Des instructions de dépannage sont souvent fournies dans l'interface utilisateur du produit et dans la rubrique de la documentation applicable pour le plan de contrôle Horizon et Horizon Cloud Service - next-gen.
Vous pouvez également utiliser les ressources suivantes pour faciliter le dépannage :
- Articles sur le support fournisseur, les communautés et la base de connaissances (KB) pour Horizon Cloud Service dans VMware Customer Connect.
- Blogs, vidéos et articles de marketing technique pour Horizon Cloud Service dans la Digital Workspace Tech Zone.
Si vous rencontrez des problèmes ou des erreurs lors de votre workflow de déploiement du dispositif Edge, les pages suivantes décrivent plusieurs problèmes et leur solution de dépannage ou les étapes de correction :
- Horizon 8 Edge est bloqué dans l'état Connexion en attente
- Erreur « Les informations d'identification d'Horizon Connection Server fournies sont incorrectes »
- Erreur de délai d'expiration du Serveur de connexion
- Tout fonctionnait auparavant contrairement à maintenant
- Afficher l'ancien flux dans lequel les détails d'Horizon Connection Server sont requis lors de la création du fournisseur