Stellen Sie sicher, dass die folgenden Anforderungen erfüllt sind, damit die Helpdesk-Funktion in einer Horizon 8-Umgebung funktioniert.

Prozedur

  • "Stellen Sie sicher, dass Sie über eine Horizon Universal-Lizenz für Ihre -Bereitstellung verfügen."
  • Onboarding von Horizon 8 Edge auf Horizon Cloud Service - next-gen.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Identitätsanbieter mit der Steuerungsebene von Horizon Cloud Service - next-gen synchronisiert ist.
    SID-Synchronisierung ist erforderlich.
  • Aktivieren Sie die Agent-Überwachung.
  • Stellen Sie sicher, dass für das Konto, das für die Kopplung von Horizon Connection Server verwendet wird, sekundäre Anmeldedaten im Horizon Connection Server hinzugefügt wurden.
    Das Hinzufügen der sekundären Anmeldedaten ermöglicht die Suche nach Benutzern oder Gruppen aus unidirektionalen vertrauenswürdigen Domänen.
  • Stellen Sie sicher, dass das Konto, das für die Verbindung mit Horizon Connection Server verwendet wird, über die Berechtigungen „Neustartvorgang verwalten“ (MACHINE_REBOOT) und „Sitzungen verwalten“ (MANAGE_VDI_SESSION) verfügt.

Nächste Maßnahme

Verwenden Sie die Such- und Helpdesk-Funktionen der Horizon Universal Console wie in den folgenden Themen beschrieben.