Puede usar la herramienta de soporte para establecer niveles de registro y generar archivos de registro del servidor de conexión de Horizon.

La herramienta de soporte recopila datos de registro del servidor de conexión. Esta información ayuda al equipo de asistencia técnica de VMware a diagnosticar cualquier problema que se produzca con el servidor de conexión. La herramienta de soporte no está destinada a recopilar información de Horizon Client o de Horizon Agent. En su lugar debe usar el script de soporte. Consulte Recopilar información de diagnóstico de Horizon Agent, de Horizon Client o del servidor de conexión de Horizon desde la consola.

Requisitos previos

Inicie sesión en la instancia del servidor de conexión estándar o réplica como un usuario con la función Administradores.

Procedimiento

  1. Seleccione Inicio > Todos los programas > VMware > Establecer los niveles del servidor de conexión de View.
  2. En el cuadro de texto Elección, escriba un valor numérico para establecer el nivel de registro y pulse Intro.
    Opción Descripción
    0 Restablece el nivel de registro al valor predeterminado.
    1 Selecciona un nivel normal de registro.
    2 Selecciona un nivel de depuración de registro (predeterminada).
    3 Selecciona un registro completo.
    El sistema comienza a recopilar información de registro con el nivel de detalle que seleccionó.
  3. Cuando recopile información suficiente sobre el comportamiento del servidor de conexión, seleccione Inicio > Todos los programas > VMware > Generar paquete de registro del servidor de conexión de View.
    La herramienta de soporte crea los archivos de registro en una carpeta denominada vdm-sdct en el escritorio de la instancia del servidor de conexión.
  4. Registre una solicitud de soporte en la página Soporte del sitio web de VMware y adjunte los archivos de salida.