“提供反馈”菜单选项不起作用

在管理控制台中单击提供反馈菜单选项时，不发生任何事情或出现浏览器错误消息。

问题

管理控制台的“帮助”菜单 () 包含提供反馈选项。根据您对本地系统的浏览器或邮件应用程序所做的设置，在单击该选项时，您可能会看到出现以下情况之一：

• 不发生任何事情。

• 显示浏览器错误消息。

原因

此菜单选项设计用于使用 mailto:[email protected] 运行本地系统默认邮件应用程序的新建邮件操作。在浏览器无法执行 mailto 操作时会发生此错误，例如在以下这些情况下：

• 浏览器设置为阻止弹出窗口。

• 没有为浏览器的应用程序列表配置 mailto 内容类型的默认操作，或已为 mailto 内容类型配置了操作始终询问。

• 本地系统中没有配置默认的本地邮件应用程序

解决方案

1. 如果浏览器阻止弹出窗口，请将管理控制台的 URL 添加到例外列表中。
2. 为浏览器的 mailto 内容类型的操作配置一个邮件应用程序，以便提供反馈选项能够成功地打开新的电子邮件表单。
3. 如果不希望更改浏览器设置，您可以通过向 [email protected] 手动发送电子邮件的方式来提交反馈。