Puede cancelar el proceso de recopilación de datos del paquete de soporte técnico que está en curso o pendiente. Debe eliminar el paquete de soporte técnico después de cancelar el proceso.

Requisitos previos

La generación del paquete de soporte técnico debe estar en curso.

Procedimiento

  1. Acceda a la página Paquete de soporte técnico (Support Bundle).
  2. Si la generación del registro está en curso, puede cancelar el proceso. Haga clic en ANULAR GENERACIÓN (ABORT GENERATION).
    Aparecerá una casilla de confirmación.
  3. Haga clic en Aceptar (OK) para cancelar el proceso.
    En la página Paquete de soporte técnico (Support Bundle), aparece el proceso de recopilación de datos como Anulado (Aborted).
  4. Haga clic en el vínculo ELIMINAR PAQUETE DE SOPORTE TÉCNICO (DELETE SUPPORT BUNDLE).
    Aparecerá una casilla de confirmación.
  5. Haga clic en Sí (Yes). Se eliminan los archivos de registro generados en esta solicitud en particular.

Resultados

Se cancela el proceso de recopilación de datos del paquete de soporte técnico.

Qué hacer a continuación

Haga clic en INICIAR NUEVA (START NEW) para volver a iniciar la recopilación de datos. Aparecerá una casilla de confirmación. Haga clic en Sí (Yes) para iniciar una nueva solicitud de generación de datos.