Sie können ein Protokollpaket aus dem Cloud-Proxy abrufen.

Ein Protokollpaket kann zur Unterstützung bei der Behebung bestimmter Probleme und Szenarien dienen, beispielsweise der folgenden:
  • Der Agent cloudassembly-sddc-agent ist nicht vorhanden, kann nicht gestartet werden oder liegt nicht in der neuesten Version vor.
  • Die Verbindung geht verloren, wie durch das Messaging mit der Information, dass die Cloud-Proxy-Verbindung verloren gegangen ist, deutlich wird.
  • Die Endpoint-Verbindung kann nicht validiert werden, was durch eine der folgenden Meldungen deutlich wird:
    • Agent nicht gefunden
    • Fehler beim Abrufen von Proxy mit ID .....
    • Sitzung ist nicht vorhanden .....
  • Die Enumeration schlägt fehl, wie in der folgenden oder ähnlichen Meldung deutlich wird:

    Die Verbindung mit dem vAPI-Endpoint kann nicht hergestellt werden. Stellen Sie sicher, dass der vAPI-Endpoint im vCenter ausgeführt wird. Unerwartetes Zeichen („<“ (Code 60)): Erwartet wurde ein gültiger Wert (Zahl, Zeichenfolge, Array, Objekt, „true“, „false“ oder „null“).

  • Die Enumeration wird nie abgeschlossen.
  • Eine VM-Bereitstellungsaktion schlägt fehl.
  • Eine VM-Tag-2-Aktion nach der Bereitstellung schlägt fehl.

Prozedur

  1. Vergewissern Sie sich, dass Sie über Cloud-Administratoranmeldedaten verfügen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Zum Arbeiten mit Cloud-Konten in VMware Aria Automation sind Anmeldedaten erforderlich.
  2. Stellen Sie sicher, dass Sie über die Benutzerrolle des Cloud-Administrators verfügen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Definition der VMware Aria Automation-Benutzerrollen.
  3. Vergewissern Sie sich, dass Sie über ein Amazon Web Services-Konto und Administratoranmeldedaten für den Zugriff auf dieses Konto verfügen.
  4. Generieren Sie mithilfe eines der beiden folgenden Verfahren das Protokollpaket:
    • Benutzeroberflächenmethode

      Verwenden Sie diese Methode, um die Protokolle anzuzeigen. Wenn Sie das Protokollpaket jedoch zum Erhalten von Unterstützung an VMware senden möchten, verwenden Sie stattdessen die Befehlszeilenmethode.

      1. Wählen Sie in Automation Assembler Infrastruktur > Verbindungen > Cloud-Proxys aus.
      2. Wählen Sie die Proxy-VA aus, die dem betreffenden Cloud-Konto zugeordnet ist, und klicken Sie auf Support-Paket hochladen.

        Die Protokolle werden auf eine sichere Amazon AWS S3-Site hochgeladen und mit der Cloud-Proxy-ID getaggt. Notieren Sie sich die Cloud-Proxy-ID, damit Sie sie verwenden können, um die Protokolle in AWS S3 zu finden.

        Das Generieren des Protokollpakets kann einige Minuten dauern.

    • Befehlszeilenmethode

      Verwenden Sie diese Methode, wenn Sie Protokolle zum Erhalten von Unterstützung beim Beheben von Fehlern an VMware senden.

      1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung und melden Sie sich mithilfe von SSH bei der Cloud-Proxy-VA an.
      2. Führen Sie folgenden Befehl aus:

        sh /generate-log-bundle

        Das gezippte Protokolldateipaket wird im Ordner /root/log-bundle-directory erstellt.

      3. Entpacken Sie die Datei log_bundle.tar.gz, um die folgende Dateistruktur anzuzeigen: 
        .
├── data1
│   ├── blueprint-agent-logs
│   ├── cmx-agent-logs
│   ├── codestream-agent-logs
│   ├── dclogs
│   ├── log-forwarder
│   ├── lost+found
│   ├── proxylogs
│   ├── sddc-agent-logs
│   └── vro-agent-logs
├── files-list.txt
├── log
│   ├── cimple
│   ├── firstboot
│   ├── lighttpd
│   ├── network-proxy
│   ├── sfcb
│   ├── subsequentboot
│   └── vami
├── provider-runtime.xml
├── proxy.properties
└── shared
    └── ssl.keystore

      Die Protokolle von vCenter, NSX und VMware Cloud on AWS befinden sich im Ordner sddc-agent-logs.