您可以采用包的形式收集 NSX 组件的数据。之后，将收集的数据包提供给 VMware 技术支持部门，以便对 NSX 存在的任何问题进行故障排除。您可以查看数据收集状态，并且还可以下载包或从配置的远程服务器收集包。

前提条件

您必须使用 NSX 6.4.0 或更高版本才能使用此功能。

过程

  1. 在 vSphere Web Client 中，导航到网络和安全 (Networking & Security) > 工具 (Tools) > 支持包 (Support Bundle)。
  2. 从列表中选择所需的 NSX Manager。
  3. 选择要包含在支持日志中的组件，如下所示：
    1. 要包含 NSX Manager 日志，请选中包含 NSX Manager 日志 (Include NSX Manager logs)复选框。
    2. 从列表中选择所需的对象类型。您可以选择主机 (Hosts)、Edge (Edges) 和控制器 (Controllers)。
    3. 根据所选的对象类型，可用的组件会在可用对象 (Available Objects)列的下方列出。
      • 选中要包含在日志中的组件旁边的复选框，然后单击箭头键 (向右箭头)，以将组件移动到选定的对象 (Selected Objects)列表中。
      • 要移除选定的对象，请选中要移除的组件旁边的复选框，然后单击箭头键 (向左箭头)，以将组件移动到可用对象 (Available Objects)列表中。
    4. 对于主机 (Hosts)，您可以选择其他日志选项：客户机侦测 (Guest Introspection)和防火墙 (Firewall)。
  4. 设置列表中每个选定对象的包收集过程的默认超时（以分钟为单位）。
  5. 单击重置 (RESET)可清除所有选择并重新开始。
    注： 您可以下载支持包，或者将其上载到远程服务器。如果您不希望将包上载到远程服务器，则包在生成后将可供下载。
  6. 要将包上载到远程服务器，请执行以下步骤：
    1. 选中将支持包上载到远程文件服务器 (Upload support bundle to remote file server)复选框。
    2. 选择传输协议：SFTP 或 FTP 服务器。
    3. 输入服务器详细信息，如下所示：
      • 主机名/IP (Hostname/IP)：输入远程服务器的主机名或 IP 地址。
      • 用户名 (Username)和密码 (Password)：输入远程服务器的用户名和密码。
      • 端口 (Port)：默认情况下会添加端口号。您可以根据需要更改端口号。要增大或减小该端口号，请单击箭头键。
      • 备份目录 (Backup Directory)：输入备份目录的名称。
  7. 单击开始收集包 (Start Bundle Collection)。

结果

要查看包详细信息，请单击查看包详细信息 (View Bundle Details)链接。

您可以查看整体完成状态（以百分比为单位）以及每个组件的单独完成状态。您还可以查看上载到远程服务器的包的完成状态（以百分比为单位）。状态可以如下所示：

  • 挂起 (Pending)：等待该过程开始。
  • 正在进行中 (In Progress)：等待该过程完成。
  • 已跳过 (Skipped)：可能会因磁盘空间有限而显示此状态。生成的包会含有部分日志，该包将可供本地下载，或者会上载到远程服务器。将显示已跳过的日志的状态。
  • 失败 (Failed)：日志收集因各种原因而失败，如连接问题或超时错误。单击开始新的收集 (START NEW)可再次开始数据收集。
  • 已完成 (Completed)：您此时可下载包或在远程服务器上查看包。
  • 已中止 (Aborted)：包生成过程已取消。
  • 已部分完成 (Partially Completed)：已收集部分日志。

在执行以下某一任务后，包会被删除：

  • 将包上载到远程服务器。
  • 启动新的日志收集请求。

下一步做什么

  • 您可以在生成支持包后下载支持包，或者可以查看已上载到配置的远程服务器的文件名。
  • 单击开始新的收集 (START NEW)可再次开始数据收集。此时会显示一个确认框。单击是 (Yes)以启动新的数据生成请求。