Sie können Horizon Help Desk Tool-Administratoren vordefinierte Administratorrollen zuweisen, um die Aufgaben zur Fehlerbehebung an verschiedene Administratorbenutzer zu delegieren. Sie haben auch die Möglichkeit, benutzerdefinierte Rollen zu erstellen und Berechtigungen basierend auf den vordefinierten Administratorrollen hinzuzufügen.

Sie können Horizon Help Desk Tool-Administratoren die folgenden vordefinierten Administratorrollen zuweisen:

  • Helpdesk-Administrator
  • Helpdesk-Administrator (Nur Lesezugriff)

Bei der Erstellung einer benutzerdefinierten Rolle für einen Horizon Help Desk Tool-Administrator müssen Sie die Berechtigung „Helpdesk verwalten (Nur Lesezugriff)“ zusammen mit anderen Berechtigungen auf der Basis der Rolle „Helpdesk-Administrator“ oder „Helpdesk-Administrator (Nur Lesezugriff)“ zuweisen.

Voraussetzungen

Machen Sie sich mit den Administratorberechtigungen vertraut, die Sie zum Erstellen benutzerdefinierter Rollen verwenden können. Siehe Vordefinierte Rollen und Berechtigungen.

Prozedur

  1. Wählen Sie in Horizon Administrator View-Konfiguration > Administratoren aus und klicken Sie auf die Registerkarte Rollen.
  2. Klicken Sie auf der Registerkarte Rollen auf Rolle hinzufügen, wählen Sie die Rolle „Helpdesk-Administrator“ oder „Helpdesk-Administrator (Nur Lesezugriff)“ aus und klicken Sie auf OK.
    1. (Optional) Um eine benutzerdefinierte Rolle hinzuzufügen, klicken Sie auf der Registerkarte Rollen auf Rolle hinzufügen. Anschließend wählen Sie die Berechtigung „Helpdesk verwalten (Nur Lesezugriff)“ oder beliebige Berechtigungen basierend auf der Rolle „Helpdesk-Administrator“ oder „Helpdesk-Administrator (Nur Lesezugriff)“ aus und klicken Sie auf OK.