vRealize Operations 支援服務包包含可協助疑難排解 vRealize Operations cloud proxy 問題的記錄與組態檔。

使用支援服務包 (Cloud Proxy) 頁面在雲端 Proxy 上建立支援服務包。

支援服務包 (Cloud Proxy) 選項

選項包括工具列與資料格選項。

使用工具列選項新增、下載或移除項目。

表 1. 支援服務包 (Cloud Proxy) 工具列選項
選項 說明
新增 開啟一個對話方塊，引導您完成在 cloud proxy 上建立支援服務包的程序。

選取雲端 Proxy，然後按一下確定，在選取的雲端 Proxy 上建立支援服務包。

支援服務包是在下列目錄 /storage/db/vmware-vrops-cprc/support 下建立。
刪除 移除所選的支援服務包。
下載 以 ZIP 格式下載支援服務包。
重新載入 重新整理支援服務包清單。

使用資料格選項檢視項目詳細資料。

表 2. 支援服務包 (Cloud Proxy) 資料格選項
選項 說明
服務包 系統產生的支援服務包識別碼。
雲端 Proxy 名稱 建立支援服務包所在 cloud proxy 的名稱。
建立日期和時間 建立支援服務包的開始時間。
狀態 建立支援服務包的進度。
檔案大小 支援服務包的大小。
備註： 僅在將 cloud proxy 連線至叢集時，才能透過支援服務包 ( Cloud Proxy) 頁面產生和下載支援服務包。

如果 cloud proxy 和 vRealize Operations 之間中斷連線，您可以手動在 cloud proxy 上產生支援服務包。

開啟與 cloud proxy 應用裝置之間的 SSH 連線，並執行下列命令：
  • 對於 8.3 和 8.4 版本：$> cprc-cli -sb
  • 對於 8.5 及更新版本：$> cprc-cli -sb IS_HEAVY，其中，IS_HEAVY 應指定為 true 或 false
使用 cprc-cli -sb true，將產生包含 journal.ctl 記錄的支援服務包。使用 cprc-cli -sb false，將產生不包含 journal.ctl 記錄的支援服務包。支援服務包是在 /storage/db/vmware-vrops-cprc/support 路徑下建立的。

若要在支援服務包中新增一些額外的檔案，您需要修改此處可用的組態檔：/storage/db/vmware-vrops-cprc/configuration/cprc.support.bundle.configuration。將所需檔案的路徑新增至 files: 部分的 cprc.support.bundle.configuration 中。然後，根據您使用的版本，使用 cprc-cli -sb 或 cprc-cli -sb false 命令產生支援服務包。

例如，如果要將 /var/log/firstboot/vcopssuitevm.log 檔案新增至支援服務包，請將此路徑新增至 /storage/db/vmware-vrops-cprc/configuration/cprc.support.bundle.configuration 的 files: 部分。然後，根據您使用的版本，使用 cprc-cli -sb 或 cprc-cli -sb false 命令產生支援服務包。

完成後，您即可從支援服務包 (Cloud Proxy) 頁面下載或刪除這些支援服務包。