Verwenden Sie die Benutzerkartenfunktion, auf die Sie über die Horizon Universal Console zugreifen können, als Dashboard, um mit den einem bestimmten Endbenutzer zugewiesenen Ressourcen zu arbeiten, z. B. mit den Desktops und Anwendungen dieses Endbenutzers. Initieren Sie den Zugriff auf die Helpdesk-Funktion, indem Sie nach einem Benutzer suchen.

Mithilfe der Suchfunktion der Horizon Universal Console können Sie die Karte für einen bestimmten Endbenutzer anzeigen. Weitere Informationen zur Suche nach einem Endbenutzer finden Sie unter Verwenden der Suchfunktion der Konsole. Wenn Sie in den Suchergebnissen auf den Namen eines Endbenutzers klicken, zeigt das System die Karte dieses Endbenutzers an.

Sie können Informationsdaten im Kontext des jeweiligen Endbenutzers sowie über die aktiven Sitzungen und Berechtigungen dieses Endbenutzers anzeigen.

Sitzungen
Um Informationen über die aktiven Sitzungen des Benutzers zu erhalten, navigieren Sie zur Benutzerkarte. Die Helpdesk-Seite „Sitzungen“ für eine hybride Umgebung mit einer Auflistung der Sitzungen der verschiedenen Anbietertypen.

Auf der Registerkarte Sitzungen können Sie die folgenden Aktionen durchführen.

  • Zeigen Sie die Sitzungsliste an, die sowohl Anwendungen als auch Sitzungen enthält.
  • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für eine bestimmte Sitzung, um die folgenden Aktionen zu aktivieren.
    • Abmelden, um die Sitzung abzumelden.
    • Neu starten, um die Sitzung neu zu starten.
  • Anzeigen der Details einer bestimmten Sitzung, indem Sie auf den Namen der Sitzung klicken.
    • Die verfügbaren Details können je nach Anbietertyp variieren.
    • Zu den Sitzungsdetails gehören Details zum Clientcomputer und zusätzliche Details wie VM, Sitzung, CPU-Auslastung, Speicherauslastung und Statistiken zur Vermittlung von Anmeldesegmenten für die letzte aktive Sitzung.
Berechtigungen
Um Informationen zu Benutzerberechtigungen zu erhalten, navigieren Sie zur Benutzerkarte und wählen Sie die Registerkarte Berechtigungen aus. Die Helpdesk-Seite „Berechtigungen“ für eine hybride Umgebung.

Auf der Registerkarte Berechtigungen können Sie die folgenden Aktionen durchführen.

  • Anzeigen virtueller Desktops oder Anwendungen, für die der betreffende Endbenutzer berechtigt ist.
  • Erweitern einer Berechtigung, um die VM- oder Anwendungsdetails anzuzeigen.
  • Sie können Vorgänge auf den Desktops durchführen.
    • Einschalten
    • Ausschalten
    • Herunterfahren
    • Neu starten
    Hinweis: Für Horizon 8-VMs können Sie nur den Vorgang Neu starten durchführen.
  • Sie können Informationen zu dedizierten Desktops abrufen, die dem Endbenutzer zugewiesen sind, auch wenn der Endbenutzer keine aktive Sitzung auf diesem Desktop hat.
Hinweis: Für Horizon 8-Bereitstellungen gelten für die Helpdesk-Funktion die folgenden Einschränkungen.
  • Derzeit werden nur die lokalen Desktop-Sitzungen und Berechtigungen für Horizon Connection Server unterstützt.
  • Anwendungssitzungen und Berechtigungen werden nicht angezeigt.
  • Globale Sitzungen, die durch den gekoppelten Horizon Connection Server vermittelt, aber auf einem Remote-Horizon Edge gehostet werden, werden nicht angezeigt.
  • Die folgenden Vorgänge auf Horizon 8-VMs werden nicht unterstützt:
    • Ausschalten
    • Herunterfahren
    • Einschalten