在致电 VMware 支持服务之前，您可以解决与 vRealize Log Insight 管理相关的一些常见问题。 无法在 Internet Explorer 上登录到 vRealize Log Insight 无法在 Internet Explorer 上进行 vRealize Log Insight 身份验证。 vRealize Log Insight 磁盘空间不足如果使用小型虚拟磁盘，并且未激活存档，则 vRealize Log Insight 主节点或工作线程节点可能会出现磁盘空间不足问题。 存档数据的导入可能失败如果 vRealize Log Insight 虚拟设备磁盘空间不足，则存档数据的导入可能失败。 使用虚拟设备控制台创建 vRealize Log Insight 的支持包如果无法访问 vRealize Log Insight Web 用户界面，可以使用虚拟设备控制台或在与 vRealize Log Insight 虚拟设备建立 SSH 连接后下载支持包。 重置管理员用户密码如果管理员用户忘记 Web 用户界面的密码，该帐户将无法访问。 重置 Root 用户密码如果忘记 root 用户的密码，将无法再建立 SSH 连接或使用 vRealize Log Insight 虚拟设备控制台。 无法向 vRealize Operations 提交警示如果无法向 vRealize Operations 发送警示事件，vRealize Log Insight 会通知您。vRealize Log Insight 每分钟都会重试发送警示，直到问题解决。 使用 Active Directory 凭据无法登录使用 Active Directory 凭据时，无法登录到 vRealize Log Insight Web 用户界面。 SMTP 无法在激活 STARTTLS 选项的情况下使用配置已激活 STARTTLS 选项的 SMTP 服务器时，测试电子邮件失败。将 SMTP 服务器的 SSL 证书添加到 Java 信任库以解决该问题。 由于无法验证 .pak 文件的签名，升级失败 vRealize Log Insight 由于 .pak 文件已损坏、许可证已过期或者磁盘空间不足，升级失败。 升级失败并显示内部服务器错误 vRealize Log Insight 由于连接问题导致升级失败，并显示内部服务器错误。 与 VMware 产品集成后第一条日志消息中缺少 vmw_object_id 字段将 vRealize Log Insight 与 VMware 产品集成后，第一条日志消息中不包含 vmw_object_id 字段。
