La licencia de suscripción de Horizon se basa en una cadena de comunicación operativa entre la implementación de Horizon Edge, Horizon Connection Server y el servicio de licencias de Horizon Cloud. El servicio de licencias se sincroniza con Horizon 8 Edge cada 24 horas. Se pueden producir errores de sincronización de licencias que, a su vez, provoquen interrupciones del servicio. Horizon Cloud Service - next-gen intenta informarle sobre los errores de sincronización de licencias de diferentes maneras. Una forma de mantenerse al día es utilizar Horizon Universal Console para supervisar el estado de sincronización de las licencias de la suscripción y solucionar los problemas de sincronización.
Si uno de los vínculos de la cadena de comunicación de licencias deja de funcionar, se produce un error de sincronización de licencias y se considera que Horizon 8 Edge no cumple con los términos y condiciones de la licencia de suscripción. Sin embargo, la licencia de suscripción y la instancia de Horizon Edge siguen estando operativas, lo que deja tiempo para investigar y corregir la causa del error de sincronización. Si el error persiste durante un período prolongado, se interrumpen los servicios para la instancia de Horizon Edge y Horizon Edge queda inoperativo. A partir de este momento, los usuarios finales no pueden conectar con aplicaciones ni escritorios remotos en la instancia de Horizon Edge.
En las secciones siguientes se describen las diferentes formas en las que Horizon Cloud Service - next-gen proporciona información sobre el estado de sincronización de licencias.
Estado de sincronización de las licencias de suscripción en la página de detalles de Horizon Edge
Puede ver el estado de sincronización de las licencias de suscripción en la página de detalles de la instancia específica de Horizon 8 Edge. Para solucionar errores de sincronización de licencias, puede consultar la información sobre el estado de sincronización de las licencias de suscripción.
Seleccione y, con la pestaña Instancias de Horizon Edge seleccionada, haga clic en el nombre de una instancia de Horizon 8 Edge y desplácese hasta la sección Estado de sincronización de las licencias de subscripción.
En la sección Estado de sincronización de las licencias de suscripción se muestran los siguientes datos.
| Estado | El estado de la sincronización de licencias puede ser uno de los siguientes.
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| Última sincronización intentada | La fecha de ejecución de la tarea de sincronización de licencias más reciente. |
| Última sincronización correcta | La fecha de la sincronización de licencias completada más reciente. |
| Código de error | El código de error (si lo hay). |
| Detalles del error | Información específica sobre el error, incluida una información sobre herramientas de resolución. |
Estado de sincronización de las licencias de suscripción en los registros de actividad de administración
Los registros de actividad de administración incluyen información sobre el estado de sincronización de licencias.
Para acceder a la página Registro de actividades, seleccione . La página se abre con la pestaña Administrador seleccionada. Consulte Supervisar la actividad del administrador y del usuario final desde la página Registro de actividades.
Notificaciones de alerta de sincronización de licencias
Cuando se produce un error de sincronización de licencias en días consecutivos, el tercer día que tiene lugar y los días posteriores, todas las instancias afectadas de Horizon 8 Edge envían notificaciones a Horizon Universal Console sobre el error específico. Consulte Notificaciones en Horizon Cloud Service - next-gen.
Correos electrónicos de alerta de sincronización de licencias
Cuando se produce un error de sincronización de licencias en días consecutivos, el tercer día que tiene lugar y los días posteriores, el sistema envía un correo electrónico para informar del error de sincronización de las licencias de suscripción.
