Wenn Sie nicht auf die Web-Benutzeroberfläche von vRealize Log Insight zugreifen können, können Sie mithilfe der Konsole der virtuellen Appliance oder nach Herstellung einer SSH-Verbindung zur virtuellen Appliance von vRealize Log Insight das Support-Paket herunterladen.

Voraussetzungen

  • Stellen Sie sicher, dass Sie über die Root-Benutzer-Anmeldedaten verfügen, um sich bei der virtuellen vRealize Log Insight-Appliance anzumelden.
  • Wenn Sie eine Verbindung zu einer virtuellen vRealize Log Insight-Appliance unter Verwendung von SSH herstellen möchten, stellen Sie sicher, dass TCP-Port 22 geöffnet ist.

Prozedur

  1. Stellen Sie eine SSH-Verbindung zur vRealize Log Insight-vApp her und melden Sie sich als Root-Benutzer an.
  2. Um das Support-Paket zu generieren, führen Sie loginsight-support aus.
    Um ein Supportpaket zu generieren und nur Dateien aufzunehmen, die sich in einem bestimmten Zeitraum geändert haben, führen Sie den Befehl loginsight-support mit der Option --days aus. Beispielsweise werden mithilfe von --days=1 nur Dateien aufgenommen, die sich in einem Tag geändert haben.

Ergebnisse

Die Support-Informationen werden erfasst und in einer *.tar.gz-Datei mit der folgenden Benennungskonvention gespeichert: loginsight-support-YYYY-MM-DD_HHMMSS.xxxxx.tar.gz, wobei xxxxx für die Prozess-ID steht, unter der der Prozess loginsight-supportausgeführt wurde.

Nächste Maßnahme

Leiten Sie das Support-Paket wie verlangt an die VMware Support-Dienste weiter.