您可以下載支援檔案,其中包含有關系統的安裝或升級資訊或者重大執行階段資訊。

程序

  1. 執行下列其中一項動作,以產生安裝或升級記錄檔以及應用程式記錄檔。

    選項

    說明

    產生安裝或升級資訊的記錄檔

    使用管理員認證登入 https://vRealize_Business_for_Cloud_IP_address:5480/service/administration/get-system-logs.py URL。

    產生應用程式資訊的記錄檔

    1. 登入 vRealize Business for Cloud 或資料收集管理員:

      • 如果您使用的是 vRealize Automation 整合式 vRealize Business for Cloud 設定,可透過使用承租人管理員的認證登入 https://vRealize_Automation_host_name/vcac/org/tenant_URL,然後按一下管理商業管理

      • 如果您使用的是 vRealize Business for Cloud 獨立設定,請以管理員身分登入 https://vRealize_Business_for_Cloud_host_name/itfm-cloud,然後按一下商業管理

      • 如果您使用的是遠端資料收集器,請使用根使用者認證登入 https://Remote_Data_Collector_IP_address:9443/dc-ui/login.html

    2. 登入 vRealize Automation 或資料收集管理員。

      • 若要取得對 vRealize Business for Cloud 伺服器的支援,請使用承租人管理員認證登入 vRealize Automation 介面,網址為:https://vRealize_Automation_host_name/vcac/org/tenant_URL,然後按一下管理商業管理

      • 若要取得對遠端資料收集管理員的支援,請使用根使用者認證登入 https://Remote_Data_Collector_IP_address:9443/dc-ui/login.html

    3. 按一下支援檔案,然後按一下產生並下載檔案

    4. 選取啟用偵錯記錄以收集記錄檔中的偵錯層級資訊,這在支援與偵錯問題期間很有幫助。

  2. 將 ZIP 檔案儲存在機器上,您可以與支援團隊共用該檔案,以便調查記錄檔。