Pour dépanner Skype Entreprise, collectez des journaux à partir d'Horizon Agent et d'Horizon Client pour Windows.
Procédure
- Pour collecter des journaux Horizon 8, notamment les journaux de Media Proxy, à partir d'Horizon Agent, connectez-vous à une machine virtuelle sur laquelle Horizon Agent est installé.
- Ouvrez une fenêtre d'invite de commande, puis exécutez
C:\Program Files\VMware\VMware View\Agent\DCT\support.bat. - Pour collecter des journaux Horizon 8, notamment les journaux de Media Provider, à partir d'Horizon Client, connectez-vous à une machine physique ou virtuelle sur laquelle Horizon Client est installé.
- Ouvrez une fenêtre d'invite de commande, puis exécutez support.bat.
- Entrez
C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\DCT\support.bat
Résultats
Un dossier nommé
vdm-sdct contenant des fichiers journaux compressés s'affiche sur le poste de travail et inclut des répertoires contenant des journaux pour le pack de virtualisation VMware pour Skype Entreprise :
- Périphérique client : %TEMP%\vmware-<nom_utilisateur>\VMWMediaProvider
- Poste de travail virtuel :
- %TEMP%\vmware-<nom_utilisateur>\VMWMediaProviderProxy
- %TEMP%\vmware-<nom_utilisateur>\VMWMediaProviderProxyLocal
- %TEMP%\vmware-<nom_utilisateur>\MMAPlugin
Le niveau de journalisation par défaut est de 7. Sa taille et ses vidages sur incident sont faibles. Vous pouvez augmenter le niveau de journalisation jusqu'à 8 pour maximiser la journalisation et bénéficier de vidages sur incident complets. Tous les paramètres sont de type DWORD :
- Client : HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/VMware, Inc./VMWMediaProvider/DebugLogging/LoggingPriority = 8
- Agent : HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/VMware, Inc./VMWMediaProviderProxy/DebugLogging/LoggingPriority = 8
- Agen : HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/VMware, Inc./VMWMediaProviderProxyLocal/DebugLogging/LoggingPriority = 8
