O suporte técnico do VMware pode solicitar que você execute o script de suporte para coletar informações do sistema host ou das máquinas virtuais em execução no sistema host. Por exemplo, se uma máquina virtual sair de forma anormal ou falhar, você poderá executar o script de suporte para coletar os arquivos de log e as informações do sistema apropriados. Você pode executar o script de suporte do Workstation Pro, de um prompt de comando do Windows ou de uma janela de terminal do Linux.
Observação: O script de suporte coleta apenas dados locais. Ele não coleta dados para hosts remotos ou para máquinas virtuais em execução em hosts remotos.
Para coletar informações de diagnóstico de VMware Tools, você deve editar o arquivo tools.conf. Consulte o artigo da base de conhecimento VMware em http://kb.vmware.com/kb/1010744 para obter mais informações.
