Use o recurso de cartão de usuário, acessível com o Horizon Universal Console, como um painel para trabalhar com os recursos atribuídos a um usuário final específico, como os áreas de trabalho e aplicativos desse usuário final. Inicie o acesso ao recurso de suporte técnico procurando por um usuário.

Você usa o recurso de pesquisa do Horizon Universal Console para exibir o cartão de um usuário final específico. Veja Usando o recurso de pesquisa do Console para saber como pesquisar um usuário final. Quando você clica no nome de um usuário final nos resultados da pesquisa, o sistema exibe o cartão desse usuário final.

Você pode visualizar dados informativos no contexto do usuário final específico e sobre os direitos e sessões ativas do usuário final.

Sessões
Para obter informações sobre as sessões ativas do usuário, navegue até o cartão de usuário. A página Sessões de suporte técnico para um ambiente híbrido que lista sessões de diferentes tipos de provedores.

Na guia Sessões, você pode executar as ações a seguir.

  • Visualize a lista de sessões, que inclui aplicativos e sessões.
  • Marque a caixa de seleção para uma sessão específica para ativar as seguintes ações.
    • Fazer Logoff para fazer logoff da sessão.
    • Reiniciar para reiniciar a sessão.
  • Visualize os detalhes de uma sessão específica clicando no Nome da sessão.
    • Os detalhes disponíveis podem variar de acordo com o tipo de provedor.
    • Os detalhes da sessão incluem detalhes da máquina cliente e detalhes adicionais, como VM, sessão, uso de CPU, uso de memória e estatísticas de intermediação de segmento de logon para a sessão ativa mais recente.
Direitos
Para obter informações sobre os direitos do usuário, navegue até o cartão do usuário e selecione a guia Direitos. A página Direitos do suporte técnico para um ambiente híbrido.

Na guia Direitos, você pode executar as ações a seguir.

  • Visualize áreas de trabalho virtuais ou aplicativos autorizados para esse usuário final específico.
  • Expanda um direito para exibir os detalhes da VM ou do aplicativo.
  • Você pode realizar operações nas áreas de trabalho.
    • Ligar
    • Desligar
    • Encerrar
    • Reiniciar
    Observação: Para VMs do Horizon 8, você pode executar apenas a operação Reiniciar.
  • Você pode obter informações sobre áreas de trabalho dedicadas atribuídas ao usuário final, mesmo quando o usuário final não tem uma sessão ativa nessa área de trabalho.
Observação: Para implantações do Horizon 8, o recurso de Suporte Técnico tem as seguintes limitações.
  • Atualmente, apenas as sessões de área de trabalho e os direitos locais do Horizon Connection Server são suportados.
  • As sessões de aplicativo e os direitos não são exibidos.
  • As sessões globais intermediadas pelo Horizon Connection Server emparelhado mas hospedadas em um Horizon Edge remoto não são exibidas.
  • As seguintes operações em VMs do Horizon 8 não são compatíveis:
    • Desligar
    • Encerrar
    • Ligar