://vRealize_Automation_host_name/vcac/org/tenant_URL，然後按一下管理和商業管理。
   • 如果您使用的是 vRealize Business for Cloud 獨立設定，請以管理員身分登入 https://vRealize_Business_for_Cloud_host_name/itfm-cloud，然後按一下商業管理。
   • 如果您使用的是遠端資料收集器，請使用根使用者認證登入 https://Remote_Data_Collector_IP_address:9443/dc-ui/login.html。
2. 登入 vRealize Automation 或資料收集管理員。
   • 若要取得對 vRealize Business for Cloud 伺服器的支援，請使用承租人管理員認證登入 vRealize Automation 介面，網址為：https://vRealize_Automation_host_name/vcac/org/tenant_URL，然後按一下管理和商業管理。
   • 若要取得對遠端資料收集管理員的支援，請使用根使用者認證登入 https://Remote_Data_Collector_IP_address:9443/dc-ui/login.html。
3. 按一下支援檔案，然後按一下產生並下載檔案。
4. 儲存檔案。
   支援 zip 檔案即會儲存為封存檔案。您可以與支援團隊共用此檔案以修正問題。
5. 選取啟用偵錯記錄以收集記錄檔中的偵錯層級資訊，這在支援與偵錯問題期間很有幫助。