Vous pouvez annuler le processus de collecte de données de bundle de support avec l'état en cours ou en attente. Vous devez supprimer le bundle de support après l'annulation du processus.

Conditions préalables

La génération de bundles de support est en cours.

Procédure

  1. Accédez à la page Bundle de support (Support Bundle).
  2. Si la génération de journaux est en cours, vous pouvez annuler le processus. Cliquez sur ABANDONNER LA GÉNÉRATION (ABORT GENERATION).
    Une boîte de dialogue de confirmation s'affiche.
  3. Cliquez sur OK pour annuler le processus.
    La page Bundle de support (Support Bundle) affiche la collecte de données avec l'état Abandonné (Aborted).
  4. Cliquez sur le lien Supprimer le bundle de support (DELETE SUPPORT BUNDLE).
    Une boîte de dialogue de confirmation s'affiche.
  5. Cliquez sur Oui (Yes). Les fichiers journaux générés dans cette demande particulière sont supprimés.

Résultats

Le processus de collecte des données du bundle de support est annulé.

Que faire ensuite

Cliquez sur DÉMARRER NOUVEAU (START NEW) pour redémarrer la collecte de données. Une boîte de dialogue de confirmation s'affiche. Cliquez sur Oui (Yes) pour démarrer une nouvelle demande de génération de données.