Αυτή η ενότητα περιγράφει πληροφορίες αντιμετώπισης προβλημάτων κατά τη σύνδεση μιας Πύλη SD-WAN και μιας πύλης VMware Cloud.
Ενώ από την πλευρά του χρήστη υπάρχει περιορισμένη πρόσβαση CLI και καταγραφής, υπάρχουν σφάλματα που μπορείτε να καταγράψετε και να κοινοποιήσετε στην Υποστήριξη. Μία από τις πρώτες περιοχές στις οποίες πρέπει να γίνεται αντιμετώπιση προβλημάτων είναι στη διασφάλιση ότι οι παράμετροι IKE Φάσης 1 και 2 είναι ισοδύναμες και στα δύο άκρα. Είναι πιθανό το ήδη κοινόχρηστο κλειδί να έχει εισαχθεί εσφαλμένα, προκαλώντας αποτυχία του IKE στον έλεγχο ταυτότητας.
Μερικές συμβουλές που πρέπει να λάβετε υπόψη:
- Η ιδιωτική IP της Πύλη SD-WAN είναι απαραίτητη και μπορεί να βρεθεί μόνο χρησιμοποιώντας ένα διαγνωστικό πακέτο της Πύλη SD-WAN ή χρησιμοποιώντας SSH για πρόσβαση στην Πύλη. Αυτή η δραστηριότητα μπορεί να γίνει μόνο από την υποστήριξη της VMware SD-WAN.
- Οι τελικοί χρήστες μπορούν να ελέγχουν συμβάντα/προειδοποιήσεις στο SD-WAN Orchestrator και να τον ρυθμίσουν για να λαμβάνουν email.
- Οι τελικοί χρήστες μπορούν να προβάλουν την κατάσταση διοχέτευσης στην ενότητα δικτύωση VMC/Πολιτική ασφάλειας VPN.
- Οι τελικοί χρήστες μπορούν επίσης να κλικ στο εικονίδιο πληροφοριών δίπλα στην κατάσταση διοχέτευσης για να προβάλουν ορισμένα πρόσθετα μηνύματα.
- Το vRealize Log Insight Cloud είναι ένα άλλο εργαλείο που παρέχει πληροφορίες αρχείου καταγραφής του VMC.
- Εάν το θέμα δεν επιλυθεί από τον τελικό χρήστη, ειδοποιήστε τις Global Support Services (GSS) της VMware αναφέροντας τη χρήση τόσο του VMC όσο και του VMware.
