Puede crear un paquete de registros de Workspace ONE Access Connector, que se pueda transferir fácilmente a otra máquina o enviar al soporte.

Puede recopilar paquetes de registros para uno o todos los servicios empresariales asociados con la instancia del conector mediante la ejecución de los scripts proporcionados.

Procedimiento

  1. Inicie sesión en el servidor de Windows en el que se instaló el servicio empresarial de Workspace ONE Access.
  2. Vaya a la carpeta INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\Support\scripts.
  3. Ejecute el script basado en el paquete de registros que desea recopilar.
    Nombre del script Descripción
    gatherUserAuthServiceLogs.bat Recopila todos los archivos de registro del servicio de autenticación de usuario en un paquete de registros.
    gatherDirectorySyncServiceLogs.bat Recopila todos los archivos de registro del servicio de sincronización de directorios en un paquete de registros.
    gatherKerberosAuthServiceLogs.bat Recopila todos los archivos de registro del servicio de autenticación Kerberos en un paquete de registros.
    gatherLogs.bat Recopila archivos de registro de todos los servicios empresariales en un paquete de registros.
  4. Vaya a la carpeta que se indica en la salida del script para ver el paquete de registros.

Resultados

Se creará un archivo zip con el nombre logs-nombredehost.zip en la carpeta INSTALL_DIR\Workspace ONE Access.