Helpdesk Support Tool 部署过程概述

要部署 Helpdesk Support Tool，您需要一个正确配置的 VMware Dynamic Environment Manager 环境以及已使用 VMware Dynamic Environment Manager 进行管理的用户。

部署 Helpdesk Support Tool 的过程如下所示：

1. 在运维人员通过其提供支持的计算机上安装 Helpdesk Support Tool。请参阅安装和升级 Helpdesk Support Tool。
2. 创建 Immidio Flex+ Helpdesk Support Tool.xml 配置文件，其中包含配置文件存档、配置文件存档备份及 FlexEngine 日志文件的路径。将文件放置在中央 VMware Dynamic Environment Manager 配置共享的根目录中 Immidio Flex Profiles Configuration.xml 文件旁边。请参阅创建 Immidio Flex+ Helpdesk Support Tool.xml 文件。
3. 使用 VMware Dynamic Environment Manager 下载软件包中提供的管理模板创建 Helpdesk Support Tool 组策略配置。
   注： 您应该创建一个特定的 Helpdesk Support Tool GPO，与 VMware Dynamic Environment Manager 客户端 GPO 分离开来。如果不想要向这些用户提供 Helpdesk Support Tool 支持，则利用单独的 GPO，可以更轻松地防止意外向用户提供 Helpdesk Support Tool 配置。
   请参阅创建组策略对象。
4. 如有必要，请授予 Helpdesk Support Tool 运维人员对以下位置的只读权限：
   • 以递归方式授予对中央 VMware Dynamic Environment Manager 配置共享上文件夹结构的权限。
   • 以递归方式授予对所有用户的配置文件存档备份文件夹的权限。
   • 所有用户的 FlexEngine 日志文件位置。如果允许 Helpdesk Support Tool 运维人员覆盖 FlexEngine 日志级别，则他们需要修改对 FlexEngine 日志文件位置的权限。
5. 如有必要，请以递归方式授予对所有用户的配置文件存档文件夹的修改权限。如果允许 Helpdesk Support Tool 运维人员覆盖 FlexEngine 日志级别，他们还需要修改对 FlexEngine 日志文件位置的权限。

注： 如果错误地设置对配置文件存档的 NTFS 权限，则可能会致使用户无法使用 VMware Dynamic Environment Manager 中的个性化功能。