Per eseguire il debug e risolvere i problemi, è possibile visualizzare i file di registro di Workspace ONE Access Connector, che vengono archiviati nel server del connettore. I servizi Sincronizzazione directory, Autenticazione utente, Autenticazione Kerberos e App virtuale hanno ciascuno i propri file di registro.
Tipo file di registro | Posizione file di registro | Descrizione |
---|---|---|
File di registro dell'installazione | ConnectorInstallerFolder\Workspace_ONE_Access_Connector_Installer.log | Messaggi relativi all'installazione |
File di registro del servizio di autenticazione degli utenti | INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\User Auth Service\logs\eas-service.log | Messaggi relativi all'autenticazione |
File di registro del servizio Sincronizzazione directory | INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\Directory Sync Service\logs\eds-service.log | Messaggi relativi alla sincronizzazione della directory |
File di registro del servizio di autenticazione Kerberos | INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\Kerberos Auth Service\logs\eks-service.log | Messaggi relativi all'autenticazione Kerberos |
File di registro del servizio App virtuale | INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\Virtual App Service\logs\eis-service.log | Messaggi relativi all'integrazione delle app virtuali |
Registri Vertex dei servizi Enterprise | INSTALL_DIR\User Auth Service\logs\eas-vertx-access.log INSTALL_DIR\Directory Sync Service\logs\eds-vertx-access.log INSTALL_DIR\Kerberos Auth Service\logs\eks-vertx-access.log INSTALL_DIR\Virtual App Service\logs\eis-vertx-access.log |
Informazioni sulle richieste API nei servizi Enterprise. |
Registri di output standard dei processi dei servizi Enterprise | INSTALL_DIR\User Auth Service\logs\UserAuthService.out.log INSTALL_DIR\Directory Sync Service\logs\DirectorySyncService.out.log INSTALL_DIR\Kerberos Auth Service\logs\KerberosAuthService.out.log INSTALL_DIR\Virtual App Service\logs\VirtualAppService.out.log |
Informazioni sul processo che esegue i servizi Enterprise. |
Registri di errore standard dei processi dei servizi Enterprise | INSTALL_DIR\User Auth Service\logs\UserAuthService.err.log INSTALL_DIR\Directory Sync Service\logs\DirectorySyncService.err.log INSTALL_DIR\Kerberos Auth Service\logs\KerberosAuthService.err.log INSTALL_DIR\Virtual App Service\logs\VirtualAppService.err.log |
Informazioni sugli errori relativi al processo che esegue i servizi Enterprise. |
Registri del wrapper dei processi dei servizi Enterprise | INSTALL_DIR\User Auth Service\logs\UserAuthService.wrapper.log INSTALL_DIR\Directory Sync Service\logs\DirectorySyncService.wrapper.log INSTALL_DIR\Kerberos Auth Service\logs\KerberosAuthService.wrapper.log INSTALL_DIR\Virtual App Service\logs\VirtualAppService.wrapper.log |
Informazioni sul processo che esegue i servizi Enterprise, tra cui le opzioni Java e l'ID processo. |
Abilitazione della modalità DEBUG per i file di registro di Connector
Per risolvere i problemi relativi alla distribuzione, è possibile abilitare la modalità DEBUG per i file servicename-service.log in modo che i messaggi di DEBUG vengano scritti nei file di registro. Questi messaggi forniscono informazioni più dettagliate sul problema.
Per attivare la modalità DEBUG, eseguire i passaggi seguenti:
- Accedere al server del connettore.
- Modificare il file log4j2-override.xml per il servizio in cui si sta eseguendo la risoluzione dei problemi.
- Per regolare il livello di registro per il servizio Sincronizzazione directory, modificare il file INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\Directory Sync Service\conf\log4j2-override.xml.
- Per regolare il livello di registro per il servizio Autenticazione utente, modificare il file INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\User Auth Service\conf\log4j2-override.xml.
- Per regolare il livello di registro per il servizio Autenticazione Kerberos, modificare il file INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\Kerberos Auth Service\conf\log4j2-override.xml.
- Per regolare il livello di registro per il servizio App virtuale, modificare il file INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\Virtual App Service\conf\log4j2-override.xml.
- Nelle righe seguenti, sostituire INFO con DEBUG:
<Loggers> <Logger name="com.vmware" level="INFO"/> </Loggers> <Loggers> <Root level="INFO"> <AppenderRef ref="asyncFileLogger"/> </Root> </Loggers>
- Salvare il file.
Le modifiche vengono applicate nel giro di pochi minuti. La modalità DEBUG è attivata per il file servicename-service.log del servizio. Ad esempio, se è stato modificato il file log4j2-override.xml del servizio Sincronizzazione directory, la modalità DEBUG è attivata per il file eds-service.log.
Tail dei file di registro di Connector
È possibile eseguire il tail dei file di registro per visualizzare le ultime n righe di un file di registro. È inoltre possibile utilizzare l'opzione -wait con il comando tail per monitorare i registri. Con l'opzione -wait, il numero di righe specificato viene stampato nella console ogni volta che il registro viene aggiornato.
- Nel server del connettore, aprire Windows PowerShell.
- Passare alla cartella che contiene il file di registro.
- Immettere il seguente comando:
Get-Content logFile -Tail numberOfLines –wait
Ad esempio:
Get-Content eds-service.log -Tail 2 –wait
Informazioni aggiuntive
Per informazioni sull'aumento delle dimensioni e del numero di file di registro, vedere Aumento delle dimensioni e del numero di file di registro di Workspace ONE Access Connector.