vRealize Operations 支援服務包包含可協助疑難排解 vRealize Operations 問題的記錄與組態檔。

支援服務包的運作方式

支援服務包需要您選取節點或整個叢集，以及您想要收集記錄的層級。vRealize Operations 建立支援服務包之後，您可以 ZIP 格式下載支援服務包進行分析。

找到支援服務包的位置

在功能表中按一下管理，然後在左窗格中選取支援 > 支援服務包。

支援服務包選項

選項包括工具列與資料格選項。

您可以按一下新增或按一下水平省略符號以刪除、下載或重新載入支援服務包。

表 1. 支援服務包工具列選項
選項 說明
新增 開啟一個對話方塊，引導您完成建立支援服務包的程序。
刪除 移除所選的支援服務包。
下載 以 ZIP 格式下載支援服務包。
重新載入支援服務包 重新整理支援服務包清單。

使用資料格選項檢視項目詳細資料。

表 2. 支援服務包資料格選項
選項 說明
服務包 系統產生的支援服務包識別碼。
服務包類型
  • 精簡。包含 24 小時記錄。
  • 完整。包含所有可用的記錄與組態檔。
建立日期和時間 建立支援服務包的開始時間。
狀態 建立支援服務包的進度。