Disponibilité limitée : Utiliser les données d'utilisation de l'application de Gestion de l'expérience pour faciliter la gestion des licences d'application

Dans Workspace ONE Intelligence, les catégories, les widgets et les déclencheurs de gestion de l'expérience numérique (DEEM) vous permettent de collecter et de visualiser les données d'utilisation des applications pour faciliter les workflows de gestion des licences des applications.

Configurez un espace de travail de Gestion de l'expérience dans Intelligence afin de voir l'utilisation des applications et les utilisateurs inactifs à des fins de détection lors des consolidations de licence. Consolidez les licences d'applications achetées individuellement sans l'aide d'un fournisseur de logiciels indépendant. Sachez si votre organisation a vraiment besoin d'un ajustement de ses licences d'application lors du prochain cycle d'approvisionnement en fonction de l'utilisation réelle des données signalée dans votre espace de travail.

Disponibilité limitée

Workspace ONE Intelligence propose les catégories d'utilisation des données de Gestion de l'expérience pour le poste de travail avec une disponibilité limitée. Ces fonctionnalités sont disponibles pour un nombre limité de clients pour obtenir des commentaires étendus.

Quels composants configurez-vous ?

  • Rapports : Configurez des rapports avec des catégories d'activité de terminaux et d'applications qui peuvent identifier les installations d'une application et les utilisateurs réguliers d'une application.
  • Tableaux de bord personnalisés : Configurez un tableau de bord personnalisé avec divers widgets pour collecter et visualiser les données d'utilisation de l'application.
  • Workflows : Configurez les workflows déclenchés par les données d'activité de l'application pour effectuer des actions qui fonctionnent pour votre environnement de Gestion de l'expérience. Par exemple, configurez la suppression d'une application inutilisée à l'aide de Workspace ONE UEM. Envoyez une micro-enquête à l'aide de Workspace ONE Intelligence et de Workspace ONE Intelligent Hub pour demander aux utilisateurs s'ils ont toujours besoin d'une application.

Exemple de gestion des licences d'applications

Voici un exemple de configuration des rapports, des tableaux de bord et des workflows pour collecter et visualiser les données d'utilisation de l'application, puis agir sur ces données pour gérer vos licences d'application.

  1. Créez deux rapports à l'aide des catégories Gestion de l'expérience pour afficher l'activité des terminaux et des applications.
    1. Configurez un rapport qui affiche les terminaux qui n'ont pas redémarré au moins une fois au cours des 28 derniers jours.
      1. Dans Workspace ONE Intelligence, accédez à Workspace > Rapports.
      2. Sélectionnez Ajouter, puis choisissez Rapport personnalisé.
      3. Entrez un nom pour le rapport.
      4. Pour la Catégorie, sélectionnez Intelligence > Activité du terminal.
      5. Entrez un filtre en sélectionnant Activité du terminal > Date du dernier démarrage du terminal, utilisez l'opérateur Sur les limites, puis sélectionnez 28 derniers jours.
      6. Enregistrez le rapport.
    2. Créez un autre rapport qui répertorie l'utilisation d'une application spécifique au cours des 28 derniers jours.
      1. Sur la page Rapports, ajoutez un autre rapport personnalisé en sélectionnant Ajouter > Rapport personnalisé.
      2. Pour la Catégorie, sélectionnez Intelligence > Activité de l'application.
      3. Pour le premier filtre, sélectionnez Activité de l'application > Dernier premier plan de l'application, utilisez l'opérateur Pas dans, puis sélectionnez 28 derniers jours.
      4. Ajoutez un autre filtre à votre règle de filtre en sélectionnant l'icône plus.
      5. Sélectionnez Activité de l'application > Nom de l'application, utilisez l’opérateur Inclure et sélectionnez le nom de l'application dans la liste de résultats.
        Remarque : Cette rubrique utilise Acme App comme exemple d'application.
      6. Enregistrez le rapport.
  2. Créez un tableau de bord personnalisé avec divers widgets pour afficher les résultats du rapport.
    1. Dans Workspace ONE Intelligence, accédez à Workspace > Tableaux de bord.
    2. Ajoutez un Tableau de bord personnalisé et attribuez-lui un nom (par exemple, Utilisateurs de l'application Acme inactifs et actifs).
    3. Ajoutez cinq widgets à votre tableau de bord personnalisé.
      1. Acme App
        1. Dans votre tableau de bord personnalisé, sélectionnez Ajouter un widget > Modèle personnalisé.
        2. Sélectionnez Workspace ONE UEM > Applications comme Catégorie.
        3. Entrez le nom Acme App Managed Installs.
        4. Sélectionnez l'option Snapshot pour la Visualisation des données.
        5. Sélectionnez la Mesure pour le Type de graphique, puis sélectionnez les paramètres répertoriés.
          • Sélectionnez le Nombre d'ID du terminal pour la Mesure.
          • Sélectionnez 10 comme Résultats par groupe.
        6. Ajoutez les Filtres sélectionnés séparément et non en tant qu'ensemble de règles.
          • Applications > Nom de l'application qui comprend l'Acme App sélectionnée dans la liste de résultats.
          • Applications > État d'installation d'application qui est égal à Vrai.
          •  Terminal > Plate-forme  qui comprend toutes les plates-formes applicables que vous pouvez sélectionner dans la liste des résultats.
          • Applications > Applications gérées qui est égal à Vrai.
        7. Enregistrez le widget.
      2. Utilisateurs Acme App actifs au cours des 28 derniers jours
        1. Dans votre tableau de bord personnalisé, sélectionnez Ajouter un widget > Modèle personnalisé.
        2. Sélectionnez l'option Catégorie dans l'onglet Intelligence > Activité de l'application.
        3. Entrez le nom Active Acme App Users Last 28 Days.
        4. Sélectionnez Historique pour Visualisation des données.
        5. Sélectionnez la Mesure pour le Type de graphique, puis sélectionnez les paramètres répertoriés.
          • Sélectionnez l'option Nombre distinct  de l'Utilisateur pour la Mesure.
          • Sélectionnez 10 comme Résultats par groupe.
          • Sélectionnez l'option Plage de dates pour les 28 derniers jours.
          • Sélectionnez Page de dates entière pour Fréquence.
        6. Ajoutez les Filtres sélectionnés séparément et non pas comme un ensemble de règles.
          • Applications > Nom de l'application qui comprend l’Acme App sélectionnée dans la liste de résultats.
          • Autres > Nom de l'événement qui comprend l'événement Premier le plan de l'application.
        7. Enregistrez le widget.
      3. Utilisateurs Acme App inactifs au cours des 28 derniers jours
        1. Dans votre tableau de bord personnalisé, sélectionnez Ajouter un widget > Modèle personnalisé.
        2. Sélectionnez l'option Catégorie dans l'onglet Intelligence > Activité de l'application.
        3. Entrez le nom Inactive Acme App Users Last 28 Days.
        4. Sélectionnez l'option Snapshot pour la Visualisation des données.
        5. Sélectionnez la Mesure pour le Type de graphique, puis sélectionnez les paramètres répertoriés.
          • Sélectionnez le Nombre d'ID du terminal pour la Mesure.
          • Sélectionnez 10 comme Résultats par groupe.
        6. Ajoutez les Filtres sélectionnés séparément et non pas comme un ensemble de règles.
          • Applications > Nom de l'application qui comprend l’Acme App sélectionnée dans la liste de résultats.
          • Applications > Premier plan de l’application qui n’est pas dans 28 derniers jours.
        7. Enregistrez le widget.
      4. Principales applications en fonction de la durée totale d'utilisation de l'écran (28 derniers jours)
        1. Dans votre tableau de bord personnalisé, sélectionnez Ajouter un widget > Modèle personnalisé.
        2. Sélectionnez la Catégorie dans l'onglet Expérience des employés > Applications.
        3. Entrez le nom Top Apps by Total Screen Time (Last 28 Days).
        4. Sélectionnez Historique pour Visualisation des données.
        5. Sélectionnez le champ Tableau pour le Type de graphique et sélectionnez les paramètres répertoriés.
          • Sélectionnez l'option Somme  de la Durée en millisecondes pour la Mesure.
          • Sélectionnez l'onglet Nom de l'application pour Grouper par.
          • Sélectionnez 10 comme Résultats par groupe.
          • Sélectionnez l'option Plage de dates pour les 28 derniers jours.
          • Sélectionnez 28 jours pour la Fréquence.
        6. Ajoutez les Filtres sélectionnés séparément et non pas comme un ensemble de règles.
          • Autres > Nom de l'événement qui comprend le Premier le plan de l'application.
          • Autres > Plate-forme qui comprend la plate-forme du système d'exploitation (par exemple Windows Desktop).
        7. Enregistrez le widget.
      5. Principales applications par DAU (utilisateurs actifs par jour) (les 14 derniers jours)
        1. Dans votre tableau de bord personnalisé, sélectionnez Ajouter un widget > Modèle personnalisé.
        2. Sélectionnez la Catégorie dans l'onglet Expérience des employés > Applications.
        3. Entrez le nom Top Apps by DAU (Last 14 Days).
        4. Sélectionnez Historique pour Visualisation des données.
        5. Sélectionnez le champ Ligne pour le Type de graphique et sélectionnez les paramètres répertoriés.
          • Sélectionnez Distinct du Nom du terminal pour la Mesure.
          • Sélectionnez l'onglet Nom de l'application pour Grouper par.
          • Sélectionnez 10 comme Résultats par groupe.
          • Sélectionnez l'option Plage de dates pour les 28 derniers jours.
          • Sélectionnez 1 jour pour la Fréquence.
        6. Ajoutez les Filtres sélectionnés séparément et non pas comme un ensemble de règles.
          • Autres > Nom de l'événement qui comprend le Premier le plan de l'application.
          • Autres > Plate-forme qui comprend la plate-forme du système d'exploitation (par exemple Windows Desktop).
        7. Enregistrez le widget.
  3. Créez un workflow pour identifier tous les utilisateurs tous les vendredis à 5h00 (heure de l'Est) qui n'ont pas utilisé Acme App de l'éditeur d'application spécifié au cours des 28 derniers jours et de désinstaller l'application.
    • Vous pouvez utiliser d'autres options de workflow.
      • Si vous utilisez ServiceNow, envisagez de créer un ticket ServiceNow pour récupérer des abonnements utilisateur.
      • Vous pouvez envoyer un sondage aux utilisateurs qui n'ont pas utilisé Acme App, leur demandant s'ils ont toujours besoin de l'application. Pour plus d'informations sur les sondages dans Workspace ONE Intelligence, reportez-vous à la section Que sont les enquêtes ?.
    • Dans Workspace ONE Intelligence, rendez-vous sur Workspace > Freestyle.
    • Sélectionnez Ajouter un workflow et entrez un nom pour votre workflow.
    • Dans la zone Sources de données disponibles, sélectionnez Intelligence > Activité de l'application.
    • Modifiez les Paramètres du déclencheur.
      1. Sélectionnez Planifier et définissez les paramètres Options de planification.
        • Récurrence : Hebdomadaire
        • Jour(s) de la semaine : F et S (vendredi et samedi) avec Pas de date de fin
        • Commence à : 5:00 EDT
      2. Configurez les Règles du déclencheur avec les Filtres répertoriés séparément et non en tant qu'ensemble de règles.
        • Activité de l'application > Nom de l'application qui comprend le nom de l'application Acme App.
        • Activité de l’application > Serveur de publication du module qui comprend le nom de l'éditeur de Acme App.
        • Activité de l’application > Dernier premier plan de l’application qui n’est pas dans 28 derniers jours().
    • Ajoutez une étape et saisissez une Action pour supprimer Acme App des terminaux qui répondent aux critères de filtre.
      • Sélectionnez le signe plus (+) pour ajouter une étape.
      • Sélectionnez Workspace ONE UEM.
      • Sélectionnez l'action Supprimer l'application achetée.
      • Recherchez l'élément Acme App et sélectionnez-le pour le champ de texte Nom de l'application.
    • Activez le workflow à l'aide du bouton bascule situé à côté du nom que vous avez entré précédemment.

Composants utiles pour configurer des environnements de gestion de l'expérience personnalisés

Vous n'êtes pas limité aux catégories et aux filtres dans l'exemple. Voici quelques catégories, widgets et déclencheurs utiles pour créer vos propres environnements d'analyse de gestion de l'expérience personnalisés.

  • Catégories
    • Intelligence > Activité du terminal
      • Attributs personnalisés AD
      • Centre de coûts
      • Service
      • Modèle du terminal
      • Version du système d'exploitation
      • Groupe organisationnel
      • Plate-forme
      • Groupes d'utilisateurs
    • Analyse > Activité des applications
      • Attributs personnalisés AD
      • Date du dernier premier plan de l'application
      • Nom de l'application
      • Version de l'application
      • Centre de coûts
      • Service
      • Modèle du terminal
      • Groupe organisationnel
      • Version du système d'exploitation
      • Serveur de publication du module
      • Plate-forme
      • Groupes d'utilisateurs

  • Widgets

    • Utilisateurs actifs
    • Utilisateurs inactifs
    • Principales applications par DAU (utilisateurs actifs par jour)
    • Principales applications en fonction de la durée totale d'utilisation de l'écran

  • Déclencheurs

    • Analyse > Données d'activité de l'application
check-circle-line exclamation-circle-line close-line
Scroll to top icon