VMware Edge Network Intelligence podporuje integraci aplikace ServiceNow, která umožňuje vytvořit instanci ServiceNow pro každý incident.

Integrace aplikace ServiceNow s VMware Edge Network Intelligence:

Požadavky

Nastavte si účet Voyance v instanci ServiceNow, a zajistěte tak účtu přístup k webové službě.

Procedura

  1. V navigačním panelu klikněte na možnost Můj účet (My Account) > Nastavení správce (Admin Settings).
  2. V okně Nastavení správce (Admin Settings) klikněte na možnost Externí integrace (External Integration) a poté na kartu ServiceNow (ServiceNow).
  3. Zadejte následující parametry:
    Možnost Popis
    Název instance Zadejte název instance ServiceNow.
    Uživatelské jméno Zadejte uživatelské jméno instance ServiceNow.
    Heslo Zadejte heslo instance ServiceNow.
  4. Kliknutím na možnost Ověřit instanci (Verify Instance) otestujte připojení aplikace ServiceNow.
  5. Kliknutím na tlačítko Vytvořit (Create) vytvoříte integraci aplikace ServiceNow.

Výsledek

Servisní požadavky aplikace ServiceNow, které jsou vytvořeny pro incidenty, jsou uvedeny ve spodním panelu. Chcete-li zobrazit konkrétní servisní požadavky, můžete filtrovat servisní požadavky zadáním hledaného termínu.