Horizon Help Desk Tool ist eine Webanwendung, mit der Sie den Status von Horizon 7-Benutzersitzungen abrufen und eine Fehlerbehebung sowie Wartungsvorgänge durchführen können.

In Horizon Help Desk Tool können Sie Benutzersitzungen zur Fehlerbehebung suchen und Vorgänge für die Desktop-Wartung wie den Neustart oder das Zurücksetzen von Desktops durchführen.

Um Horizon Help Desk Tool konfigurieren zu können, müssen die folgenden Anforderungen erfüllt sein:

  • Lizenz für Horizon Enterprise Edition oder Horizon Apps Advanced Edition für Horizon 7. Informationen darüber, ob Sie über die richtige Lizenz verfügen, finden Sie unter Prüfen der Horizon Help Desk Tool-Lizenz.
  • Eine Ereignisdatenbank zum Speichern von Informationen zu Horizon 7-Komponenten. Weitere Informationen zur Konfiguration einer Ereignisdatenbank finden Sie im Dokument Horizon 7-Installation.
  • Die Rolle „Helpdesk-Administrator“ oder „Helpdesk-Administrator (Nur Lesezugriff)“ zum Anmelden bei Horizon Help Desk Tool. Weitere Informationen zu diesen Rollen finden Sie unter Konfigurieren des rollenbasierten Zugriffs für Horizon Help Desk Tool
  • Aktivieren Sie den Zeitprofiler auf jeder Verbindungsserver-Instanz zur Anzeige der Anmeldesegmente.

    Mit dem folgenden Befehl vdmadmin aktivieren Sie den Zeitprofiler auf jeder Verbindungsserver-Instanz: 

    vdmadmin -I -timingProfiler -enable

    Mit dem folgenden Befehl vdmadmin aktivieren Sie den Zeitprofiler auf einer Verbindungsserver-Instanz, die einen Verwaltungsport verwendet: 

    vdmadmin -I -timingProfiler -enable -server {ip/server}