Puede recopilar los datos del paquete de soporte técnico para componentes de NSX, como NSX Manager, hosts, instancias de Edge y controladores. Estos paquetes de soporte técnico son necesarios para solucionar cualquier problema de NSX. Puede descargar este paquete de soporte técnico agregado o puede cargar el paquete a un servidor remoto. Puede ver el estado general de la recopilación de datos y el estado de cada componente.

También puede usar la API para generar, descargar, eliminar o cancelar la recopilación de paquetes.

Si se alcanza el límite de tamaños en NSX antes de que se generen los registros solicitados, la operación omite la generación de los registros restantes. El paquete se genera con registros parciales y está disponible para la descarga local, o bien para cargarlo al FTP. Aparece el estado de los registros que se omiten.

Cuando solicita una nueva recopilación de registros, el paquete anterior se elimina. El paquete también se elimina después de cargarlo a un servidor remoto o después de que se cancele la operación de registros.

Nota: En un paquete de soporte agregado, el número máximo de nodos (incluidos NSX Manager, NSX Edge, host y NSX Controller) no debe ser superior a 200.

Componente y tipos de registros

Componente Tipo de registro Registrar (Log)
NSX Manager N/C Registros de NSX Manager
Host N/C
  • Registros de vmkernel
  • Registros de vsfwd
  • Registros de netcpa
  • syslog
  • Información general del sistema
Host Guest Introspection
  • Módulo de host de Guest Introspection (MUX)
  • SVM de Guest Introspection
Host Firewall
  • Registros de vsfwd
  • Registros de netcpa
NSX Edge N/C Registros de Edge de las instancias seleccionadas
NSX Controller N/C Registros de controlador para los controladores seleccionados

No se recopilan los siguientes registros:

  • Registros vSphere ESX Agent Manager (EAM)
  • Registros de máquinas virtuales invitadas
Nota: El paquete de soporte no contiene todos los archivos de registro de los hosts que podría necesitar para solucionar los problemas de hosts. Para recopilar los registros completos de los hosts, utilice vCenter Server. Para obtener información sobre cómo recopilar los archivos de registro de vSphere, consulte la documentación sobre la supervisión y el rendimiento de vSphere.

Función de usuario y permisos

Función de usuario Operación permitida
Administrador de NSX (NSX Administrator) Todo
Administrador de seguridad (Security Administrator) Todo
Administrador empresarial Todo
Auditor Ver estado y descargar paquete