Ricevere assistenza per la configurazione della federazione è semplice. Dal riquadro del assistenza nella Cloud Services Console è possibile accedere alla guida contestuale e alla chat dell'assistenza clienti. È possibile inviare le richieste di assistenza dalla pagina Centro di assistenza.

Si inviano richieste di assistenza quando si verificano problemi relativi alla configurazione corrente che non è possibile risolvere tramite il dashboard Federazione aziendale o quando si desidera eseguire una delle operazioni seguenti:
  • rimuovere un dominio o un sottodominio già aggiunto alla configurazione della federazione
  • annullare la federazione per tutti i domini e sottodomini
  • apportare modifiche alla configurazione del fornitore di identità, ad esempio passare a un fornitore di identità diverso o modificare la preferenza di identificazione dell'utente

Prerequisiti

Per inviare una richiesta di assistenza per la federazione aziendale, assicurarsi di avere effettuato l'accesso come proprietario dell'organizzazione o come Amministratore aziendale nell'organizzazione della federazione dell'azienda.

Procedura

  1. Dal menu principale nella Cloud Services Console, fare clic su Centro di assistenza.
  2. Fare clic su Crea richiesta di assistenza.
    Viene visualizzato il modulo Crea richiesta di assistenza.
  3. Nel menu a discesa Categoria, selezionare VMware Cloud Services - Federazione aziendale.
  4. Immettere l'Oggetto e la Descrizione.
  5. Fornire le informazioni di contatto affinché il team di assistenza clienti VMware possa stabilire un contatto.
  6. Fare clic su Invia.