En tant que technicien d'opérations réseau, vous recevez un e-mail de vRealize Operations à propos d'une banque de données dont vous êtes responsable. La notification par e-mail vous informe du problème même lorsque vous ne travaillez pas à ce moment précis dans vRealize Operations .

Dans votre client de messagerie, vous recevez une alerte similaire au message suivant. 
L'alerte a été mise à jour le mardi 1er juillet 16:34:04 MDT : Info:datastore1 La banque de données se comporte anormalement depuis Lun 30 Jun 10:21:07 MDT et a été mise à jour le Mar 01 Jui 16:34:04 MDT Nom de définition d'alerte : La banque de données n'a presque plus d'espace disque Description de la définition d'alerte : La banque de données n'a presque plus d'espace disque Nom de l'objet : datastore1 Type d'objet : Alerte de banque de données Impact : risque État de l'alerte : critique Type d'alerte : Stockage Sous-type d'alerte : Capacité État de santé de l'objet : info État de risque de l'objet : critique État d'efficacité de l'objet : info Symptômes : JEU DE SYMPTÔMES - auto Nom de symptôme | ID d'objet | Mesure | Message Info Utilisation de l'espace de banque de données atteignant la limite datastore1 | b0885859-e0c5-4126-8eba-6a21c895fe1b | Capacité|Espace utilisé | HT au-dessus 99.20800922575977 > 95 Recommandations : - Avec Storage VMotion déplacer des machines virtuelles vers une autre banque de données - Supprimer des snapshots inutilisés de machines virtuelles - Ajouter de la capacité à la banque de données Notification Nom de la règle : Toutes les alertes -- Banque de données Notification Description de la règle : ID De l'alerte : a9d6cf35-a332-4028-90f0-d1876459032b Operations Manager Server - 192.0.2.0 Détails de l'alerte

Conditions préalables

  • Vérifiez que les alertes sortantes sont configurées sous forme d'alertes par e-mail standard. Reportez-vous à la rubrique Ajouter un plug-in E-mail standard pour les alertes sortantes vRealize Operations dans le Guide de configuration de vRealize Operations Cloud.
  • Vérifiez que les alertes sortantes sont configurées sous forme d'alertes par e-mail standard. Consultez le Guide de configuration de vRealize Operations Cloud.
  • Vérifiez que les notifications sont configurées pour envoyer des messages à vos utilisateurs pour la définition d'alerte. Pour obtenir un exemple de création d'une notification d'alerte, reportez-vous à la rubrique Scénario utilisateur : créer une notification d'alerte par e-mail dans le Guide de configuration de vRealize Operations Cloud.
  • Vérifiez que les notifications sont configurées pour envoyer des messages à vos utilisateurs pour la définition d'alerte. Pour obtenir un exemple de création d'une notification d'alerte, consultez le Guide de configuration de vRealize Operations Cloud.

Procédure

  1. Dans votre client de messagerie, examinez le message pour bien comprendre l'état des objets affectés et déterminez si vous devez commencer l'investigation immédiatement.
    Recherchez le nom de l'alerte, l'état de l'alerte pour déterminer le niveau actuel de criticité et les objets affectés.
  2. Dans l'e-mail, cliquez sur Détails de l'alerte.
    vRealize Operations s'ouvre dans l'onglet Résumé dans les détails de l'alerte générée et de l'objet affecté.
  3. Examinez les informations de l'onglet Résumé.
    Option Processus d'évaluation
    Nom et description de l'alerte Vérifiez le nom et la description et assurez-vous que vous évaluez bien l'alerte pour laquelle vous avez reçu un e-mail.
    Recommandations Vérifiez la première recommandation et, le cas échéant, les autres recommandations pour comprendre les mesures à prendre pour résoudre le problème. Si elles sont mises en œuvre, les recommandations prioritaires résolvent-elles le problème ?
    Quelle est la cause du problème ? Quels symptômes ont été déclenchés ? Quels sont ceux qui n'ont pas été déclenchés ? Quel sera l'effet de cette évaluation dans votre investigation ? Dans cet exemple, l'alerte indiquant que la banque de données n'a presque plus d'espace est configurée de manière à baser la criticité sur des symptômes. Si vous recevez une alerte critique, il est probable que les symptômes sont déjà à un niveau critique, relevé à partir d'Avertissement et Urgent. Examinez le graphique Sparkline ou le graphique de mesures pour chaque symptôme pour déterminer à quel moment le problème a atteint l'objet de banques de données.

Que faire ensuite