Utilisez la fonctionnalité de fiche utilisateur accessible avec Horizon Universal Console comme tableau de bord pour utiliser des ressources attribuées d'un utilisateur final spécifique, telles que les postes de travail et les applications de ce dernier. Initiez l'accès à la fonctionnalité de support technique en recherchant un utilisateur.

Utilisez la fonctionnalité de recherche d'Horizon Universal Console pour afficher la fiche d'un utilisateur spécifique. Pour savoir comment rechercher un utilisateur final, reportez-vous à la section Utilisation de la fonctionnalité de recherche de la console. Lorsque vous cliquez sur le nom d'un utilisateur final dans les résultats de la recherche, le système affiche la fiche de cet utilisateur final.

Vous pouvez afficher des données informatives dans le contexte de l'utilisateur final spécifique et sur les sessions actives et les droits de cet utilisateur final.

Sessions
Pour obtenir des informations sur les sessions actives de l'utilisateur, accédez à la fiche utilisateur. Page Sessions du support technique pour un environnement hybride qui répertorie les sessions de différents types de fournisseurs.

Dans l'onglet Sessions, vous pouvez effectuer les actions suivantes.

  • Afficher la liste des sessions, qui inclut les applications et les sessions.
  • Cocher la case d'une session spécifique pour activer les actions suivantes.
    • Fermer la session pour fermer la session.
    • Redémarrer pour redémarrer la session.
  • Afficher les détails d'une session spécifique en cliquant sur le Nom de la session.
    • Les détails disponibles peuvent varier selon le type de fournisseur.
    • Les détails de la session incluent des détails sur la machine cliente et des détails supplémentaires, tels que la VM, la session, l'utilisation du CPU, l'utilisation de la mémoire et les statistiques d'intermédiation de segments d'ouverture de session pour la dernière session active.
Droits
Pour obtenir des informations sur les droits des utilisateurs, accédez à la fiche utilisateur et sélectionnez l'onglet Droits. Page Droits du support technique pour un environnement hybride.

Dans l'onglet Droits, vous pouvez effectuer les actions suivantes.

  • Afficher les applications ou les postes de travail virtuels attribués à cet utilisateur final spécifique.
  • Développer un droit pour afficher les détails de la VM ou de l'application.
  • Vous pouvez effectuer des opérations sur les postes de travail.
    • Mettre sous tension
    • Mettre hors tension
    • Arrêter
    • Redémarrer
    Note : Pour les VM Horizon 8, vous pouvez effectuer l'opération Redémarrer uniquement.
  • Vous pouvez obtenir des informations sur les postes de travail dédiés attribués à l'utilisateur final, même lorsque celui-ci ne dispose pas de session active sur ce poste de travail.
Note : Pour les déploiements d'Horizon 8, la fonctionnalité de support technique présente les limitations suivantes.
  • Actuellement, seules les sessions de poste de travail et les droits locaux à Horizon Connection Server sont pris en charge.
  • Les sessions et les droits d'application ne s'affichent pas.
  • Les sessions globales réparties par l'instance de Horizon Connection Server couplée, mais hébergées sur un dispositif Horizon Edge distant ne s'affichent pas.
  • Les opérations suivantes sur les VM Horizon 8 ne sont pas prises en charge :
    • Mettre hors tension
    • Arrêter
    • Mettre sous tension