Experience Management für macOS

Experience Management (auch bekannt als DEEM) funktioniert auf Ihren macOS-Geräten, um Ihnen Einblicke in Ihre Netzwerkintegrität zu bieten. Experience Management für macOS funktioniert mit dem Workspace ONE Intelligent Hub für macOS. Wenn Sie also diese Apps auf verwalteten macOS-Geräten bereitstellen und installieren, können Sie Experience Management für macOS-Telemetrie in Ihren Workspace ONE Intelligence-Dashboards und -Berichten verwenden.

GPU-Unterstützung

Experience Management für macOS unterstützt GPUs (Grafikprozessoren), die auf physischen Maschinen ausgeführt werden. Auf virtuellen Maschinen ausgeführte GPUs werden nicht unterstützt.

Wie installieren Sie das Benutzererfahrungs-Management für macOS-App?

Für macOS-Geräte müssen sowohl die Workspace ONE Intelligent Hub für macOS als auch das Experience Management (auf der MyWorkspace-Site als Digital Experience bezeichnet) für macOS installiert sein. Holen Sie sich Experience Management für macOS unter Workspace ONE Digital Experience (DEEM). Sie können das Benutzererfahrungs-Management für macOS-Paket manuell oder über die Befehlszeile installieren.

• Extrahieren Sie das Paket auf dem macOS-Gerät und befolgen Sie die Anweisungen.
• Stellen Sie das Paket mit einem beliebigen Softwarebereitstellungstool mithilfe des Befehls sudo installer -pkg /tmp/VMware.Deem-macos-installer-x64.21.12.191.pkg -target /' bereit.
• Verwenden Sie Workspace ONE UEM und die Workspace ONE Admin Assistant für macOS, um das Experience Management-Paket nach macOS zu durchsuchen und die enthaltene PLIST-Datei auszuwählen. Weitere Informationen zu Workspace ONE Admin Assistant finden Sie unter Einführung in Workspace ONE Admin Assistant für macOS.

Wie deinstalliert man die Experience Management for macOS-App?

Sie müssen die Experience Management for macOS-App deinstallieren, wenn Sie über eine ältere Version von Experience Management (Version 23.02 oder früher) verfügen und die neueste Version der Horizon Client verwenden. Die neueste Horizon Client verfügt über eine neuere Version von Experience Management, die nicht mit den älteren Versionen von Experience Management für macOS kompatibel ist.

Verwenden Sie zum Deinstallieren der Experience Management-App für macOS das Skript /Library/Application Support/VMware/VMware.EndpointTelemetryService/vmwetlm/uninstall.sh.

Wie stellen Sie sicher, dass Experience Management installiert ist?

Stellen Sie sicher, dass das Paket installiert und auf dem Gerät im Ordner Library/Application Support/VMware/VMware.Deem folder.{{ }} sichtbar ist.

Wie wird überprüft, ob Workspace ONE Intelligent Hub ausgeführt wird?

Stellen Sie sicher, dass der Agent ausgeführt wird, indem Sie in der Aktivitätsüberwachung alle Prozesse abrufen und überprüfen, ob der deemd-Prozess sichtbar ist und ausgeführt wird.

Wie gewähren Sie Experience Management vollständigen Festplattenzugriff?

Damit Experience Management auf macOS-Geräten funktioniert, müssen Sie dem Programm (in der Liste der macOS-App als VMware DEX bezeichnet) vollständigen Festplattenzugriff gewähren. Sie können den vollständigen Festplattenzugriff lokal oder remote gewähren.

• Lokal: Gewähren Sie der lokalen macOS-Maschine unter Systemeinstellungen vollständigen Festplattenzugriff.
• Remote: Gewähren Sie vollständigen Festplattenzugriff mithilfe eines Workspace ONE UEM-Geräteprofils, das als Datenschutzeinstellungen bezeichnet wird.

Vollständigen Festplattenzugriff lokal gewähren

Arbeiten Sie bei von Workspace ONE UEM verwalteten Geräten in den Systemeinstellungen auf dem Gerät.

Hinweis: Wir haben dieses Verfahren zwar aufgelistet, um die Systemeinstellungen auf einer macOS-Maschine zu finden, Sie können aber auch im entsprechenden macOS Benutzerhandbuch nach den neuesten Inhalten suchen, um einer App vollständigen Festplattenzugriff zu gewähren.

1. Navigieren Sie auf der macOS-Maschine zu Systemeinstellungen > Datenschutz und Sicherheit.
2. Wählen Sie Vollständiger Festplattenzugriff aus.
3. Suchen Sie in der App-Liste nach VMware DEX und gewähren Sie der App über die Umschaltfläche vollständigen Festplattenzugriff.
4. Wenn die VMware DEX-App nicht in der Liste angezeigt wird, wählen Sie + aus, um die App im Dateipfad /Library/Application Support/VMware/VMware.EndpointTelemetryService/vmwetlm/VMware DEX.app hinzuzufügen.

Vollständigen Festplattenzugriff remote gewähren

Verwenden Sie für von Workspace ONE UEM verwaltete Geräte das Geräteprofil Datenschutzeinstellungen, um Konfigurationen für den vollständigen Festplattenzugriff auf die Maschine zu übertragen. Die neuesten Inhalte zum Konfigurieren und Veröffentlichen von macOS-Geräteprofilen unter Workspace ONE UEM finden Sie im Workspace ONE UEM-Thema Konfigurieren eines Datenschutzeinstellungsprofils.

Profileinstellungen für Datenschutzeinstellungen

Verwenden Sie die aufgeführten Einstellungen, wenn Sie das Profil konfigurieren und veröffentlichen.

• Bezeichner: com.vmware.deem.vmwetlm
• Bezeichnertyp: Bündel-ID
• Codeanforderung: identifier "com.vmware.deem.vmwetlm" and anchor apple generic and certificate 1[field.1.2.840.113635.100.6.2.6] /* exists */ and certificate leaf[field.1.2.840.113635.100.6.1.13] /* exists */ and certificate leaf[subject.OU] = S2ZMFGQM93
• Dienste > Systemrichtlinie > Alle Dateien: Zulassen

Wie arbeite ich mit Experience Management-Protokollen?

Rufen Sie die deemd-Protokolle auf dem macOS-Gerät unter Protokollberichte ab.

Laden Sie den deemd-Daemon mit den folgenden Befehlen neu.

• sudo launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.vmware.deemd.plist
• sudo launchctl load /Library/LaunchDaemons/com.vmware.deemd.plist

Werkzeug (tlmtool) zur Fehlerbehebung

Zur Erleichterung der Fehlerbehebung wird der DEEM-Telemetrie-Agent v23.02.03 und neuer mit einem neuen Tool namens tlmtool ausgeliefert. Verwenden Sie tlmtool, um Protokollebenen einzustellen sowie Protokolldateien zu sammeln und zu packen.

tlmtool wird auf dem Gerät unter /Library/Application Support/VMware/VMware.TelemetryService/vmwetlm installiert.

Wie wird das Dienstprogramm ausgeführt?

Führen Sie tlmtool als Administrator aus.

1. Führen Sie die Terminal-App aus.
2. Wechseln Sie zum Installationspfad /Library/Application Support/VMware/VMware.TelemetryService/vmwetlm.
3. Starten Sie sudo tlmtool <options> [arguments] Ein Beispiel für eine Eingabe im Terminal ist sudo tlmtool -setLogLevel Trace.

Probleme bei der Verwendung verschiedener Versionen von Experience Management in Workspace ONE-Produkten

Der Experience Management-Mechanismus (DEEM) ist in mehreren Komponenten von Workspace ONE enthalten, sodass die Experience Management-Komponente Daten erfassen und melden kann, die Ihnen bei der Analyse und Verbesserung der Benutzererfahrung mit Workspace ONE-Produkten helfen. Experience Management ist in verschiedenen Produkten enthalten, einschließlich der erwähnten Liste.

• Experience Management im Horizon Client für Mac
• Experience Management für macOS (auch als DEEM oder Digital Experience bezeichnet)
• Experience Management für Softwareverteilung für macOS-Anwendungen
• Digitale Mitarbeitererfahrung (DEEM) für Horizon

Wenn wir eine aktualisierte Version von Digital Experience für macOS veröffentlichen, ist es am besten, Ihre Experience Management-Versionen überall in Ihrer Bereitstellung zu aktualisieren, wenn Sie dies können, da die älteren Versionen oft nicht mit anderen Komponenten der Experience Management-Lösung kompatibel sind.

Benutzererfahrungs-Management-Versionen in -Komponenten sind nicht immer kompatibel

• Eine ältere Version von Experience Management kann neuere Versionen von Experience Management in anderen Workspace ONE Komponenten überschreiben, wenn das System mit der älteren Version von Experience Management installiert ist.
  • Es ist am besten, wenn die Workspace ONE-Komponenten mit der Versionsnummer übereinstimmen.
  • Verwenden Sie alle 23.02-Versionen oder alle 23.06-Versionen Ihrer Workspace ONE-Komponenten.
• Aktualisieren Sie Ihre Softwareverteilung für macOS Anwendungen, um dieselbe Version des Benutzererfahrungs-Managements wie Ihre anderen Komponenten wie Digital Experience for macOS zu verwenden.
  • Die ältere Version von Experience Management, die im Softwareverteilungs-Agent verwendet wird, ist nicht kompatibel mit der neuesten Version von Experience Management für Horizon, Digital Experience für macOS und Experience Management im Horizon Client für Mac.
  • Wenn in Ihrer Softwareverteilungsumgebung eine ältere Version von Experience Management verwendet wird, überschreibt diese ältere Version die neueren Versionen, die in Experience Management für Horizon, Digital Experience für macOS und Experience Management im Horizon Client für Mac veröffentlicht wurden.
• Die Verwendung nicht übereinstimmender Versionen von Experience Management kann doppelte Ereignisse generieren, wenn eine ältere Version von Experience Management eine neuere Version von Experience Management überschreibt.
  • Ein Beispielszenario ist, wenn Sie die neueste Version von Digital Experience für macOS installieren, dann aber aus einem bestimmten Grund manuell eine ältere Version installieren.
  • Die manuelle Installation der älteren Digital Experience-Version für macOS kann doppelte Ereignisse des Typs Asset Info, Network und Network Adapter in Ihrer Umgebung verursachen, da die ältere Version von Experience Management die neuere Version von Experience Management überschrieben hat.