Horizon Help Desk Tool ist eine Webanwendung, mit der Sie den Status von Horizon 8-Benutzersitzungen abrufen und eine Fehlerbehebung sowie Wartungsvorgänge durchführen können.
In Horizon Help Desk Tool können Sie Benutzersitzungen zur Fehlerbehebung suchen und Vorgänge für die Desktop-Wartung wie den Neustart oder das Zurücksetzen von Desktops durchführen.
Um Horizon Help Desk Tool konfigurieren zu können, müssen die folgenden Anforderungen erfüllt sein:
- Lizenz für Horizon Enterprise Edition oder Horizon Apps Advanced Edition für Horizon 8. Wenn Sie überprüfen möchten, ob Sie über die richtige Lizenz verfügen, finden Sie weitere Informationen unter „Ändern des Produktlizenzschlüssels oder der Lizenzmodi in Horizon Console“ in Horizon 8-Verwaltung.
- Eine Ereignisdatenbank zum Speichern von Informationen zu Horizon 8-Komponenten. Weitere Informationen zur Konfiguration einer Ereignisdatenbank finden Sie im Dokument Horizon 8-Installation und -Upgrade.
- Die Rolle „Helpdesk-Administrator“ oder „Helpdesk-Administrator (Nur Lesezugriff)“ zum Anmelden bei Horizon Help Desk Tool. Weitere Informationen zu diesen Rollen finden Sie unter „Berechtigungen für Helpdesk Tool-Aufgaben“ im Dokument Horizon 8-Verwaltung.
- Aktivieren Sie den Zeitprofiler auf jeder Verbindungsserver-Instanz zur Anzeige der Anmeldesegmente.
Mit dem folgenden Befehl vdmadmin aktivieren Sie den Zeitprofiler auf jeder Verbindungsserver-Instanz:
vdmadmin -I -timingProfiler -enable
Mit dem folgenden Befehl vdmadmin aktivieren Sie den Zeitprofiler auf einer Verbindungsserver-Instanz, die einen Verwaltungsport verwendet:
vdmadmin -I -timingProfiler -enable -server {ip/server} - Aktivieren Sie die HelpDeskEnable-Option in der Konfigurationsdatei /etc/vmware/viewagent-custom.conf.
