性能就是确保工作负载获得必要的资源。可以使用关键性能指标 (KPI) 确定与工作负载相关的性能问题。使用这些 KPI 定义与服务层相关联的 SLA。这些仪表板使用 KPI 来显示使用者层的工作负载性能以及提供者层的工作负载整体性能。

SLA 是您与客户签订的正式业务合同。通常，SLA 在 IaaS 提供者（基础架构团队）和 IaaS 客户（应用程序团队或业务部门）之间签订。正式的 SLA 需要运营转型，例如，它需要的不仅仅是技术变革，您可能还需要查看合同、价格（而非成本）、流程和人员。KPI 涵盖 SLA 衡量指标以及提供预警的其他衡量指标。如果您没有 SLA，请从内部 KPI 开始。您必须了解并分析 IaaS 的实际性能。如果您没有自己的阈值，请使用 vRealize Operations 中的默认设置，因为已选择这些阈值以支持主动操作。

下图描绘了上述关系。
此图通过图形方式显示应对能力、内部 KPI 和正式 SLA 之间的关系。

性能管理的三个过程

在性能管理中，有三个不同的过程。
  • 计划。设置性能目标。在构建 vSAN 时，您必须了解所需的磁盘延迟（毫秒）。在虚拟机级别（而不是 vSAN 级别）衡量的 10 毫秒是良好的开端。
  • 监控。将计划与实际情况进行比较。实际情况是否与架构所要交付的内容匹配？如果不匹配，必须对其进行修复。
  • 故障排除。如果实际情况与计划不相符，您必须主动修复计划，而不是等到出现问题和投诉。
要了解性能管理时哪些方面不正常，请按照给定顺序考虑以下方面。
  1. 争用：这是主要指标。
  2. 配置：检查版本不兼容问题。
  3. 可用性：检查软错误。vMotion 关闭时间、锁定。这需要 Log Insight。
  4. 利用率：最后检查此项。如果前三个参数正常，则可以跳过此项。

性能管理的三个层次

企业应用程序有三个主要领域。其中每个领域都有自己的一组团队。每个团队都有一组独特的职责，需要相关的技能集。三个领域由业务、应用程序和 IaaS 组成。请参阅下图，了解三个层次以及每一层上的典型问题。此图以图形方式表示性能管理的三个层次，即业务、应用程序和 IaaS，并以表格格式介绍各自的示例衡量指标。

性能管理在很大程度上是一种排除操作。该方法会对每一层进行划分，并确定该层是否导致性能问题。因此，必须使用单个衡量指标指示某特定层的性能是否正常。这个主要衡量指标恰如其名，就是关键性能指标 (KPI)。

上面的层取决于其下面的层，因此基础架构层通常是争用的根源。因此，请先将重点放在底部层，因为底部层是其上方层的基础。好的一面是，该层通常是一个水平层，提供了一组通用基础架构服务，而无论在其上运行的是何种业务应用程序。

性能管理的两个衡量指标

性能的主要计数器是争用。大多数人会查看利用率，因为他们担心如果利用率较高，可能会出现错误。实际上应该查看争用。争用以不同的形式呈现，如队列、延迟、已丢弃、已取消和上下文切换。

但是，请勿将超高利用率指示器与性能问题混淆。如果 ESXi 主机遇到内存膨胀、压缩和交换问题，并不意味着虚拟机出现性能问题。您可以根据主机为其虚拟机提供服务的情况来衡量主机的性能。虽然性能与 ESXi 主机利用率相关，但性能衡量指标并非基于利用率，而是基于争用衡量指标。

集群利用率较低时，集群中的虚拟机可能会受到性能不佳的影响。一个主要原因是集群利用率考虑提供者层 (ESXi)，而性能考虑单个使用者 (VM)。下表显示了各种可能的原因。
基础架构配置 虚拟机和客户机操作系统配置
ESXi 设置
  • 主机和 BIOS 电源管理会导致频率下降。
  • 已启用 HT。看起来容量翻倍，但实际上是吞吐量增加了 1.25 倍。
  • ESXi - 硬件兼容性。驱动程序和固件是可能影响性能的两个方面。
  • 沿各种存储堆栈的队列深度不匹配。必须一直校准到物理阵列。
  • vMotion 运行速度过慢或关闭时间较长。
 虚拟机：限制、份额和预留
  • 确保未设置任何限制。CPU 就绪包括限制。
  • 确保份额一致（按照虚拟机需求或您同意的值）。
  • （如有可能）避免预留。这会影响其他虚拟机的净可用资源。
网络
  • MTU 不匹配。
  • 跃点。特别是马蹄形，或者通过多个 ESXi。
 大小：NUMA 作用。虚拟机跨多个 NUMA 节点。
集群设置
  • 集群中主机之间的配置不一致。如果主机来自不同的代，EVC 模式会有一定作用。
  • 资源池
    • 确保份额与虚拟机数量一致。
    • 确保没有任何虚拟机与 RP 同级。
  • 虚拟机-主机关联性。
  • DRS 设置。
 快照。IO 进程翻倍。

虚拟机驱动程序。
vSAN
  • 存储具有性能问题的主机。
 Windows 或 Linux 进程乒乓式运行、进程失控和操作系统级队列。

从性能管理的角度来看，vSphere 集群是资源中最小的逻辑构造块。虽然资源池和虚拟机主机关联性可以提供较小的扇区，但其在操作上非常复杂，而且无法提供承诺的 IaaS 服务质量。资源池无法提供不同的服务等级。例如，您的 SLA 指明金牌比银牌快两倍，因为其价格高出 200%。资源池可为金级提供两倍的份额。无法预确定是否将这些额外份额转换为 CPU 就绪的一半。

虚拟机性能

由于虚拟机是 vSphere 中最重要的对象，因此需要额外介绍。下图列出了应查看的计数器。

KPI 计数器对于某些用户可能具有技术性，因此 vRealize Operations 包括一条起点线，方便他们开始使用。您可以在分析环境后调整阈值。这种分析是一种很好的做法，因为大多数客户没有基准。分析需要 Advanced 版。

性能衡量指标

vRealize Operations 对内部 KPI 使用以下阈值。
IaaS 虚拟机计数器 阈值
CPU 就绪 2.5%
内存 争用 1%
磁盘 滞后时间 10 毫秒
网络 TX 丢弃的数据包 0

该表是一个严格阈值示例。之所以使用高性能标准，是因为它是基础架构团队使用的内部 KPI。不是向客户确认的外部正式 SLA。内部 KPI 与外部 SLA 之间必须有一个缓冲，以便运维团队收到预警，有时间采取应对措施，从而避免违反外部 SLA。高标准也适用于从任务关键点到开发环境的各个方面。如果将标准设置为性能最差环境，则无法将其应用于更关键的开发。

使用单个阈值是为了保持运维简单。这意味着生产环境的性能应高于开发环境。在其他条件都相同的情况下，开发环境的性能应低于生产环境。单个阈值有助于说明不同服务等级所提供服务质量 (QoS) 的差异。例如，如果您支付的费用较少，则获得的性能就会较差，如果您支付了一半的费用，就会获得一半的性能。

表中所述的 IaaS 的四个元素（CPU、RAM、磁盘和网络）在每个收集周期进行评估。收集时间设置为 5 分钟，因为此值是便于监控的适当均衡点。如果 SLA 基于一分钟，则会太过紧密，而导致成本增加或降低阈值。

设计注意事项

所有性能仪表板都采用相同的设计原则。它们有意设计得具有相似性，因为考虑到每个仪表板具有相同的目标，如果它们看起来彼此不同，则会令人困惑。

仪表板设计有两个单独的部分：摘要和详细信息。

  • 摘要部分通常放置在仪表板的顶部，以提供整体情况。
  • 详细信息部分放置在摘要部分下方。您可以在详细信息部分中深入了解特定对象。例如，您可以获取任何特定虚拟机的详细性能报告。

在详细信息部分中，使用快速上下文切换在性能故障排除期间检查多个对象的性能。例如，如果您正在查看虚拟机的性能，则可以查看特定于虚拟机的信息和 KPI，而无需更改屏幕。您可以从一个虚拟机移动到另一个虚拟机，以便在不打开多个窗口的情况下查看详细信息。

仪表板使用渐进式披露来最大程度地减少信息过载，并确保网页加载速度更快。此外，如果您的浏览器会话仍然存在，界面会记住您上次选择的内容。

许多性能仪表板和容量仪表板具有相似的布局，因为这些操作支柱之间存在一个共同点。