Accesso ai file di registro di Workspace ONE Access Connector

Per eseguire il debug e risolvere i problemi, è possibile visualizzare i file di registro di Workspace ONE Access Connector, che vengono archiviati nel server del connettore. I servizi Sincronizzazione directory, Autenticazione utente, Autenticazione Kerberos e App virtuale hanno ciascuno i propri file di registro.

Tipo file di registro	Posizione file di registro	Descrizione
File di registro dell'installazione	`ConnectorInstallerFolder`\Workspace_ONE_Access_Connector_Installer.log	Messaggi relativi all'installazione
File di registro del servizio di autenticazione degli utenti	`INSTALL_DIR`\Workspace ONE Access\User Auth Service\logs\eas-service.log	Messaggi relativi all'autenticazione
File di registro del servizio Sincronizzazione directory	`INSTALL_DIR`\Workspace ONE Access\Directory Sync Service\logs\eds-service.log	Messaggi relativi alla sincronizzazione della directory
File di registro del servizio di autenticazione Kerberos	`INSTALL_DIR`\Workspace ONE Access\Kerberos Auth Service\logs\eks-service.log	Messaggi relativi all'autenticazione Kerberos
File di registro del servizio App virtuale	`INSTALL_DIR`\Workspace ONE Access\Virtual App Service\logs\eis-service.log	Messaggi relativi all'integrazione delle app virtuali
Registri Vertex dei servizi Enterprise	`INSTALL_DIR`\User Auth Service\logs\eas-vertx-access.log `INSTALL_DIR`\Directory Sync Service\logs\eds-vertx-access.log `INSTALL_DIR`\Kerberos Auth Service\logs\eks-vertx-access.log `INSTALL_DIR`\Virtual App Service\logs\eis-vertx-access.log	Informazioni sulle richieste API nei servizi Enterprise.
Registri di output standard dei processi dei servizi Enterprise	`INSTALL_DIR`\User Auth Service\logs\UserAuthService.out.log `INSTALL_DIR`\Directory Sync Service\logs\DirectorySyncService.out.log `INSTALL_DIR`\Kerberos Auth Service\logs\KerberosAuthService.out.log `INSTALL_DIR`\Virtual App Service\logs\VirtualAppService.out.log	Informazioni sul processo che esegue i servizi Enterprise.
Registri di errore standard dei processi dei servizi Enterprise	`INSTALL_DIR`\User Auth Service\logs\UserAuthService.err.log `INSTALL_DIR`\Directory Sync Service\logs\DirectorySyncService.err.log `INSTALL_DIR`\Kerberos Auth Service\logs\KerberosAuthService.err.log `INSTALL_DIR`\Virtual App Service\logs\VirtualAppService.err.log	Informazioni sugli errori relativi al processo che esegue i servizi Enterprise.
Registri del wrapper dei processi dei servizi Enterprise	`INSTALL_DIR\`User Auth Service\logs\UserAuthService.wrapper.log `INSTALL_DIR`\Directory Sync Service\logs\DirectorySyncService.wrapper.log `INSTALL_DIR`\Kerberos Auth Service\logs\KerberosAuthService.wrapper.log `INSTALL_DIR`\Virtual App Service\logs\VirtualAppService.wrapper.log	Informazioni sul processo che esegue i servizi Enterprise, tra cui le opzioni Java e l'ID processo.

Abilitazione della modalità DEBUG per i file di registro di Connector

Per risolvere i problemi relativi alla distribuzione, è possibile abilitare la modalità DEBUG per i file servicename-service.log in modo che i messaggi di DEBUG vengano scritti nei file di registro. Questi messaggi forniscono informazioni più dettagliate sul problema.

Per attivare la modalità DEBUG, eseguire i passaggi seguenti:

Accedere al server del connettore.
Modificare il file log4j2-override.xml per il servizio in cui si sta eseguendo la risoluzione dei problemi.
- Per regolare il livello di registro per il servizio Sincronizzazione directory, modificare il file INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\Directory Sync Service\conf\log4j2-override.xml.
- Per regolare il livello di registro per il servizio Autenticazione utente, modificare il file INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\User Auth Service\conf\log4j2-override.xml.
- Per regolare il livello di registro per il servizio Autenticazione Kerberos, modificare il file INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\Kerberos Auth Service\conf\log4j2-override.xml.
- Per regolare il livello di registro per il servizio App virtuale, modificare il file INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\Virtual App Service\conf\log4j2-override.xml.

Nelle righe seguenti, sostituire INFO con DEBUG:

<Loggers>
    <Logger name="com.vmware" level="INFO"/>
  </Loggers>

  <Loggers>
    <Root level="INFO">
      <AppenderRef ref="asyncFileLogger"/>
    </Root>
  </Loggers>

Salvare il file.

Le modifiche vengono applicate nel giro di pochi minuti. La modalità DEBUG è attivata per il file servicename-service.log del servizio. Ad esempio, se è stato modificato il file log4j2-override.xml del servizio Sincronizzazione directory, la modalità DEBUG è attivata per il file eds-service.log.

Tail dei file di registro di Connector

È possibile eseguire il tail dei file di registro per visualizzare le ultime n righe di un file di registro. È inoltre possibile utilizzare l'opzione -wait con il comando tail per monitorare i registri. Con l'opzione -wait, il numero di righe specificato viene stampato nella console ogni volta che il registro viene aggiornato.

Nel server del connettore, aprire Windows PowerShell.
Passare alla cartella che contiene il file di registro.
Immettere il seguente comando:
Get-Content logFile -Tail numberOfLines –wait
Ad esempio:
Get-Content eds-service.log -Tail 2 –wait

Informazioni aggiuntive

Per informazioni sull'aumento delle dimensioni e del numero di file di registro, vedere Aumento delle dimensioni e del numero di file di registro di Workspace ONE Access Connector.