Ajout de plug-ins de notifications sortantes dans VMware Aria Operations

Vous ajoutez des instances de plug-ins sortantes afin de pouvoir avertir les utilisateurs en cas d'alertes ou capturer des données d'alerte extérieures à VMware Aria Operations.

Vous pouvez configurer une ou plusieurs instances du même type de plug-in si vous avez besoin d'envoyer les informations d'alerte à plusieurs systèmes cibles.

Le plug-in d'action automatisée est activé par défaut. Si des actions automatisées s'arrêtent, vérifiez le plug-in d'action automatisée et activez-le, si nécessaire. Si vous modifiez le plug-in d'action automatisée, il vous suffit de fournir le nom d'instance.

Ajouter un plug-in E-mail standard pour les alertes sortantes de VMware Aria Operations

Ajouter un plug-in E-mail standard pour pouvoir utiliser le protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) pour envoyer des notifications d'alerte VMware Aria Operations par e-mail aux administrateurs d'infrastructure virtuelle, aux ingénieurs des opérations réseau et à toute autre personne concernée. Vous pouvez également utiliser votre proxy Cloud pour communiquer avec votre serveur de messagerie.

Conditions préalables

Vérifiez que vous disposez d'un compte d'utilisateur de messagerie que vous pouvez utiliser comme compte de connexion pour les notifications d'alerte. Si vous choisissez d'exiger une authentification, vous devez également connaître le mot de passe de ce compte.

Procédure

1. Dans le menu de gauche, cliquez sur Configurer > Alertes, puis dans le volet de droite, cliquez sur Paramètres sortants.
2. Cliquez sur Ajouter et, dans le menu déroulant Type de plug-in, sélectionnez Plug-in d'e-mail standard.
   La boîte de dialogue se développe pour inclure vos paramètres SMTP.
3. Vous pouvez aussi cliquer sur la case à cocher Utiliser le proxy, puis sélectionner le proxy Cloud dans le menu déroulant Collecteur/groupe pour établir une connexion.
   Note : Vous devez utiliser un proxy Cloud si votre serveur de messagerie ou Rest se trouve en dehors d'AWS.
4. Entrez un Nom d'instance.
   Il s'agit du nom qui identifie l'instance que vous sélectionnerez lorsque vous configurerez les règles de notification ultérieurement.
5. Configurez les options SMTP appropriées à votre environnement.

   Option	Description
   Utiliser une connexion sécurisée	Active le chiffrement sécurisé des communications à l’aide de SSL/TLS. Si vous sélectionnez cette option, vous devez sélectionner une méthode dans le menu déroulant Type de connexion sécurisée. Note : Dans VMware Aria Operations, le plug-in d'e-mail standard utilise toujours la commande « starttls » lorsque vous cochez la case Utiliser une connexion sécurisée et sélectionnez TLS comme Type de connexion sécurisée.
   Requiert une authentification	Active l’authentification sur le compte d’utilisateur de messagerie que vous utilisez pour configurer cette instance SMTP. Si vous sélectionnez cette option, vous devez fournir un mot de passe pour le compte d'utilisateur.
   Hôte SMTP	URL ou adresse IP de votre serveur hôte de messagerie.
   Port SMTP	Port par défaut utilisé par le protocole SMTP pour se connecter au serveur.
   Type de connexion sécurisée	Dans le menu déroulant, sélectionnez SSL/TLS comme méthode de chiffrement de communication utilisée dans votre environnement. Vous devez sélectionner un type de connexion si vous sélectionnez Utiliser une connexion sécurisée. Note : Dans VMware Aria Operations, le plug-in d'e-mail standard utilise toujours la commande « starttls » lorsque vous cochez la case Utiliser une connexion sécurisée et sélectionnez TLS comme Type de connexion sécurisée.
   Adresse e-mail de l'expéditeur	Adresse e-mail s'affichant sur le message de notification.
   Nom de l'expéditeur	Nom affiché pour l'adresse e-mail de l'expéditeur.
   Type d'informations d'identification	Sélectionnez le Type d'informations d'identification dans la liste. Si votre URL de point de terminaison ne nécessite aucune authentification, sélectionnez Aucune information d'identification dans la liste Type d'informations d'identification.
   Informations d'identification	Ajoutez ou modifiez les informations d'identification. Cliquez sur l'icône plus et entrez les détails des nouvelles informations d'identification dans le volet Créer des informations d'identification, puis cliquez sur Enregistrer. Ce champ s'affiche uniquement lorsque vous sélectionnez Authentification de base comme Type d'informations d'identification. Note : Lorsque vous effectuez la mise à niveau vers la dernière version de VMware Aria Operations, toutes les informations d'identification ne sont pas attribuées. L'administrateur VMware Aria Operations doit attribuer les informations d'identification à partir de la page Inactif et non attribué. Pour plus d'informations, consultez la section Gestion du contenu inactif et non attribué.
   Adresse e-mail du destinataire	Adresse e-mail du destinataire.

6. Cliquez sur Enregistrer.
7. Pour démarrer le service d'alerte sortante pour ce plug-in, sélectionnez l'instance dans la liste et cliquez sur Activer dans la barre d'outils.

Résultats

Cette instance du plug-in E-mail standard pour les alertes SMTP sortantes est configurée et en cours d'exécution.

Que faire ensuite

Créez des règles de notification qui utilisent le plug-in E-mail standard pour envoyer un message à vos utilisateurs leur indiquant que des alertes nécessitent leur attention. Reportez-vous à Scénario utilisateur : créer une notification d'alerte par e-mail VMware Aria Operations.

Ajouter un plug-in Interception SNMP pour les alertes sortantes de VMware Aria Operations

Ajoutez un plug-in Interception SNMP lorsque vous souhaitez configurer VMware Aria Operations afin qu'il journalise les alertes d'un serveur d'interception SNMP existant dans votre environnement.

Vous pouvez fournir des fonctions de filtrage lorsque vous définissez une notification à l'aide d'une destination d'interception SNMP.

Conditions préalables

Vérifiez que vous disposez d'un serveur d'interruption SNMP configuré dans votre environnement et que vous connaissez l'adresse IP ou le nom d'hôte, le numéro de port et la communauté qu'il utilise.

Procédure

1. Dans le menu de gauche, cliquez sur Configurer > Alertes, puis dans le volet de droite, cliquez sur Paramètres sortants.
2. Cliquez sur Ajouter et, dans le menu déroulant Type de plug-in, sélectionnez Plug-in d'interruption SNMP.
   La boîte de dialogue se développe pour inclure vos paramètres d'interception SNMP.
3. Entrez un Nom d'instance.
4. (Facultatif) Cochez la case Utiliser le proxy , puis sélectionnez le cloud proxy dans le menu déroulant Collecteur/groupe pour établir une connexion.
   Note : Vous devez utiliser un cloud proxy si votre hôte de destination SNMP se trouve en dehors d'AWS.
5. Configurez les paramètres d'interception SNMP correspondant à votre environnement.

   Option	Description
   Hôte de destination	Adresse IP ou nom de domaine complet du système de gestion SNMP auquel vous envoyez des alertes.
   Port	Port utilisé pour vous connecter au système de gestion SNMP. Le port par défaut est 162.
   Communauté	Chaîne de texte autorisant l'accès aux statistiques. Les chaînes de communauté SNMP sont utilisées uniquement par les périphériques prenant en charge les protocoles SNMPv1 et SNMPv2c.
   Nom d'utilisateur	Nom d'utilisateur pour configurer les paramètres d'interception SNMP dans votre environnement. Si le nom d'utilisateur est indiqué, SNMPv3 est considéré comme le protocole par le plug-in. S'il est laissé vide, SNMPv2c est considéré comme le protocole par le plug-in. Note : SNMP utilise le protocole UDP (User Datagram Protocol) comme protocole de transport.
   Protocole d'authentification	Les algorithmes d'authentification disponibles sont SHA-224, SHA-256, SHA-384 et SHA-512.
   Mot de passe d'authentification	Mot de passe d'authentification.
   Protocole de confidentialité	Les algorithmes de confidentialité disponibles sont AES192 et AES256.
   Mot de passe de confidentialité	Mot de passe de confidentialité.
   ID de moteur	L'ID du moteur sert d'identifiant pour l'agent. Il est utilisé avec une fonction de hachage pour générer des clés localisées pour l'authentification et le chiffrement de messages SNMP v3. Il est obligatoire de spécifier l'ID du moteur lors de la configuration du plug-in d'interruption SNMP. Si vous n'ajoutez pas l'ID du moteur et que vous enregistrez l'instance du plug-in d'interruption SNMP, le champ est généré automatiquement lors de la modification suivante des paramètres.

6. Cliquez sur Tester pour valider la connexion.
   Note : Les options Communauté et Nom d'utilisateur s'excluent mutuellement. Définissez l'une des deux pour éviter de générer une erreur. Si vous ajoutez un nom d'utilisateur, vous pouvez éventuellement définir les options Protocole d'authentification et Mot de passe d'authentification, suivies des options Protocole de confidentialité et Mot de passe de confidentialité. Le protocole de confidentialité et son mot de passe ne peuvent pas être définis indépendamment du protocole d'authentification et de son mot de passe.

Résultats

Cette instance du plug-in Interception SNMP est configurée et en cours d'exécution.

Que faire ensuite

Une fois le plug-in ajouté, configurez les notifications pour recevoir les interceptions SNMP.

Ajouter un plug-in Notification ServiceNow pour les alertes sortantes

Vous ajoutez un plug-in Notification ServiceNow lorsque vous souhaitez intégrer le système de tickets de ServiceNow à VMware Aria Operations. ServiceNow crée un incident lorsqu'une alerte est déclenchée dans VMware Aria Operations.

En utilisant le plug-in de notification ServiceNow, vous pouvez envoyer des notifications d'alerte au système de création de tickets de ServiceNow pour créer des incidents. L'incident inclut des informations telles que l'appelant, la catégorie, la sous-catégorie, le service d'entreprise et d'autres attributs associés aux alertes.

Conditions préalables

Assurez-vous de saisir les informations d'identification pour ServiceNow.

Assurez-vous que le rôle ITIL (IT Infrastructure Library) vous été attribué dans ServiceNow.

Procédure

1. Dans le menu de gauche, cliquez sur Configurer > Alertes, puis dans le volet de droite, cliquez sur Paramètres sortants.
2. Cliquez sur Ajouter puis, dans le menu déroulant Type de plug-in, sélectionnez Plug-in de notification ServiceNow.
   La boîte de dialogue se développe pour inclure les paramètres de l'instance de votre plug-in.
3. Entrez un Nom d'instance.
4. Entrez l'URL de ServiceNow.
   https://dev22418.service-now.com/
5. Entrez une valeur pour le Nombre de connexions.
   Le nombre de connexions représente le nombre maximal de connexions ouvertes autorisées par nœud dans VMware Aria Operations.
6. Sélectionnez le Type d'informations d'identification dans la liste.
   Note : Si votre URL de point de terminaison ne nécessite aucune authentification, sélectionnez Aucune information d'identification dans la liste Type d'informations d'identification.
7. Ajoutez ou modifiez les informations d'identification. Cliquez sur l'icône plus et entrez les détails des nouvelles informations d'identification dans le volet Créer des informations d'identification, puis cliquez sur Enregistrer. Ce champ s'affiche uniquement lorsque vous sélectionnez Authentification de base comme Type d'informations d'identification.
   Note : Lorsque vous effectuez la mise à niveau vers la dernière version de VMware Aria Operations, toutes les informations d'identification sont non attribuées. L'administrateur VMware Aria Operations doit attribuer les informations d'identification à partir de la page Inactif et non attribué. Pour plus d'informations, consultez la section Gestion du contenu inactif et non attribué.
8. Pour vérifier les chemins d'accès spécifiés, les informations d'identification et les autorisations, cliquez sur Test.
9. Cliquez sur Enregistrer.

Résultats

Cette instance du plug-in de notification ServiceNow est configurée et en cours d'exécution.

Que faire ensuite

Une fois le plug-in ajouté, configurez les notifications pour créer des incidents dans le système de création de tickets de ServiceNow.

Notifications : ajouter un plug-in Slack pour les notifications sortantes

Vous pouvez ajouter un plug-in Slack pour transférer des alertes et configurer plusieurs règles de notification avec différentes chaînes de Slack. Le plug-in Slack vous permet de recevoir des détails de l'alerte pré-formatés avec les champs d'alerte et vous permet d'exécuter VMware Aria Operations à l'aide des liens d'alerte pour résoudre les problèmes.

Conditions préalables

Procédure

1. Dans le menu de gauche, cliquez sur Configurer > Alertes, puis dans le volet de droite, cliquez sur Paramètres sortants.
2. Cliquez sur Ajouter puis, dans le menu déroulant Type de plug-in, sélectionnez Plug-in Slack.
   La boîte de dialogue se développe pour inclure les paramètres de l'instance de votre plug-in.
3. Entrez un Nom d'instance.
4. Entrez une valeur pour le Nombre de connexions.
   Le nombre de connexions représente le nombre maximal de connexions ouvertes autorisées par nœud dans VMware Aria Operations.
5. Pour vérifier les chemins d'accès spécifiés, les informations d'identification et les autorisations, cliquez sur Test.
6. Cliquez sur Enregistrer.

Résultats

Cette instance du plug-in Slack est configurée et en cours d'exécution.

Que faire ensuite

Une fois le plug-in ajouté, configurez des notifications pour différentes chaînes Slack.

Ajouter un plug-in de notification Webhook pour une instance sortante

Vous pouvez intégrer Webhook à n'importe quel point de terminaison REST API et configurer la charge utile sortante.

Conditions préalables

Assurez-vous que vous disposez des informations d'identification de connexion pour Webhook.

Procédure

1. Dans le menu de gauche, cliquez sur Configurer > Alertes, puis dans le volet de droite, cliquez sur Paramètres sortants.
2. Cliquez sur Ajouter puis, dans le menu déroulant Type de plug-in, sélectionnez Plug-in de notification Webhook.
   La boîte de dialogue se développe pour inclure les paramètres de votre instance de plug-in.
3. Entrez un Nom d'instance.
4. Cochez la case Utiliser le proxy et sélectionnez Collecteur/groupe dans la liste.
   Note : Lorsque le type d'informations d'identification est Authentification OAuth, vous pouvez uniquement sélectionner un seul proxy cloud, et non un groupe de collecteurs.
5. Entrez l'URL du Webhook.
   Note : Pour les notifications faisant référence à des instances sortantes du Webhook, l'URL que vous entrez ici sert d'URL de base combinée au suffixe d'URL de point de terminaison défini dans les modèles de charge utile associés du Webhook.
6. Entrez une valeur pour le Nombre de connexions.
   Le nombre de connexions représente le nombre maximal de connexions ouvertes autorisées par nœud dans VMware Aria Operations.
7. Sélectionnez le Type d'informations d'identification dans la liste.
   Note : Si votre URL de point de terminaison ne nécessite aucune authentification, sélectionnez Aucune information d'identification dans la liste Type d'informations d'identification.
8. Ajoutez ou modifiez les informations d'identification. Cliquez sur l'icône plus et entrez les détails des nouvelles informations d'identification dans le volet de droite, puis cliquez sur Enregistrer.
   Note : Lorsque vous effectuez la mise à niveau vers la dernière version de VMware Aria Operations, toutes les informations d'identification sont non attribuées. L'administrateur VMware Aria Operations doit attribuer les informations d'identification à partir de la page Inactif et non attribué. Pour plus d'informations, consultez la section Gestion du contenu inactif et non attribué.
   Les champs du volet Créer des informations d'identification s'affichent en fonction du Type d'informations d'identification que vous sélectionnez.

   Type d'informations d'identification	Champs
   Authentification simple	Entrez le nom, le nom d'utilisateur et le mot de passe.
   Jeton du porteur	Entrez le nom des informations d'identification et le jeton.
   Authentification OAuth	Entrez les détails suivants : Nom : entrez un nom pour l'authentification. Type d'accès accordé : sélectionnez Informations d'identification du client ou Informations d'identification du mot de passe. URL d'authentification : entrez l'URL à partir de laquelle le jeton d'accès peut être récupéré. ID client : entrez l'ID client pour l'URL d'authentification. Clé secrète du client : entrez la clé secrète du client pour l'URL d'authentification. Nom d'utilisateur : entrez le nom d'utilisateur de l'URL d'authentification. Note : Ce champ s'affiche uniquement lorsque le type d'accès accordé est Informations d'identification du mot de passe. Mot de passe : entrez le mot de passe de l'URL d'authentification. Note : Ce champ s'affiche uniquement lorsque le type d'accès accordé est Informations d'identification du mot de passe. Portée : entrez les étiquettes pour spécifier le jeton d'accès. Les étiquettes spécifient les autorisations dont disposeront les jetons d'accès. Envoyer les informations d'identification : sélectionnez Dans l'en-tête d'autorisation ou Dans le corps. Dans l'en-tête d'authentification : envoie l'ID client et la clé secrète du client dans l'en-tête. Dans le corps : envoie l'ID de client et la clé secrète du client dans le corps de la charge utile. Note : Ce champ s'affiche uniquement lorsque le type d'accès accordé est Informations d'identification du client. Chemin du jeton d'accès : entrez le chemin de votre jeton d'accès. Chemin du jeton de validité : pour suivre le moment où le jeton va expirer, entrez le chemin du jeton de validité et sélectionnez le format dans la liste déroulante. Vous pouvez choisir l'un des formats suivants : Deuxième Milliseconde Durée absolue Nom de l'en-tête : entrez un nom d'en-tête. Par défaut, le nom d'en-tête est « Autorisation ». Préfixe : entrez un préfixe. Par défaut, le préfixe est « Porteur » Utiliser le proxy : cochez cette case pour activer la liste déroulante Collecteur/groupe. Collecteur/groupe : sélectionnez le proxy cloud dans la liste. Note : Lorsque le type d'informations d'identification est Authentification OAuth, vous pouvez uniquement sélectionner un seul proxy cloud, et non un groupe de collecteurs.
   Certificat	Entrez les détails suivants : Nom : entrez le nom du certificat. Certificat : entrez le certificat au format X.509. Clé de certificat : entrez la clé privée. Les formats pris en charge sont Open SSL, PKCS1 et PKCS8
   Clé API	Entrez le nom, la clé d'API et la valeur de l'API.

9. Pour vérifier les chemins d'accès spécifiés, les informations d'identification et les autorisations, cliquez sur Test.
   Note :

   • La fonctionnalité Tester ne prend actuellement pas en charge les modèles personnalisés. Si le modèle contient des en-têtes personnalisés. Le test peut échouer.
10. Cliquez sur Enregistrer.

Résultats

Cette instance du plug-in de notification Webhook est configurée et en cours d'exécution.

Exemple d'alerte par e-mail

Voici un exemple d'e-mail pour une alerte récemment créée :

Alert Definition Name: Node is experiencing swapping due to memory pressure Alert Definition Description: Node is experiencing swapping due to memory pressure Object Name : VMware Aria Operations Node-VMwareAria Cluster Node Object Type : vC-Ops-Node Alert Impact: risk Alert State : warning Alert Type : Application Alert Sub-Type : Performance Object Health State: info Object Risk State: warning Object Efficiency State: info Control State: Open Symptoms: SYMPTOM SET - self

Nom du symptôme	Nom de l’objet	ID objet	Mesure	Info sur le message
Utilisation de l'échange de nœud au niveau Avertissement	Nœud VMware Aria Operations-Nœud de cluster VMware Aria	50ec874a-2d7d-4e78-98b1-afb26fd67e58	Échange|Charge de travail	59.183 > 30.0

Recommandations : Nom de la règle de notification : règle1 Description de la règle de notification : ID d'alerte : badc2266-935d-4fb9-8594-e2e71e4866fc Serveur VCOps - VMwareAriaClusterNode Détails de l'alerte (lien)

Plug-in de messagerie hébergée VMware pour les paramètres sortants

Utilisez le plug-in de messagerie hébergée VMware pour les notifications d'alerte et la distribution des rapports dans VMware Aria Operations.

Procédure

1. Dans le menu de gauche, cliquez sur Configurer > Alertes, puis dans le volet de droite, cliquez sur Paramètres sortants.
   La page Paramètres sortants s'affiche.
2. Le plug-in de messagerie hébergée VMware est activé par défaut. Cliquez sur les points de suspension verticaux, puis sur Modifier.
3. Entrez l'adresse e-mail du destinataire, puis cliquez sur Envoyer pour tester la connexion. Le bouton Envoyer s'affiche une fois que vous avez entré l'adresse e-mail.
   Note : Vous pouvez recevoir un maximum de 24 000 e-mails par jour.
4. Cliquez sur Enregistrer.