In Horizon Help Desk Tool können Sie in einer Benutzerkarte grundlegende Benutzerinformationen anzeigen. Durch Klicken auf Registerkarten auf der Benutzerkarte erhalten Sie weitere Details zu bestimmten Komponenten.
Benutzerdetails werden manchmal in Tabellen angezeigt. Sie können diese Benutzerdetails nach Spalten sortieren.
- Um eine Spalte in aufsteigender Reihenfolge zu sortieren, klicken Sie einmal auf die Spalte.
- Um eine Spalte in absteigender Reihenfolge zu sortieren, klicken Sie zweimal auf die Spalte.
- Um die Spalte nicht zu sortieren, klicken Sie dreimal auf die Spalte.
Grundlegende Benutzerinformationen
Zeigt grundlegende Benutzerinformationen an wie z. B. Benutzername, Telefonnummer und E-Mail-Adresse sowie den Verbindungsstatus des Benutzers (verbunden oder getrennt). Wenn der Benutzer über eine Desktop-Sitzung verfügt, ist der Status des Benutzers „Verbunden“. Wenn der Benutzer über keine Desktop-Sitzung verfügt, ist der Status des Benutzers „Getrennt“.
Durch Klicken auf die E-Mail-Adresse können Sie dem Benutzer eine E-Mail senden.
Sitzungen
Die Registerkarte Sitzungen zeigt Informationen zu den Desktop-Sitzungen an, mit denen der Benutzer verbunden ist.
Sie können mit dem Textfeld Filter Desktop-Sitzungen filtern.
Die Registerkarte Sitzungen enthält die folgenden Informationen:
| Option | Beschreibung |
|---|---|
| Status | Zeigt Informationen zum Status des Desktop-Sitzung an.
|
| Computername | Name der Desktop-Sitzung. Klicken Sie auf den Namen, um die Sitzungsinformationen auf einer Karte anzuzeigen. Um weitere Informationen anzuzeigen, klicken Sie auf die Registerkarten in der Sitzungskarte:
|
| Protokoll | Das Anzeigeprotokoll für die Remote-Sitzung. |
| Typ | Zeigt an, ob es sich beim Desktop um einen veröffentlichten Desktop oder um einen Desktop einer virtuellen Maschine handelt. |
| Verbindungszeitpunkt | Der Zeitpunkt, an dem die Sitzung mit Verbindungsserver verbunden wurde. |
| Sitzungsdauer | Der Zeitraum, in dem die Sitzung mit dem Verbindungsserver verbunden war. |
Desktops
Die Registerkarte Desktops zeigt Informationen zu den veröffentlichten oder virtuellen Desktops an, für die der Benutzer über Berechtigungen verfügt.
| Option | Beschreibung |
|---|---|
| Status | Zeigt Informationen zum Status des Desktop-Sitzung an.
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| Name des Desktop-Pools | Name des Desktop-Pools für die Sitzung. |
| Desktop-Typ | Zeigt an, ob es sich beim Desktop um einen veröffentlichten Desktop oder um einen Desktop einer virtuellen Maschine handelt.
Hinweis: Wenn die Sitzung in einem anderen Pod im Pod-Verbund ausgeführt wird, werden nicht alle Informationen angezeigt.
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| Typ | Zeigt Informationen zum Typ der Desktop-Berechtigung an.
|
| vCenter | Zeigt den Namen der virtuellen Maschine in vCenter Server an.
Hinweis: Wenn die Sitzung in einem anderen Pod im Pod-Verbund ausgeführt wird, werden nicht alle Informationen angezeigt.
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| Standardprotokoll | Das standardmäßige Anzeigeprotokoll für die Desktop-Sitzung. |
Aktivitäten
Die Registerkarte Aktivitäten zeigt die Ereignisprotokollinformationen über die Aktivitäten des Benutzers an. Sie können Aktivitäten zeitlich filtern, indem Sie z. B. als Zeitraum die letzten 12 Stunden oder die letzten 30 Tage angeben, oder nach Administratorname filtern. Klicken Sie auf Nur Helpdesk-Ereignisse, um nur nach Horizon Help Desk Tool-Aktivitäten zu filtern. Klicken Sie auf das Symbol „Aktualisieren“, um das Ereignisprotokoll zu aktualisieren. Klicken Sie auf das Symbol „Export“, um das Ereignisprotokoll in eine Datei zu exportieren.
| Option | Beschreibung |
|---|---|
| Uhrzeit | Ermöglicht die Auswahl eines Zeitraums. Standardmäßig sind die letzten 12 Stunden ausgewählt.
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| Administratoren | Name des Administratorbenutzers. |
| Meldung | Zeigt Meldungen für einen Benutzer oder Administrator zu den von ihm durchgeführten Aktivitäten an. |
| Ressourcenname | Zeigt Informationen zum Namen des Desktop-Pools oder der virtuellen Maschine an, für die die Aktivität ausgeführt wurde. |
