Puede recopilar archivos de registro de instalación o actualización de vCenter Server. Si se produce un error en una instalación o actualización, la comprobación de los archivos de registro puede ayudar a identificar el origen del error.

También puede recopilar archivos de registro de implementación de vCenter Server.

Recuperar registros de instalación de forma manual

Puede recuperar manualmente los archivos de registro de instalación para examinarlos.

Procedimiento

  1. Desplácese hasta las ubicaciones de los archivos de registro de instalación.
    • El directorio %PROGRAMDATA%\VMware\vCenterServer\logs, generalmente C:\ProgramData\VMware\vCenterServer\logs
    • El directorio %TEMP%, generalmente C:\Users\username\AppData\Local\Temp
    Los archivos en el directorio %TEMP% incluyen vc-install.txt, vminst.log, pkgmgr.log, pkgmgr-comp-msi.log y vim-vcs-msi.log.
    Nota:
    • En Linux, los registros de instalación se encuentran en /tmp/vcsaUiInstaller
    • En MacOS, los registros de instalación se encuentran en /var/folders/**/vcsaUiInstaller

      El instalador selecciona de forma aleatoria una carpeta temporal para colocar los archivos de registro. Busque la carpeta vcsaUiInstaller en /var/folders/ para los archivos de registro.

  2. Abra los archivos de registro de la instalación en un editor de texto para su análisis.

Recopilar archivos de registro de implementación para vCenter Server Appliance

Si se produce un error en la implementación de vCenter Server Appliance, puede recuperar y analizar los archivos de registro para determinar el motivo del error.

La ruta de acceso completa a los archivos de registro aparece en el asistente de implementación de vCenter Server Appliance.

En caso de error en el primer arranque, puede descargar el paquete de soporte en un equipo host Windows y revisar los archivos de registro para determinar qué script de primera opción de arranque produjo el error. Consulte Exportar un paquete de soporte de vCenter Server para solución de problemas.

Procedimiento

  1. En la máquina Windows que utiliza para implementar vCenter Server Appliance, desplácese hasta la carpeta de los archivos de registro.
    Debe tener privilegios de administrador para acceder a los archivos de registro, los cuales están disponibles aquí:
    • Windows: C:\Users\{nombre del usuario}\AppData\Local\Temp\vcsaUiInstaller
    • Linux: /tmp/vcsaUiInstaller
    • Mac : /var/folders/**/**/**/vcsaUiInstaller
  2. Abra los archivos de registro de la instalación en un editor de texto para su análisis.

Exportar un paquete de soporte de vCenter Server para solución de problemas

Puede exportar el paquete de soporte de la instancia de vCenter Server en el dispositivo para solucionar problemas mediante la dirección URL que aparece en la pantalla de inicio de la DCUI.

También puede recopilar el paquete de soporte del shell de Bash de vCenter Server Appliance mediante la ejecución del script vc-support.sh.

El paquete de soporte se exporta en formato .tgz.

Procedimiento

  1. Inicie sesión en el equipo host de Windows en el que desea descargar el paquete.
  2. Abra un explorador web y escriba la URL del paquete de soporte que se muestra en la DCUI.
    https:// appliance-fully-qualified-domain-name:443/appliance/support-bundle
  3. Escriba el nombre de usuario y la contraseña del usuario raíz.
  4. Haga clic en Entrar.
    El paquete de soporte se descarga como archivo .tgz en su equipo Windows.
  5. (opcional) Para determinar cuál fue el script de primer arranque que generó un error, examine el archivo firstbootStatus.json.
    Si ejecutó el script vc-support.sh en el shell de Bash de vCenter Server Appliance, para examinar el archivo firstbootStatus.json, ejecute 
    cat /var/log/firstboot/firstbootStatus.json