Puede descargar un paquete de soporte técnico después de que se complete el proceso de recopilación de datos.

Requisitos previos

El proceso de recopilación se completó totalmente.

Procedimiento

  1. Acceda a la página Paquete de soporte técnico (Support Bundle).
  2. Haga clic en DESCARGAR (DOWNLOAD).
  3. En su carpeta Descargas (Downloads) predeterminada, se descarga el paquete de soporte técnico cuyo nombre finaliza por tar.gz. Es posible que algunos exploradores alteren la extensión del archivo.
    Por ejemplo, el nombre del archivo del paquete de soporte técnico tiene un formato similar a VMware-NSX-TechSupport-Bundle-AAAA-MM-DD_HH-MM-SS.tar.gz.
  4. Haga clic en el vínculo ELIMINAR PAQUETE DE SOPORTE TÉCNICO (DELETE SUPPORT BUNDLE).
    Aparecerá una casilla de confirmación.
  5. Haga clic en Sí (Yes). Se eliminan los archivos de registro generados en esta solicitud en particular.

Qué hacer a continuación

Puede enviar el paquete de soporte técnico a VMware.