Bevor Sie sich an die VMware Support-Dienste wenden, können Sie allgemeine Probleme, die mit der Verwaltung von vRealize Log Insight in Zusammenhang stehen, selbst beheben.
Anmelden bei vRealize Log Insight mit Internet Explorer nicht möglich Die vRealize Log Insight -Authentifizierung kann mit Internet Explorer nicht durchgeführt werden.
vRealize Log Insight steht zu wenig Festplattenspeicher zur Verfügung Die Speicherkapazität eines primären vRealize Log Insight - oder Worker-Knotens kann möglicherweise überschritten werden, wenn Sie eine kleine virtuelle Festplatte verwenden und keine Archivierung aktiviert ist.
Scheitern des Imports archivierter Daten Der Import von archivierten Daten schlägt möglicherweise fehl, wenn in der virtuellen vRealize Log Insight -Appliance kein freier Speicherplatz verfügbar ist.
Erstellen eines Support-Pakets von vRealize Log Insight über die Virtual Appliance-Konsole Wenn Sie nicht auf die Web-Benutzeroberfläche von vRealize Log Insight zugreifen können, können Sie mithilfe der Konsole der virtuellen Appliance oder nach Herstellung einer SSH-Verbindung zur virtuellen Appliance von vRealize Log Insight das Support-Paket herunterladen.
Zurücksetzen des Admin-Benutzerkennworts Wenn ein Admin-Benutzer das Kennwort für die Web-Benutzeroberfläche vergisst, ist das Konto nicht mehr erreichbar.
Zurücksetzen des Root-Benutzerkennworts Wenn Sie das Kennwort des Root-Benutzers vergessen, können Sie keine SSH-Verbindungen mehr herstellen oder die Konsole der virtuellen vRealize Log Insight -Appliance verwenden.
Warnungen konnten nicht an vRealize Operations gesendet werden vRealize Log Insight benachrichtigt Sie, wenn ein Warnungsereignis nicht an vRealize Operations gesendet werden kann. vRealize Log Insight wiederholt das Senden der Warnung jede Minute, bis das Problem behoben ist.
Anmeldung unter Verwendung der Active Directory-Anmeldedaten nicht möglich Sie können sich nicht bei der Web-Benutzeroberfläche von vRealize Log Insight anmelden, wenn Sie Active Directory-Anmeldedaten verwenden.
SMTP funktioniert bei aktivierter STARTTLS-Option nicht Bei der Konfiguration des SMTP-Servers mit aktivierter STARTTLS-Option schlägt der Versand von Test-E-Mails fehl. Fügen Sie Ihr SSL-Zertifikat für den SMTP-Server dem Java-Truststore hinzu, um das Problem zu beheben.
Fehlschlagen des Upgrades, weil die Signatur der PAK-Datei nicht validiert werden kann vRealize Log Insight -Upgrade schlägt aufgrund einer beschädigten PAK -Datei, einer abgelaufenen Lizenz oder nicht ausreichenden Festplattenspeichers fehl.
Fehlschlagen des Upgrades mit einem internen Serverfehler Aufgrund eines Verbindungsproblems schlägt das vRealize Log Insight -Upgrade mit einem internen Serverfehler fehl.
Fehlendes vmw_object_id-Feld in der ersten Protokollmeldung nach der Integration in VMware-Produkte Nach der Integration von vRealize Log Insight in VMware-Produkte enthält die erste Protokollmeldung nicht das Feld vmw_object_id .