Inicie una solicitud de autorización de comercialización de devolución (RMA) para devolver la instancia de Edge existente o reemplazar una instancia de Edge.

Existen varios escenarios en los que es necesario una reactivación de RMA de Edge. A continuación se detallan los dos escenarios más comunes:
  • Reemplazar un instancia de Edge debido a un error de funcionamiento: un escenario típico en el que se requiere una reactivación de RMA de Edge se produce cuando una instancia de Edge con un funcionamiento incorrecto del mismo modelo necesita sustitución. Por ejemplo, un cliente debe reemplazar un modelo de Edge 520 por otro modelo de Edge 520.
  • Actualizar un modelo de hardware de Edge: otro escenario común en el que se requiere una reactivación de RMA de Edge es cuando se desea reemplazar una instancia de Edge por otro modelo. Por lo general, esto se debe a un problema de escalado en el que se ha superado la capacidad de la instancia de Edge actual.
Nota: La solicitud de reactivación de RMA solo se permite para las instancias de Edge activadas.
Puede iniciar la solicitud de reactivación de RMA mediante uno de los siguientes métodos: