Le soluzioni di integrazione dei sistemi aziendali pronti all'uso di Workspace ONE Experience Workflows che sono state sviluppate utilizzando Boomi sono parzialmente configurate. Accedere alla pagina Experience Workflows della console di Servizi Hub per installare e completare l'integrazione del sistema aziendale con Boomi.

Quando si configura un pacchetto di integrazione del sistema aziendale, accedere al portale Boomi dalla pagina Experience Workflows e selezionare l'ambiente PROD o TEST per installare il pacchetto. Utilizzare l'ambiente TEST da associare all'ambiente di Servizi Hub User Acceptance Testing (UAT) per configurare i pacchetti di integrazione del sistema aziendale per il test. Dopo aver testato la configurazione del pacchetto di integrazione, selezionare PROD per installare il pacchetto di integrazione nell'ambiente di produzione.

Dopo aver selezionato l'ambiente, è possibile configurare gli URL di connessione al sistema aziendale e le impostazioni delle proprietà di integrazione.

Il client OAuth 2 Hub_Services_Boomi_Integration creato automaticamente in Workspace ONE Access è l'URL di connessione utilizzato per tutti i pacchetti di integrazione installati. L'URL viene configurato automaticamente nelle schede Connettore patch di Experience Workflows Workspace ONE Hub Services, Connettore Workspace ONE Hub Services e Connettore di archiviazione dei dati intermedio. Non configurare l'URL di connessione per i pacchetti di integrazione del sistema aziendale configurati.

Per impostazione predefinita, il connettore SMTP viene configurato con il servizio SMTP di VMware. È possibile modificare il servizio SMTP. La modifica del servizio SMTP è facoltativa. Il servizio SMPT viene configurato in un solo processo di configurazione del pacchetto di integrazione e viene quindi utilizzato con ogni pacchetto di integrazione configurato. Non è possibile ripristinare il servizio SMTP predefinito dopo aver configurato un altro servizio SMTP.

Pacchetti di integrazione pronti all'uso di Workspace ONE Experience Workflows

Di seguito sono elencate le integrazioni del sistema aziendale disponibili come pacchetti di integrazione pronti all'uso in Servizi Hub.

Nome del sistema aziendale Caso d'uso contemplato
Adobe Sign Documenti con firma elettronica
BMC Helix Approvazione della richiesta di modifica
Coupa Approvazione ticket richiesta
SAP Concur Approvazione report spese
Jira Service Desk Approvazione ticket di Jira Service Desk
LinkedIn Learning Notifica di nuovi corsi di formazione in LinkedIn
Saba Notifica di un nuovo corso di formazione assegnato all'utente
Salesforce Approvazione sconto opportunità
Saviynt Approvazione dell'accesso
ServiceNow Approvazione ticket richiesta
Workday Attività posta in arrivo
Zoom Notifica di nuove registrazioni delle riunioni di Zoom

Configurazione di un documento di Adobe Sign

Il pacchetto di integrazione di Workspace ONE Experience Workflows con Adobe Sign consente agli utenti di accedere ad Adobe Sign dal portale di Workspace ONE Intelligent Hub per firmare elettronicamente i documenti. Questo workflow analizza i contratti Adobe Sign che richiedono una firma elettronica e quindi crea una notifica di richiesta di firma di documenti in Workspace ONE Intelligent Hub sulla quale l'utente può intervenire.

La sequenza del workflow è la seguente.

  • Quando il processo Boomi esegue la richiesta di recupero di contratti che richiedono firme da Adobe Sign, invia una notifica con i dettagli per segnalare che un documento è pronto per essere firmato nel portale Workspace ONE Intelligent Hub dell'utente.
  • L'utente seleziona il link Go to Adobe Sign nella notifica per avviare Adobe Sign in un browser in cui è possibile esaminare e firmare il documento.
  • Se vengono apportati aggiornamenti al documento, la notifica viene aggiornata in Workspace ONE Intelligent Hub.
  • Quando il documento viene firmato nell'app Adobe Sign, la notifica viene spostata nella cartella Cronologia di Workspace ONE Intelligent Hub nella successiva esecuzione pianificata.

Prerequisiti

  • Ottenere l'URL del connettore Adobe Sign.
    1. Nell'istanza Adobe Sign, dopo aver effettuato l'accesso alla scheda Account. Nella scheda Account selezionare Adobe Sign API → API Information , in Documentation selezionare REST API Method Documentation.
    2. L'Explorer REST API viene aperto in una nuova scheda. Passare a Resources and Operations ed eseguire BaseURL API.

      In Request URL, selezionare l'URL del connettore Adobe Sign e includere il numero della porta.

      Screenshot del campo Request URL
  • Nell'account Adobe Sign, creare una chiave di integrazione per questa integrazione con Workspace ONE Intelligent Hub. Il processo Boomi utilizza la chiave di integrazione per inviare richieste ad Adobe Sign.
    1. Nella console di Adobe Sign, fare clic sulla scheda Account, quindi fare clic su Adobe Sign API > API Information.
    2. Nella pagina API Information, fare clic sul link Integration Key.
    3. Nella finestra di dialogo Create Integration Key, completare i passaggi seguenti.
      1. Specificare il valore Integration Name. Questo è il nome dell'app con la chiave di integrazione creata. Ad esempio, WS1IntegrationKey.

        Salvare il nome dell'integrazione creata.

      2. Abilitare tutte le opzioni dell'ambito elencate da concedere alla chiave di integrazione.
      3. Fare clic su Salva.

      La nuova app viene visualizzata nella pagina Access Tokens.

    4. Per ottenere il valore della chiave di integrazione, fare clic sul nome dell'app creata al passaggio 3.a, quindi fare clic su Integration Key.
    5. Copiare la chiave di integrazione dalla finestra di dialogo Integration Key visualizzata.

      Queste informazioni vengono aggiunte alla pagina delle proprietà di Adobe Sign nella Console di Servizi Hub.

  • Un indirizzo e-mail per ricevere gli avvisi e-mail di Experience Workflows quando un processo non riesce. Gli avvisi e-mail vengono inviati quando un processo pianificato non viene eseguito correttamente per un motivo qualsiasi.

Procedura

  1. Passare alla pagina Home > Experience Workflows della Console di Servizi Hub.

    L'accesso al portale Boomi viene eseguito automaticamente da questa pagina.

  2. Nel portale Boomi, selezionare l'ambiente al quale aggiungere Adobe Sign, ovvero PROD o TEST.
  3. Fare clic su INSTALL A NEW INTEGRATION e nel riquadro Adobe Sign Document fare clic su INSTALL.
  4. Configurare i valori del connettore necessari per la configurazione di Adobe Sign.
    Scheda Azione
    Connettore Adobe Sign Immettere l'URL del cliente di Adobe Sign Connector. Ad esempio, https://secure.in1.adobesign.com:443 .
  5. Non è necessaria alcuna azione. L'URL di connessione per le schede Connettore Workspace ONE Hub Services, Connettore patch Workspace ONE Hub Services e Connettore di archiviazione dei dati intermedio viene configurato in maniera automatica. Non cambiare queste impostazioni.
  6. (Facoltativo) Configurare il connettore SMTP e-mail.

    Il connettore SMTP predefinito utilizzato per inviare messaggi e-mail è il servizio SMTP di VMware. Tale valore predefinito non viene visualizzato in questa pagina.

    Nel servizio Workspace ONE Experience Workflows viene configurato un solo connettore SMTP. Il connettore SMTP viene utilizzato per tutti i pacchetti di integrazione configurati.

    Nota: Non è possibile ripristinare le impostazioni del connettore predefinito dopo aver configurato il connettore SMTP.
    Nome scheda Azione
    CONNETTORE SMTP E-MAIL
    HOST Immettere il nome host del server e-mail SMTP.
    PORTA Specificare il numero di porta del server SMTP.
  7. Fare clic su Continua. Nella pagina Adobe Sign E-Sign Properties, configurare i valori delle proprietà.
    Proprietà Azione
    CHIAVE DI INTEGRAZIONE Immettere la chiave di integrazione creata come prerequisito. Questa chiave è utilizzata per consentire alle app di terze parti di accedere ai dati di Adobe Sign.
    GRUPPI DI UTENTI DI WORKSPACE ONE ACCESS Immettere i gruppi di utenti di Workspace ONE Access che ricevono le notifiche sui contratti di Adobe Sign. Per ricevere le notifiche, gli utenti devono disporre dello stesso indirizzo e-mail sia nel servizio Workspace ONE Access che nel sistema Adobe Sign.

    È possibile aggiungere un elenco separato da virgole di nomi di gruppo.

    Se non si immette un valore, vengono eseguite query su tutti gli utenti e solo gli utenti che hanno lo stesso indirizzo e-mail in Adobe Sign e nel servizio Workspace ONE Access riceveranno la notifica dei contratti di Adobe Sign.

    GIORNI DI ESECUZIONE INIZIALE (<=90) Il valore predefinito è 7 giorni. Questo valore indica il numero di giorni impiegati per recuperare i dati. È possibile modificarlo. Dopo l'esecuzione iniziale, vengono recuperati solo i dati dell'ultima esecuzione riuscita.
    LD NOTIFICA E-MAIL ERRORE

    Immettere un indirizzo e-mail o l'indirizzo di una lista di distribuzione per ricevere gli avvisi e-mail quando il processo non riesce. Gli avvisi e-mail vengono inviati quando un processo pianificato non viene eseguito correttamente per un motivo qualsiasi.

    Se non si immette un indirizzo e-mail, le notifiche di errore non vengono inviate.

    NOME SISTEMA Immettere il nome che si desidera visualizzare nel messaggio di notifica. Il nome di sistema predefinito è Adobe Sign.
    COLLEGAMENTO IMMAGINE LOGO PERSONALIZZATO Immettere un collegamento al logo che si desidera visualizzare nel messaggio di notifica. Il collegamento del logo predefinito è https://vmw-mf-assets.s3.amazonaws.com/connector-images/hub-adobe-sign.png.
  8. Se il connettore SMTP è stato configurato nel passaggio 6, nella pagina Proprietà SMTP e-mail configurare i valori delle proprietà SMTP.

    Il servizio SMTP di VMware è configurato per impostazione predefinita. Tale valore predefinito non viene visualizzato in questa pagina.

    Proprietà Azione
    INDIRIZZO E-MAIL MITTENTE

    Nella maggior parte dei casi, i valori di HOST CONNETTORE SMTP E-MAIL e INDIRIZZO E-MAIL MITTENTE sono uguali.

    NOME UTENTE Immettere il nome utente dell'account SMTP.
    PASSWORD Immettere la password associata al nome utente.
  9. Non è necessaria alcuna azione. Le impostazioni delle Proprietà URL TENANT, ID CLIENT APP REMOTA e SEGRETO CONDIVISO APP REMOTA di Workspace ONE Access sono preconfigurate. Non cambiare queste impostazioni.
  10. Fare clic su CONTINUA.
  11. Dopo aver configurato il valore delle proprietà, testare le connessioni associate alla configurazione di Adobe prima di pianificare quando viene eseguito il processo di notifica della firma elettronica di Adobe.
    1. Nella pagina Adobe PIANIFICA/ESEGUI [Adobe] Connessione di test firma elettronica documento, fare clic su ESEGUI ORA per eseguire il test.
    2. Fare clic su VISUALIZZA CRONOLOGIA ESECUZIONE per visualizzare il risultato del test del processo di connessione.

      La colonna Stato mostra i risultati dell'esecuzione del test. Se il test ha esito positivo, viene visualizzato Completato. Se il processo di connessione non riesce, viene visualizzato Errore.

    3. Per verificare i dettagli del test e visualizzare il messaggio di errore in caso di errore, fare clic sulla riga del processo.
    4. Se il test ha esito positivo, configurare la pianificazione per il pacchetto di integrazione.
  12. Creare una pianificazione nel servizio di pianificazione {Adobe Sign] Firma elettronica documento [Workspace ONE] per inviare notifiche relative alla firma dei documenti.

    Non pianificare il processo seguente elencato nella pagina Pianificazione.

    • [Adobe Sign] Connessione di test firma elettronica documento

    Vedere Pianificazione dell'esecuzione dei processi dei pacchetti di integrazione in Workspace ONE Experience Workflows.

Configurazione delle approvazioni delle richieste di modifica di BMC Helix

Il pacchetto di integrazione di Workspace ONE Experience Workflows con BMC Helix analizza nell'applicazione di gestione delle modifiche BMC Helix le richieste di modifica che necessitano dell'approvazione e crea una notifica di approvazione in Workspace ONE Intelligent Hub in seguito alla quale l'approvatore può intervenire per approvare o rifiutare.

La sequenza del workflow è la seguente.

  • Un utente finale invia tramite BMC Helix una richiesta di modifica che necessita di approvazione.
  • Quando il processo Boomi esegue la richiesta di modifica da BMC Helix, invia una notifica all'approvatore nell'app Workspace ONE Intelligent Hub.
  • Nell'app Workspace ONE Intelligent Hub, l'approvatore può approvare o rifiutare la richiesta di modifica.
  • Workspace ONE Intelligent Hub invia a BMC Helix la risposta dell'approvatore.

Prerequisiti

Per creare l'account del servizio e ottenere i dettagli per configurare il servizio BMC Helix con Workspace ONE Experience Workflows, richiedere le informazioni all'amministratore di BMC Helix.

  • URL del connettore nel formato https://<company_name>-qa-restapi.onbmc.com.
  • Nome utente dell'account del servizio BMC Helix.
  • Password dell'account del servizio BMC Helix.

Un indirizzo e-mail per ricevere gli avvisi e-mail di Experience Workflows quando un processo non riesce. Gli avvisi e-mail vengono inviati quando un processo pianificato non viene eseguito correttamente per un motivo qualsiasi.

Procedura

  1. Passare alla pagina Home > Experience Workflows della Console di Servizi Hub.

    L'accesso al portale Boomi viene eseguito automaticamente da questa pagina.

  2. Nel portale Boomi, selezionare l'ambiente in cui aggiungere il pacchetto di integrazione BMC Helix - Approvazione richiesta di modifica, ovvero PROD o TEST.
  3. Fare clic su INSTALLA NUOVA INTEGRAZIONE e nel riquadro BMC Helix - Approvazione richiesta di modifica, fare clic su INSTALLA.
  4. Configurare i valori del connettore necessari per la configurazione di BMC Helix.
    Nome scheda Azione
    CONNETTORE BMC Immettere l'URL dell'account cliente di BMC Helix. Ad esempio, https ://<yourcompany>-qa-restapi.onbmc.com.
  5. Non è necessaria alcuna azione. L'URL di connessione per le schede Connettore Workspace ONE Hub Services, Connettore patch Workspace ONE Hub Services e Connettore di archiviazione dei dati intermedio viene configurato in maniera automatica. Non cambiare queste impostazioni.
  6. (Facoltativo) Configurare il connettore SMTP e-mail.

    Il connettore SMTP predefinito utilizzato per inviare messaggi e-mail è il servizio SMTP di VMware. Tale valore predefinito non viene visualizzato in questa pagina.

    Nel servizio Workspace ONE Experience Workflows viene configurato un solo connettore SMTP. Il connettore SMTP viene utilizzato per tutti i pacchetti di integrazione configurati.

    Nota: Non è possibile ripristinare le impostazioni del connettore predefinito dopo aver configurato il connettore SMTP.
    Nome scheda Azione
    CONNETTORE SMTP E-MAIL
    HOST Immettere il nome host del server e-mail SMTP.
    PORTA Specificare il numero di porta del server SMTP.
  7. Fare clic su Continua. Nella pagina Proprietà richiesta di modifica BMC configurare i valori delle proprietà.
    Proprietà Azione
    URL ACCOUNT BMC Immettere l'URL dell'account cliente di BMC Helix. Ad esempio <yourcompany>-qa-restapi.onbmc.com.
    NOME UTENTE BMC Immettere il nome utente per accedere all'account del servizio BMC Helix.
    PASSWORD BMC Immettere la password per accedere all'account del servizio BMC Helix.
    VISUALIZZARE GLI ALLEGATI NELLA NOTIFICA DI APPROVAZIONE? Per includere un allegato nella scheda Notifica, selezionare .

    Per non includere un allegato nella scheda Notifica, selezionare No.

    L'impostazione predefinita prevede di includere l'allegato nella scheda Notifica.

    GRUPPI DI UTENTI DI WORKSPACE ONE ACCESS

    Immettere i gruppi di utenti di Workspace ONE Access che ricevono la notifica di approvazione. Per ricevere le notifiche, gli utenti devono disporre dello stesso indirizzo e-mail nel servizio Workspace ONE Access e nel sistema BMC Helix.

    È possibile aggiungere un elenco separato da virgole di nomi di gruppo.

    Se non si immette un valore, vengono eseguite query relative a tutti gli utenti e solo gli utenti che hanno lo stesso indirizzo e-mail in BMC Helix e nel servizio Workspace ONE Access riceveranno la notifica di approvazione della richiesta.

    GIORNI DI ESECUZIONE INIZIALE (<=90) Il valore predefinito è 7 giorni. Questo valore indica il numero di giorni impiegati per recuperare i dati. È possibile modificarlo. Dopo l'esecuzione iniziale, vengono recuperati solo i dati dell'ultima esecuzione riuscita.
    LD NOTIFICA E-MAIL ERRORE Immettere un indirizzo e-mail o l'indirizzo di una lista di distribuzione per ricevere gli avvisi e-mail quando il processo non riesce. Gli avvisi e-mail vengono inviati quando un processo pianificato non viene eseguito correttamente per un motivo qualsiasi.

    Se non si immette un indirizzo e-mail, le notifiche di errore non vengono inviate.

    NOME SISTEMA Immettere il nome che si desidera visualizzare nel messaggio di notifica. Il nome predefinito è BMC Helix.
    COLLEGAMENTO IMMAGINE LOGO PERSONALIZZATO Immettere un collegamento al logo che si desidera visualizzare nel messaggio di notifica. Il collegamento del logo predefinito è https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/social_landscape/social_landscape_7400d242ae4b82b569290e9852fd31bd/bmc-helix-digital-workplace.jpg.
  8. Se il connettore SMTP è stato configurato nel passaggio 6, nella pagina Proprietà SMTP e-mail configurare i valori delle proprietà SMTP.

    Il servizio SMTP di VMware è configurato per impostazione predefinita. Tale valore predefinito non viene visualizzato in questa pagina.

    Proprietà Azione
    INDIRIZZO E-MAIL MITTENTE Nome utente SMTP.

    Nella maggior parte dei casi, i valori di HOST CONNETTORE SMTP E-MAIL e INDIRIZZO E-MAIL MITTENTE sono uguali.

    NOME UTENTE Immettere il nome utente dell'account SMTP.
    PASSWORD Immettere la password associata al nome utente.
  9. Non è necessaria alcuna azione. Le impostazioni delle Proprietà URL TENANT, ID CLIENT APP REMOTA e SEGRETO CONDIVISO APP REMOTA di Workspace ONE Access sono preconfigurate. Non cambiare queste impostazioni.
  10. Fare clic su CONTINUA.
  11. Dopo aver configurato il valore delle proprietà, testare le connessioni associate alla configurazione di BMC Helix prima di impostare una pianificazione per l'esecuzione del processo di notifica delle approvazioni delle richieste.
    1. Nella riga [BMC] Test connessione approvazione richiesta di modifica della pagina PIANIFICA/ESEGUI di BMC Helix, fare clic su ESEGUI ORA per eseguire il test.
    2. Fare clic su VISUALIZZA CRONOLOGIA ESECUZIONE per visualizzare il risultato del test del processo di connessione.

      La colonna Stato mostra i risultati dell'esecuzione del test. Se il test ha esito positivo, viene visualizzato Completato. Se il processo di connessione non riesce, viene visualizzato Errore.

    3. Per verificare i dettagli del test e visualizzare il messaggio di errore in caso di errore, fare clic sulla riga del processo.
    4. Se il test ha esito positivo, configurare la pianificazione per il pacchetto di integrazione.
  12. Creare una pianificazione nel servizio di pianificazione [BMC] Approvazioni richieste di modifica [Workspace ONE] per l'invio di notifiche.

    Non pianificare i processi seguenti elencati nella pagina Pianificazione.

    • [Workspace ONE] Approvazione richiesta di modifica [BMC]
    • [BMC] Test connessione approvazione richiesta di modifica

    Vedere Pianificazione dell'esecuzione dei processi dei pacchetti di integrazione in Workspace ONE Experience Workflows.

Configurazione dell'approvazione della richiesta Coupa

Il pacchetto di integrazione di Workspace ONE Experience Workflows con Coupa analizza i ticket di richiesta in Coupa che richiedono l'approvazione e crea una notifica di approvazione in Workspace ONE Intelligent Hub sulla quale l'approvatore può intervenire per approvare o rifiutare il ticket.

La sequenza del workflow è la seguente.

  • Quando il processo Boomi esegue le richieste di approvazione di una richiesta da Coupa, invia una notifica all'approvatore in Workspace ONE Intelligent Hub.
  • In Workspace ONE Intelligent Hub, l'approvatore può approvare o rifiutare la richiesta.
    • Se alla richiesta vengono apportati aggiornamenti, la notifica viene aggiornata nella vista dell'app Workspace ONE Intelligent Hub dell'utente che esegue l'approvazione.
  • Workspace ONE Intelligent Hub invia a Coupa la risposta dell'approvatore.

Prerequisiti

  • Creare un client Coupa OAuth 2.0/OpenID Connect con tipo di concessione Credenziali client. Quando si crea il client, nel pacchetto di integrazione vengono configurati i valori di ID client e Segreto client.
    1. Per creare un client OAuth2/OIDC con un tipo di concessione Credenziali client, accedere a Coupa come amministratore abilitato per le integrazioni.
    2. Passare a Configura > Client Oauth2/OpenID Connect.
    3. Fare clic su Crea.
      Opzione Azione
      Tipo di concessione Seleziona credenziali client
      Nome
      Informazioni di contatto

      Immettere le informazioni di contatto di Coupa

      • Accesso
      • Nome del contatto
      • Cognome del contatto
      • Indirizzo e-mail del contatto
      Ambiti Selezionaregli Ambiti seguenti.
      • core.requisition.read
      • core.approval.read
      • core.approval.write, core.user.read
    4. Fare clic su Salva.

      Vengono visualizzati l'identificatore e il segreto del client, nonché gli ambiti OIDC.

    5. Fare clic su Mostra/Nascondi per visualizzare e copiare il segreto.
  • Un indirizzo e-mail per ricevere gli avvisi e-mail di Experience Workflows quando un processo non riesce. Gli avvisi e-mail vengono inviati quando un processo pianificato non viene eseguito correttamente per un motivo qualsiasi.

Procedura

  1. Passare alla pagina Home > Experience Workflows della Console di Servizi Hub.

    L'accesso al portale Boomi viene eseguito automaticamente da questa pagina.

  2. Nel portale Boomi, selezionare l'ambiente al quale aggiungere il pacchetto di integrazione Approvazioni richieste Coupa, PROD o TEST.
  3. Fare clic su INSTALL A NEW INTEGRATION e nel riquadro Coupa - Requisition Approvals fare clic su INSTALL.
  4. Configurare i valori del connettore necessari per la configurazione di Coupa - Approvazioni richieste.
    Nome scheda Azione
    Connettore Coupa Immettere l'URL del cliente Coupa. Ad esempio, https://<customer_name>.coupahost.com.

    Per trovare il nome del Connettore Coupa, passare all'istanza Coupa e copiare il nome dall'URL.

  5. Non è necessaria alcuna azione. L'URL di connessione per le schede Connettore Workspace ONE Hub Services, Connettore patch Workspace ONE Hub Services e Connettore di archiviazione dei dati intermedio viene configurato in maniera automatica. Non cambiare queste impostazioni.
  6. (Facoltativo) Configurare il connettore SMTP e-mail.

    Il connettore SMTP predefinito utilizzato per inviare messaggi e-mail è il servizio SMTP di VMware. Tale valore predefinito non viene visualizzato in questa pagina.

    Nel servizio Workspace ONE Experience Workflows viene configurato un solo connettore SMTP. Il connettore SMTP viene utilizzato per tutti i pacchetti di integrazione configurati.

    Nota: Non è possibile ripristinare le impostazioni del connettore predefinito dopo aver configurato il connettore SMTP.
    Nome scheda Azione
    CONNETTORE SMTP E-MAIL
    HOST Immettere il nome host del server e-mail SMTP.
    PORTA Specificare il numero di porta del server SMTP.
  7. Fare clic su Continua. Nella pagina Coupa Requisition Properties, configurare i valori delle proprietà.
    Proprietà Azione
    GRUPPI DI UTENTI DI WORKSPACE ONE ACCESS Immettere i gruppi di utenti di Workspace ONE Access che ricevono la notifica di approvazione della richiesta. Per ricevere le notifiche, gli utenti devono disporre dello stesso indirizzo e-mail sia nel servizio Workspace ONE Access che nel sistema Coupa.

    È possibile aggiungere un elenco separato da virgole di nomi di gruppo.

    Se non si immette un valore, vengono eseguite query su tutti gli utenti e solo gli utenti che hanno lo stesso indirizzo e-mail in Coupa e nel servizio Workspace ONE Access riceveranno la notifica di approvazione della richiesta.

    URL ACCOUNT COUPA Immettere l'URL del connettore Coupa configurato nel passaggio 4.
    ID CLIENT Immettere l'identificatore del client OAuth 2.0/OpenID Connect.
    SEGRETO CLIENT Immettere la chiave del segreto client.
    GIORNI DI ESECUZIONE INIZIALE (<=90). Il valore predefinito è 7 giorni. Questo valore indica il numero di giorni impiegati per recuperare i dati. È possibile modificarlo. Dopo l'esecuzione iniziale, vengono recuperati solo i dati dell'ultima esecuzione riuscita.
    LD NOTIFICA E-MAIL ERRORE Immettere un indirizzo e-mail o l'indirizzo di una lista di distribuzione per ricevere gli avvisi e-mail quando il processo non riesce. Gli avvisi e-mail vengono inviati quando un processo pianificato non viene eseguito correttamente per un motivo qualsiasi.

    Se non si immette un indirizzo e-mail, le notifiche di errore non vengono inviate.

    NOME SISTEMA Immettere il nome che si desidera visualizzare nel messaggio di notifica. Il nome di sistema predefinito è Coupa.
    COLLEGAMENTO IMMAGINE LOGO PERSONALIZZATO Immettere un collegamento al logo che si desidera visualizzare nel messaggio di notifica. Il collegamento del logo predefinito è https://s3.amazonaws.com/vmw-mf-assets/connector-images/hub-coupa.png.
  8. Se il connettore SMTP è stato configurato nel passaggio 6, nella pagina Proprietà SMTP e-mail configurare i valori delle proprietà SMTP.

    Il servizio SMTP di VMware è configurato per impostazione predefinita. Tale valore predefinito non viene visualizzato in questa pagina.

    Proprietà Azione
    INDIRIZZO E-MAIL MITTENTE Nome utente SMTP.

    Nella maggior parte dei casi, i valori di HOST CONNETTORE SMTP E-MAIL e INDIRIZZO E-MAIL MITTENTE sono uguali.

    NOME UTENTE Immettere il nome utente dell'account SMTP.
    PASSWORD Immettere la password associata al nome utente.
  9. Non è necessaria alcuna azione. Le impostazioni delle Proprietà URL TENANT, ID CLIENT APP REMOTA e SEGRETO CONDIVISO APP REMOTA di Workspace ONE Access sono preconfigurate. Non cambiare queste impostazioni.
  10. Fare clic su CONTINUA.
  11. Dopo aver configurato il valore delle proprietà, testare le connessioni associate alla configurazione Coupa prima di effettuare una pianificazione quando il processo di notifica è in esecuzione.
    1. Nella pagina Coupa PIANIFICA/ESEGUI riga [Coupa] Connessione di test approvazioni richiesta, fare clic su ESEGUI ORA per eseguire il test.
    2. Fare clic su VISUALIZZA CRONOLOGIA ESECUZIONE per visualizzare il risultato del test del processo di connessione.

      La colonna Stato mostra i risultati dell'esecuzione del test. Se il test ha esito positivo, viene visualizzato Completato. Se il processo di connessione non è riuscito, viene visualizzato Errore

    3. Per verificare i dettagli del test e visualizzare il messaggio di errore in caso di errore, fare clic sulla riga del processo.
    4. Se il test ha esito positivo, configurare la pianificazione per il pacchetto di integrazione.
  12. Creare una pianificazione nel servizio di pianificazione Coupa per inviare notifiche di approvazione della richiesta.

    Non pianificare i processi seguenti elencati nella pagina Pianificazione.

    • [Workspace ONE] Richiesta allegato [Coupa]
    • [Workspace ONE] Richiesta approvazione azione [Coupa]
    • [Coupa] Richiesta di approvazione test di connessione

    Vedere Pianificazione dell'esecuzione dei processi dei pacchetti di integrazione in Workspace ONE Experience Workflows.

Configurazione dell'approvazione delle spese di SAP Concur

Il pacchetto di integrazione di Workspace ONE Experience Workflows con SAP Concur consente agli utenti di approvare o rifiutare i report spese creati in SAP Concur dal portale di Workspace ONE Intelligent Hub. I report spese in SAP Concur vengono analizzati e Boomi crea una notifica di approvazione e invia la notifica all'approvatore nell'app Workspace ONE Intelligent Hub.

La sequenza del workflow è la seguente.

  • Gli utenti finali creano un report spese in SAP Concur.
  • Quando il processo Boomi esegue una richiesta di recupero dei report spese da SAP Concur, invia la notifica del report spese in sospeso tramite Servizi Hub all'approvatore in VMware Workspace ONE Intelligent Hub.
  • In Workspace ONE Intelligent Hub, l'approvatore può approvare il report o rifiutare la richiesta.
  • Workspace ONE Intelligent Hub invia la risposta dell'approvatore a SAP Concur.

Prerequisiti

Sono obbligatori i seguenti valori delle impostazioni dell'account SAP Concur. Queste informazioni possono essere fornite dal SAP Concur Partner Enablement Manager o dal Partner Account Manager. Consultare la documentazione SAP Concur Authentication per registrare l'app e ottenere le proprietà

  • URL connettore account Concur
  • Nome utente e password amministratore
  • ID client e segreto client
  • Prefisso URL API Concur

    Aggiungere i valori Concur clientID e il segreto client alla pagina Proprietà richieste Concur quando si configura il pacchetto di integrazione di SAP Concur Expense Approval nella Console di Servizi Hub.

Un indirizzo e-mail per ricevere gli avvisi e-mail di Experience Workflows quando un processo non riesce. Gli avvisi e-mail vengono inviati quando un processo pianificato non viene eseguito correttamente per un motivo qualsiasi.

Procedura

  1. Passare alla pagina Home > Experience Workflows della Console di Servizi Hub.

    L'accesso al portale Boomi viene eseguito automaticamente da questa pagina.

  2. Nel portale Boomi, selezionare l'ambiente al quale aggiungere il pacchetto di integrazione Approvazioni spese di Concur, ovvero PROD oppure TEST.
  3. Fare clic su INSTALL A NEW INTEGRATION e nel riquadro Concur - Expense Approvals fare clic su INSTALL.
  4. Configurare i valori del connettore necessari per l'impostazione di SAP Concur.
    Nome scheda Azione
    Connettore Concur Immettere l'URL dell'API Concur ricevuta dal SAP Concur Partner Enablement Manager o dal Partner Account Manager. Ad esempio, <customer_name>.concursolution.com.
  5. Non è necessaria alcuna azione. L'URL di connessione per le schede Connettore Workspace ONE Hub Services, Connettore patch Workspace ONE Hub Services e Connettore di archiviazione dei dati intermedio viene configurato in maniera automatica. Non cambiare queste impostazioni.
  6. (Facoltativo) Configurare il connettore SMTP e-mail.

    Il connettore SMTP predefinito utilizzato per inviare messaggi e-mail è il servizio SMTP di VMware. Tale valore predefinito non viene visualizzato in questa pagina.

    Nel servizio Workspace ONE Experience Workflows viene configurato un solo connettore SMTP. Il connettore SMTP viene utilizzato per tutti i pacchetti di integrazione configurati.

    Nota: Non è possibile ripristinare le impostazioni del connettore predefinito dopo aver configurato il connettore SMTP.
    Nome scheda Azione
    CONNETTORE SMTP E-MAIL
    HOST Immettere il nome host del server e-mail SMTP.
    PORTA Specificare il numero di porta del server SMTP.
  7. Fare clic su Continue per configurare la pagina Concur Requisition Properties.
    Proprietà Azione
    ID CLIENT CONCUR Immettere il valore Concur Client ID ricevuto dal SAP Concur Partner Enablement Manager o dal Partner Account Manager.
    SEGRETO CLIENT CONCUR Immettere il valore Concur Client Secret ricevuto dal SAP Concur Partner Enablement Manager o dal Partner Account Manager.
    NOME UTENTE AMMINISTRATORE CONCUR Immettere il nome utente amministratore di Concur ricevuto dal SAP Concur Partner Enablement Manager o dal Partner Account Manager.
    PASSWORD AMMINISTRATORE CONCUR Immettere la password amministratore ricevuta dal SAP Concur Partner Enablement Manager o dal Partner Account Manager.
    URL ACCOUNT CONCUR (URL DI BASE) Immettere il valore Concur API URL Prefix ricevuto dal SAP Concur Partner Enablement Manager o dal Partner Account Manager. Ad esempio, immettere https://<customer_name>.concursolution.com.
    GRUPPO DI UTENTI DI WORKSPACE ONE ACCESS Immettere i gruppi di utenti di Workspace ONE Access che ricevono la notifica di approvazione. Per ricevere le notifiche, gli utenti devono disporre dello stesso indirizzo e-mail sia nel servizio Workspace ONE Access che nel sistema Concur.

    È possibile aggiungere un elenco separato da virgole di nomi di gruppo.

    Se non si immette un valore, vengono eseguite query su tutti gli utenti e solo gli utenti che hanno lo stesso indirizzo e-mail in Concur e nel servizio Workspace ONE Access riceveranno la notifica di approvazione.

    GIORNI DI ESECUZIONE INIZIALE (<=90). Il valore predefinito è 7 giorni. Questo valore indica il numero di giorni impiegati per recuperare i dati. È possibile modificarlo. Dopo l'esecuzione iniziale, vengono recuperati solo i dati dell'ultima esecuzione riuscita.
    LD NOTIFICA E-MAIL ERRORE Immettere un indirizzo e-mail o l'indirizzo di una lista di distribuzione per ricevere gli avvisi e-mail quando il processo non riesce. Gli avvisi e-mail vengono inviati quando un processo pianificato non viene eseguito correttamente per un motivo qualsiasi.

    Se non si immette un indirizzo e-mail, le notifiche di errore non vengono inviate.

    NOME SISTEMA Immettere il nome che si desidera visualizzare nel messaggio di notifica. Il nome di sistema predefinito è Concur.
    COLLEGAMENTO IMMAGINE LOGO PERSONALIZZATO Immettere un collegamento al logo che si desidera visualizzare nel messaggio di notifica. Il collegamento del logo predefinito è https://s3.amazonaws.com/vmw-mf-assets/connector-images/hub-concur.png

    .
  8. Se il connettore SMTP è stato configurato nel passaggio 6, nella pagina Proprietà SMTP e-mail configurare i valori delle proprietà SMTP.

    Il servizio SMTP di VMware è configurato per impostazione predefinita. Tale valore predefinito non viene visualizzato in questa pagina.

    Proprietà Azione
    INDIRIZZO E-MAIL MITTENTE Nome utente SMTP.

    Nella maggior parte dei casi, i valori di HOST CONNETTORE SMTP E-MAIL e INDIRIZZO E-MAIL MITTENTE sono uguali.

    NOME UTENTE Immettere il nome utente dell'account SMTP.
    PASSWORD Immettere la password associata al nome utente.
  9. Non è necessaria alcuna azione. Le impostazioni delle Proprietà URL TENANT, ID CLIENT APP REMOTA e SEGRETO CONDIVISO APP REMOTA di Workspace ONE Access sono preconfigurate. Non cambiare queste impostazioni.
  10. Fare clic su CONTINUA.
  11. Dopo aver configurato il valore delle proprietà, testare le connessioni associate alla configurazione SAP Concur prima di effettuare una pianificazione quando il processo di notifica dell'approvazione della richiesta di spesa in esecuzione.
    1. Nella pagina Concur PIANIFICA/ESEGUI [Concur] Connessione di test approvazioni richiesta spesa, fare clic su ESEGUI ORA per eseguire il test.
    2. Fare clic su VISUALIZZA CRONOLOGIA ESECUZIONE per visualizzare il risultato del test del processo di connessione.

      La colonna Stato mostra i risultati dell'esecuzione del test. Se il test ha esito positivo, viene visualizzato Completato. Se il processo di connessione non riesce, viene visualizzato Errore.

    3. Per verificare i dettagli del test e visualizzare il messaggio di errore in caso di errore, fare clic sulla riga del processo.
    4. Se il test ha esito positivo, configurare la pianificazione per il pacchetto di integrazione.
  12. Creare una pianificazione nel servizio di pianificazione [Salesforce] Approvazioni richiesta spesa [Workspace ONE] per l'invio di notifiche di approvazione.

    Non pianificare i processi seguenti elencati nella pagina Pianificazione.

    • [Workspace ONE] Allegato spese [Concur]
    • [Workspace ONE] Azione report spese [Concur]
    • [Concur] Connessione di test approvazioni richiesta spesa

    Vedere Pianificazione dell'esecuzione dei processi dei pacchetti di integrazione in Workspace ONE Experience Workflows.

Configurazione di Approvazioni ticket di JIRA Service Desk

Il pacchetto di integrazione di Workspace ONE Experience Workflows con Jira Service Desk - Approvazioni ticket configura un processo per l'invio di notifiche tramite Workspace ONE Intelligent Hub agli approvatori quando gli utenti creano una richiesta in Jira Service Desk. Gli approvatori selezionano il link diretto nella notifica per passare al portale di Jira Service Desk sul quale possono eseguire l'azione richiesta.

La sequenza del workflow è la seguente.

  • Quando il processo Boomi recupera le richieste Jira da Jira Service Desk, invia una notifica con i dettagli della richiesta all'approvatore nel portale di Workspace ONE Intelligent Hub.
  • L'approvatore seleziona View Service Desk Request nella notifica per collegarsi direttamente alla pagina della richiesta Jira. L'approvatore può approvare o rifiutare la richiesta direttamente dal portale Jira Service Desk.
  • Quando l'azione viene eseguita in Jira Service Desk, la notifica viene spostata nella cartella Cronologia di Workspace ONE Intelligent Hub nella successiva esecuzione pianificata.

Prerequisiti

  • In Jira Developer console, configurare quanto segue.
    • OAuth 2.0 (3LO) e salvare l'ID client e i valori del segreto.
      1. Passare a developer.atlassian.com, selezionare l'icona del profilo nell'angolo superiore destro e dall'elenco a discesa selezionare Developer console.
      2. Selezionare l'app dall'elenco o crearne una se non è presente.
        1. Per creare l'app, selezionare Integrazione OAuth 2.0 dal menu a discesa Crea e fornire il nome e il consenso appropriati.
        2. Fare clic su Crea.
      3. Fare clic su Impostazioni nel menu a sinistra. Nella sezione Dettagli autenticazione copiare e salvare ID client e Segreto. Queste informazioni vengono utilizzate per configurare Jira Service Desk in Workspace ONE Experience Workflows.
      4. Selezionare Authorization nel menu a sinistra.
      5. Accanto a OAuth 2.0 (3LO), selezionare Configure.
      6. Compilare il campo URL di callback. Configurare questo valore su qualsiasi URL accessibile dall'app. Quando si implementa OAuth 2.0 (3LO) nell'app, il valore di redirect_uri deve corrispondere a questo URL. Ad esempio, https://platform.boomi.com.
      7. Fare clic su Salva modifiche.
      Nota: Se all'app non è stata aggiunta alcuna API, procedere ora.
      1. Selezionare Autorizzazioni nel menu a sinistra.
      2. Aggiungere l'autorizzazione REST API piattaforma Jira. Fare clic su Configura e aggiungere gli ambiti Visualizzazione dati problema Jira, Visualizzazione profili utente.
      3. Aggiungere l'autorizzazione API gestione servizio Jira, fare clic su Configura e aggiungere l'ambito Visualizzazione dati richiesta gestione servizio Jira.

        Queste API vengono utilizzate nel processo per recuperare i dettagli della richiesta da Jira Service Desk.

    • Codice di autorizzazione Jira.
      1. Passare a developer.atlassian.com.
      2. Selezionare l'app dall'elenco.
      3. Selezionare Authorization nel menu a sinistra.
      4. Accanto a OAuth 2.0 (3LO), selezionare Configure.
      5. Copiare l'URL di autorizzazione dell'API di gestione del servizio Jira.
        URL di esempio
        https://auth.atlassian.com/authorize?audience=api.atlassian.com&client_id=YOUR_CLIENT_ID&scope=read%3Aservicedesk-request&redirect_uri=https://YOUR_APP_CALLBACK_URL&state=${YOUR_USER_BOUND_VALUE}&response_type=code&prompt=consent
      6. Copiare l'URL di autorizzazione della REST API della piattaforma Jira.
        URL di esempio
        https://auth.atlassian.com/authorize?audience=api.atlassian.com&client_id=YOUR_CLIENT_ID&scope=read%3Ajira-user%20read%3Ajira-work&redirect_uri=https://YOUR_APP_CALLBACK_URL&state=${YOUR_USER_BOUND_VALUE}&response_type=code&prompt=consent
      7. Copiare l'ambito read%3Aservicedesk-request dall'URL di autorizzazione dell'API di gestione del servizio Jira. Incollare l'ambito read%3Aservicedesk-request nell'URL di autorizzazione della REST API della piattaforma Jira.

        Incollare manualmente l'ambito %20offline_access%20 nell'URL di autorizzazione della REST API della piattaforma Jira.

        Esempio dell'URL di autorizzazione finale
        auth.atlassian.com/authorize?audience=api.atlassian.com&client_id=YOUR_CLIENT_ID&scope=read%3Aservicedesk-request%20offline_access%20read%3Ajira-user%20read%3Ajira-work&redirect_uri=https://YOUR_APP_CALLBACK_URL&state=${YOUR_USER_BOUND_VALUE}&response_type=code&prompt=consent
        Nota: Gli ambiti seguenti devono essere aggiunti all'ambito dell'URL di autorizzazione: read:servicedesk-request, read:jira-work, read:jira-user, offline_access
      8. Incollare questo URL di autorizzazione in un browser. Fare clic su Accetta per consentire all'app di accedere all'account.

        Nell'URL del browser viene restituito il codice di autorizzazione. Copiare il codice di autorizzazione. Le altre informazioni non sono necessarie. Esempio di URL con il codice di autorizzazione. https:// platform.boomi.com/?code=dXe2S3w6b8Of5iCH&state=%24%7BYOUR_USER_BOUND_VALUE%7D#home;accountId=vmwareairwatch-FJ6KB3. Il codice di autorizzazione è dXe2S3w6b8Of5iCH.

    Consultare la documentazione Jira Cloud platform Developer guide, argomento OAuth 2.0 (3LO) apps.

  • Un indirizzo e-mail per ricevere gli avvisi e-mail di Experience Workflows quando un processo non riesce. Gli avvisi e-mail vengono inviati quando un processo pianificato non viene eseguito correttamente per un motivo qualsiasi.

Procedura

  1. Passare alla pagina Home > Experience Workflows della Console di Servizi Hub.

    L'accesso al portale Boomi viene eseguito automaticamente da questa pagina.

  2. Nel portale Boomi, selezionare l'ambiente al quale aggiungere il workflow Jira Service Desk - Ticket Approvals, ovvero PROD o TEST.
  3. Fare clic su INSTALL A NEW INTEGRATION e nel riquadro Jira Service Desk - Ticket Approvals fare clic su INSTALL.
  4. Configurare i valori del connettore necessari per la configurazione di Jira Service Desk.
    Scheda Azione
    Connettore Jira Immettere l'URL del connettore Jira, https://api.atlassian.com.
    Connettore di autenticazione Jira Inserire l'URL del connettore di autenticazione Jira
  5. Non è necessaria alcuna azione. L'URL di connessione per le schede Connettore Workspace ONE Hub Services, Connettore patch Workspace ONE Hub Services e Connettore di archiviazione dei dati intermedio viene configurato in maniera automatica. Non cambiare queste impostazioni.
  6. (Facoltativo) Configurare il connettore SMTP e-mail.

    Il connettore SMTP predefinito utilizzato per inviare messaggi e-mail è il servizio SMTP di VMware. Tale valore predefinito non viene visualizzato in questa pagina.

    Nel servizio Workspace ONE Experience Workflows viene configurato un solo connettore SMTP. Il connettore SMTP viene utilizzato per tutti i pacchetti di integrazione configurati.

    Nota: Non è possibile ripristinare le impostazioni del connettore predefinito dopo aver configurato il connettore SMTP.
    Nome scheda Azione
    CONNETTORE SMTP E-MAIL
    HOST Immettere il nome host del server e-mail SMTP.
    PORTA Specificare il numero di porta del server SMTP.
  7. Fare clic su Continue per configurare la pagina Jira Service Desk Properties.
    Proprietà Azione
    URL DI BASE Immettere l'URL di Jira, https://api.atassian.com.
    ID CLIENT Immettere il valore dell'app Jira OAuth 2.0 (3LO).
    SEGRETO CLIENT Immettere il valore dell'app Jira OAuth 2.0 (3LO)
    CODICE DI AUTORIZZAZIONE Immettere il codice visualizzato nella query dell'URL di callback.
    URI DI REINDIRIZZAMENTO Compilare il campo URL di callback. Ad esempio https://platform.boomi.com
    GRUPPI DI UTENTI DI WORKSPACE ONE ACCESS Immettere il gruppo di utenti che riceve le notifiche relative alle richieste Jira. È possibile aggiungere un elenco separato da virgole di nomi di gruppo. Immettere i gruppi di utenti di Workspace ONE Access che ricevono le notifiche sulle richieste Jira. Per ricevere le notifiche, gli utenti devono disporre dello stesso indirizzo e-mail sia nel servizio Workspace ONE Access che nel sistema Jira Service Desk.

    È possibile aggiungere un elenco separato da virgole di nomi di gruppo.

    Se non si immette un valore, vengono eseguite query su tutti gli utenti e solo gli utenti che hanno lo stesso indirizzo e-mail in Jira Service Desk e nel servizio Workspace ONE Access riceveranno la notifica.

    GIORNI DI ESECUZIONE INIZIALE (<=90) Il valore predefinito è 7 giorni. Questo valore indica il numero di giorni impiegati per recuperare i dati. È possibile modificarlo. Dopo l'esecuzione iniziale, vengono recuperati solo i dati dell'ultima esecuzione riuscita.
    LD NOTIFICA E-MAIL ERRORE Immettere un indirizzo e-mail o l'indirizzo di una lista di distribuzione per ricevere gli avvisi e-mail quando il processo non riesce. Gli avvisi e-mail vengono inviati quando un processo pianificato non viene eseguito correttamente per un motivo qualsiasi.

    Se non si immette un indirizzo e-mail, le notifiche di errore non vengono inviate.

    NOME SISTEMA Immettere il nome che si desidera visualizzare nel messaggio di notifica. Il nome di sistema predefinito è Jira Service Desk.
    COLLEGAMENTO IMMAGINE LOGO PERSONALIZZATO Immettere un collegamento al logo che si desidera visualizzare nel messaggio di notifica. Il collegamento del logo predefinito è https://s3.amazonaws.com/vmw-mf-assets/connector-images/jira-service-desk.png.
  8. Se il connettore SMTP è stato configurato nel passaggio 6, nella pagina Proprietà SMTP e-mail configurare i valori delle proprietà SMTP.

    Il servizio SMTP di VMware è configurato per impostazione predefinita. Tale valore predefinito non viene visualizzato in questa pagina.

    Proprietà Azione
    INDIRIZZO E-MAIL MITTENTE Nome utente SMTP.

    Nella maggior parte dei casi, i valori di HOST CONNETTORE SMTP E-MAIL e INDIRIZZO E-MAIL MITTENTE sono uguali.

    NOME UTENTE Immettere il nome utente dell'account SMTP.
    PASSWORD Immettere la password associata al nome utente.
  9. Non è necessaria alcuna azione. Le impostazioni delle Proprietà URL TENANT, ID CLIENT APP REMOTA e SEGRETO CONDIVISO APP REMOTA di Workspace ONE Access sono preconfigurate. Non cambiare queste impostazioni.
  10. Fare clic su CONTINUA.
  11. Dopo aver configurato il valore delle proprietà, testare le connessioni associate alla configurazione Jira prima di effettuare una pianificazione quando il processo di notifica dell'approvazione è in esecuzione.
    1. Nella pagina Jira PIANIFICA/ESEGUI [Jira] Connessione di test approvazione richiesta, fare clic su ESEGUI ORA per eseguire il test.
    2. Fare clic su VISUALIZZA CRONOLOGIA ESECUZIONE per visualizzare il risultato del test del processo di connessione.

      La colonna Stato mostra i risultati dell'esecuzione del test. Se il test ha esito positivo, viene visualizzato Completato. Se il processo di connessione non riesce, viene visualizzato Errore.

    3. Per verificare i dettagli del test e visualizzare il messaggio di errore in caso di errore, fare clic sulla riga del processo.
    4. Se il test ha esito positivo, configurare la pianificazione per il pacchetto di integrazione.
  12. Creare una pianificazione nel servizio di pianificazione [Jira] Approvazione richiesta [Workspace ONE] per l'invio di notifiche di approvazione.

    Non pianificare i processi seguenti elencati nella pagina Pianificazione.

    • [Workspace ONE] Allegato richiesta Jira [Jira]
    • [Jira] Connessione di test approvazione richiesta

    Vedere Pianificazione dell'esecuzione dei processi dei pacchetti di integrazione in Workspace ONE Experience Workflows.

Configurazione dei corsi di LinkedIn Learning

Il pacchetto di integrazione di Workspace ONE Experience Workflows con LinkedIn Learning verifica la presenza di nuovi corsi lanciati da LinkedIn Learning e crea una notifica in Workspace ONE Intelligent Hub con un collegamento al nuovo corso. Gli utenti possono fare clic sul collegamento per essere reindirizzati direttamente al corso in LinkedIn Learning.

La sequenza del workflow è la seguente.

  • Il processo Boomi è pianificato per recuperare i nuovi corsi disponibili in LinkedIn Learning.
  • Vengono recuperati i 10 corsi più popolari. Agli utenti di Workspace ONE Intelligent Hub viene inviata una notifica con i titoli dei corsi, le descrizioni, la durata e i collegamenti. Se sono presenti più di 10 corsi popolari, nella notifica viene indicato il numero di corsi disponibili, ma vengono elencati solo i 10 corsi più popolari.
  • Nell'app Workspace ONE Intelligent Hub gli utenti possono selezionare il collegamento di un corso per essere reindirizzati direttamente al corso sul sito di LinkedIn Learning.

Prerequisiti

  • Token di accesso per l'istanza di LinkedIn Learning. Il token di accesso è un valore che deve essere incluso nell'intestazione di una richiesta per ogni chiamata all'API.
  • ID client e segreto client di LinkedIn Learning da aggiungere nella pagina delle proprietà di Experience Workflows. Per ottenere l'ID client e il segreto client, accedere a Linkedin Learning con un account amministratore oppure fare clic sul collegamento Learning nell'account LinkedIn.
    1. Fare clic su Go to Admin nell'angolo superiore destro della home page di Learning e quindi fare clic su Me.
    2. Selezionare Integrate dal menu a discesa.
    3. Fare clic su Access content and reports via API.
    4. Nella sezione Generate LinkedIn Learning REST API Application fare clic su Add Application e immettere le informazioni seguenti.
      • Application Name. Immettere un nome univoco per l'applicazione. È possibile visualizzare i nomi delle chiavi utilizzati in precedenza nella sezione Applications.
      • Application Description.
    5. Selezionare una o più delle seguenti chiavi, Content e Report.
    6. Fare clic su Generate Application.

      I token di ID client e segreto client vengono creati immediatamente e sono disponibili nella sezione Applications.

  • Un indirizzo e-mail per ricevere gli avvisi e-mail di Experience Workflows quando un processo non riesce. Gli avvisi e-mail vengono inviati quando un processo pianificato non viene eseguito correttamente per un motivo qualsiasi.

Procedura

  1. Passare alla pagina Home > Experience Workflows della Console di Servizi Hub.

    L'accesso al portale Boomi viene eseguito automaticamente da questa pagina.

  2. Nel portale Boomi, selezionare l'ambiente in cui aggiungere il pacchetto di integrazione di LinkedIn Learning, ovvero PROD oppure TEST.
  3. Fare clic su INSTALL A NEW INTEGRATION e nel riquadro LinkedIn Learning Courses fare clic su INSTALL.
  4. Configurare i valori del connettore necessari per la configurazione di LinkedIn Learning.
    Nome scheda Azione
    LinkedIn Learning Connector URL da autorizzare direttamente con l'API LinkedIn. https://api.linkedin.com

    LinkedIn Authentication Connector https://www.linkedin.com
  5. Non è necessaria alcuna azione. L'URL di connessione per le schede Connettore Workspace ONE Hub Services, Connettore patch Workspace ONE Hub Services e Connettore di archiviazione dei dati intermedio viene configurato in maniera automatica. Non cambiare queste impostazioni.
  6. (Facoltativo) Configurare il connettore SMTP e-mail.

    Il connettore SMTP predefinito utilizzato per inviare messaggi e-mail è il servizio SMTP di VMware. Tale valore predefinito non viene visualizzato in questa pagina.

    Nel servizio Workspace ONE Experience Workflows viene configurato un solo connettore SMTP. Il connettore SMTP viene utilizzato per tutti i pacchetti di integrazione configurati.

    Nota: Non è possibile ripristinare le impostazioni del connettore predefinito dopo aver configurato il connettore SMTP.
    Nome scheda Azione
    CONNETTORE SMTP E-MAIL
    HOST Immettere il nome host del server e-mail SMTP.
    PORTA Specificare il numero di porta del server SMTP.
  7. Fare clic su Continua. Nella pagina Proprietà LinkedIn Learning configurare i valori delle proprietà.
    Proprietà Azione
    LINKEDIN LEARNING CLIENT ID Immettere l'ID client.
    LINKEDIN LEARNING CLIENT SECRET Immettere il segreto client.
    GIORNI DI ESECUZIONE INIZIALE (<=90). Il valore predefinito è 7 giorni. Questo valore indica il periodo di tempo in cui devono essere recuperati i dati. È possibile modificarlo. Dopo l'esecuzione iniziale, vengono recuperati solo i dati dell'ultima esecuzione riuscita.
    GRUPPI DI UTENTI DI WORKSPACE ONE ACCESS Immettere il gruppo di utenti che riceve le notifiche relative alle richieste LinkedIn Learning. È possibile aggiungere un elenco separato da virgole di nomi di gruppo. Immettere i gruppi di utenti di Workspace ONE Access che ricevono le notifiche. Per ricevere le notifiche, gli utenti devono avere lo stesso indirizzo e-mail nel servizio Workspace ONE Access e nel sistema LinkedIn Learning.

    È possibile aggiungere un elenco separato da virgole di nomi di gruppo.

    Se non si immette un valore, vengono eseguite query su tutti gli utenti e solo gli utenti che hanno lo stesso indirizzo e-mail in LinkedIn Learning e nel servizio Workspace ONE Access riceveranno la notifica.

    LD NOTIFICA E-MAIL ERRORE Immettere un indirizzo e-mail o l'indirizzo di una lista di distribuzione per ricevere gli avvisi e-mail quando il processo non riesce. Gli avvisi e-mail vengono inviati quando un processo pianificato non viene eseguito correttamente per un motivo qualsiasi.

    Se non si immette un indirizzo e-mail, le notifiche di errore non vengono inviate.

    NOME SISTEMA Immettere il nome che si desidera visualizzare nel messaggio di notifica. Il nome di sistema predefinito è LinkedIn Learning.
    COLLEGAMENTO IMMAGINE LOGO PERSONALIZZATO Immettere un collegamento al logo che si desidera visualizzare nel messaggio di notifica. Il collegamento del logo predefinito è https://vmw-mf-assets.s3.amazonaws.com/connector-images/hub-linkedin-learning.png.
  8. Se il connettore SMTP è stato configurato nel passaggio 6, nella pagina Proprietà SMTP e-mail configurare i valori delle proprietà SMTP.

    Il servizio SMTP di VMware è configurato per impostazione predefinita. Tale valore predefinito non viene visualizzato in questa pagina.

    Proprietà Azione
    INDIRIZZO E-MAIL MITTENTE Nome utente SMTP.

    Nella maggior parte dei casi, i valori di HOST CONNETTORE SMTP E-MAIL e INDIRIZZO E-MAIL MITTENTE sono uguali.

    NOME UTENTE Immettere il nome utente dell'account SMTP.
    PASSWORD Immettere la password associata al nome utente.
  9. Non è necessaria alcuna azione. Le impostazioni delle Proprietà URL TENANT, ID CLIENT APP REMOTA e SEGRETO CONDIVISO APP REMOTA di Workspace ONE Access sono preconfigurate. Non cambiare queste impostazioni.
  10. Fare clic su CONTINUA.
  11. Dopo aver configurato il valore delle proprietà, testare le connessioni associate alla configurazione delle notifiche di LinkedIn Learning prima di pianificare l'esecuzione del processo di notifica.
    1. Nella riga [LinkedIn Learning] New Learnings Test Connection della pagina SCHEDULE/RUN di LinkedIn, fare clic su RUN NOW per eseguire il test.
    2. Fare clic su VISUALIZZA CRONOLOGIA ESECUZIONE per visualizzare il risultato del test del processo di connessione.

      La colonna Stato mostra i risultati dell'esecuzione del test. Se il test ha esito positivo, viene visualizzato Completato. Se il processo di connessione non riesce, viene visualizzato Errore.

    3. Per verificare i dettagli del test e visualizzare il messaggio di errore in caso di errore, fare clic sulla riga del processo.
    4. Se il test ha esito positivo, configurare la pianificazione per il pacchetto di integrazione.
  12. Creare una pianificazione nel pianificatore [LinkedIn Learning] New Learnings [Workspace ONE] per l'invio di notifiche sulle nuove opportunità di formazione.

    Non pianificare i processi seguenti elencati nella pagina Pianificazione.

    • [LinkedIn Learning] New learnings Test Connection

    Vedere Pianificazione dell'esecuzione dei processi dei pacchetti di integrazione in Workspace ONE Experience Workflows.

Configurazione della notifica di Saba Learning

Il pacchetto di integrazione di Workspace ONE Experience Workflows con Saba Learning verifica la presenza di nuovi corsi di formazione assegnati agli utenti nel servizio Saba Learning e crea una notifica con un collegamento al nuovo corso in Workspace ONE Intelligent Hub. Gli utenti possono fare clic sul collegamento per essere reindirizzati direttamente al corso di formazione in un browser Web.

La sequenza del workflow è la seguente.

  • Quando il processo Boomi esegue le richieste per i nuovi corsi di formazione assegnati agli utenti da Saba Learning, agli utenti in Workspace ONE Intelligent Hub viene inviata una notifica che include il nome dell'offerta formativa, lo stato di avanzamento e la data di scadenza.
  • Nell'app Workspace ONE Intelligent Hub gli utenti fanno clic sul collegamento e vengono indirizzati al corso di formazione in un browser Web.

Prerequisiti

  • Identificare l'URL del cloud Saba primario.

    Per trovare il nome di Saba, passare al dashboard dell'API del cloud Saba e individuare l'URL del dashboard dell'API nel browser. Ad esempio https://company-api.sabacloud.com.

  • Ottenere l'ID client e il segreto client di Saba Learning. Queste informazioni si trovano nel dashboard dell'API del cloud Saba. Se il segreto client non è configurato, fare clic su GENERA per generare il segreto client.
  • Ottenere il nome utente e la password dell'amministratore.
  • Un indirizzo e-mail per ricevere gli avvisi e-mail di Experience Workflows quando un processo non riesce. Gli avvisi e-mail vengono inviati quando un processo pianificato non viene eseguito correttamente per un motivo qualsiasi.

Procedura

  1. Passare alla pagina Home > Experience Workflows della Console di Servizi Hub.

    L'accesso al portale Boomi viene eseguito automaticamente da questa pagina.

  2. Nel portale Boomi, selezionare l'ambiente al quale aggiungere il pacchetto di integrazione di Saba Learning, ovvero PROD oppure TEST.
  3. Fare clic su INSTALL A NEW INTEGRATION e nel riquadro Saba Learning fare clic su INSTALL.
  4. Configurare i valori del connettore necessari per la configurazione di Saba Learning.
    Nome scheda Azione
    Connettore Saba Immettere l'URL del connettore Saba. Ad esempio, https://<customer_name>-api.sabacloud.com.

    Per trovare il nome di Saba, passare al dashboard dell'API del cloud Saba e individuare l'URL del dashboard dell'API.

  5. Non è necessaria alcuna azione. L'URL di connessione per le schede Connettore Workspace ONE Hub Services, Connettore patch Workspace ONE Hub Services e Connettore di archiviazione dei dati intermedio viene configurato in maniera automatica. Non cambiare queste impostazioni.
  6. (Facoltativo) Configurare il connettore SMTP e-mail.

    Il connettore SMTP predefinito utilizzato per inviare messaggi e-mail è il servizio SMTP di VMware. Tale valore predefinito non viene visualizzato in questa pagina.

    Nel servizio Workspace ONE Experience Workflows viene configurato un solo connettore SMTP. Il connettore SMTP viene utilizzato per tutti i pacchetti di integrazione configurati.

    Nota: Non è possibile ripristinare le impostazioni del connettore predefinito dopo aver configurato il connettore SMTP.
    Nome scheda Azione
    CONNETTORE SMTP E-MAIL
    HOST Immettere il nome host del server e-mail SMTP.
    PORTA Specificare il numero di porta del server SMTP.
  7. Fare clic su Continua. Nella pagina Proprietà Saba Learning configurare i valori delle proprietà.
    Proprietà Azione
    GRUPPI DI UTENTI DI WORKSPACE ONE ACCESS Immettere i gruppi di utenti di Workspace ONE Access che ricevono la notifica dell'attività di formazione. Per ricevere le notifiche, gli utenti devono avere lo stesso indirizzo e-mail nel servizio Workspace ONE Access e nel sistema Saba Learning.

    È possibile aggiungere un elenco separato da virgole di nomi di gruppo.

    Se non si immette un valore, viene eseguita una query per tutti gli utenti e solo gli utenti che hanno lo stesso indirizzo e-mail in Saba Learning e nel servizio Workspace ONE Access ricevono la notifica dell'attività di formazione.

    NOME UTENTE AMMINISTRATORE SABA Immettere il nome utente amministratore.
    PASSWORD AMMINISTRATORE SABA Immettere la password dell'utente amministratore.
    GIORNI DI ESECUZIONE INIZIALE (<=90). Il valore predefinito è 7 giorni. Questo valore indica il numero di giorni impiegati per recuperare i dati. È possibile modificarlo. Dopo l'esecuzione iniziale, vengono recuperati solo i dati dell'ultima esecuzione riuscita.
    LD NOTIFICA E-MAIL ERRORE Immettere un indirizzo e-mail o l'indirizzo di una lista di distribuzione per ricevere gli avvisi e-mail quando il processo non riesce. Gli avvisi e-mail vengono inviati quando un processo pianificato non viene eseguito correttamente per un motivo qualsiasi.

    Se non si immette un indirizzo e-mail, le notifiche di errore non vengono inviate.

    NOME SISTEMA Immettere il nome che si desidera visualizzare nel messaggio di notifica. Il nome di sistema predefinito è Saba.

    Il nome viene visualizzato in due posizioni nella notifica.

    • Come titolo della notifica.
    • Testo nel collegamento che indirizza l'utente al corso di formazione. Ad esempio Visualizza in Saba.
    COLLEGAMENTO IMMAGINE LOGO PERSONALIZZATO Immettere un collegamento al logo che si desidera visualizzare nel messaggio di notifica. Il collegamento del logo predefinito è https://s3.amazonaws.com/vmw-mf-assets/connector-images/hub-saba.png.
  8. Se il connettore SMTP è stato configurato nel passaggio 6, nella pagina Proprietà SMTP e-mail configurare i valori delle proprietà SMTP.

    Il servizio SMTP di VMware è configurato per impostazione predefinita. Tale valore predefinito non viene visualizzato in questa pagina.

    Proprietà Azione
    INDIRIZZO E-MAIL MITTENTE Nome utente SMTP.

    Nella maggior parte dei casi, i valori di HOST CONNETTORE SMTP E-MAIL e INDIRIZZO E-MAIL MITTENTE sono uguali.

    NOME UTENTE Immettere il nome utente dell'account SMTP.
    PASSWORD Immettere la password associata al nome utente.
  9. Non è necessaria alcuna azione. Le impostazioni delle Proprietà URL TENANT, ID CLIENT APP REMOTA e SEGRETO CONDIVISO APP REMOTA di Workspace ONE Access sono preconfigurate. Non cambiare queste impostazioni.
  10. Fare clic su CONTINUA.
  11. Dopo aver configurato il valore delle proprietà, testare le connessioni associate alla configurazione Saba Learning prima di effettuare una pianificazione quando il processo di notifica è in esecuzione.
    1. Nella pagina Saba PIANIFICA/ESEGUI [Saba] Connessione di test notifiche Learning, fare clic su ESEGUI ORA per eseguire il test.
    2. Fare clic su VISUALIZZA CRONOLOGIA ESECUZIONE per visualizzare il risultato del test del processo di connessione.

      La colonna Stato mostra i risultati dell'esecuzione del test. Se il test ha esito positivo, viene visualizzato Completato. Se il processo di connessione non riesce, viene visualizzato Errore.

    3. Per verificare i dettagli del test e visualizzare il messaggio di errore in caso di errore, fare clic sulla riga del processo.
    4. Se il test ha esito positivo, configurare la pianificazione per il pacchetto di integrazione.
  12. Creare una pianificazione nel servizio di pianificazione [Saba] [Workspace ONE] pianificatore per l'invio di notifiche sulle nuove opportunità di apprendimento.

    Non pianificare i processi seguenti elencati nella pagina Pianificazione.

    • [Saba] Connessione di prova delle notifiche Learning

    Vedere Pianificazione dell'esecuzione dei processi dei pacchetti di integrazione in Workspace ONE Experience Workflows.

Configurazione dell'approvazione dello sconto opportunità di Salesforce

Il pacchetto di integrazione di Workspace ONE Experience Workflows con Salesforce consente agli utenti di approvare o rifiutare le richieste di sconto opportunità create in Salesforce dal portale di Workspace ONE Intelligent Hub. Questo workflow analizza le richieste di sconto in Salesforce che richiedono l'approvazione e quindi crea una notifica di approvazione in Workspace ONE Intelligent Hub sulla quale l'approvatore può intervenire.

La sequenza del workflow è la seguente.

  • Quando un commerciale crea un'opportunità con uno sconto superiore alla soglia predefinita in Salesforce, viene creata una richiesta di approvazione dello sconto.
  • Quando il processo Boomi esegue la richiesta di approvazione di una richiesta di sconto da Salesforce, invia una notifica all'approvatore in Workspace ONE Intelligent Hub.
  • In Workspace ONE Intelligent Hub, l'approvatore può approvare o rifiutare la richiesta.
  • Boomi sincronizza la risposta dell'utente con Salesforce per aggiornare la richiesta di opportunità.

Prerequisiti

  • URL dell'account Salesforce.
    1. In Salesforce, passare a Setup e nella casella di ricerca Quick Find immettere Site
    2. Fare clic su Domains.
    3. Copiare il nome dominio.
  • URL dell'endpoint Salesforce Oauth SOAP, ad esempio services/Soap/u/56.0
  • Token di sicurezza per l'account Salesforce.

    Quando si crea un account Salesforce, Salesforce invia un messaggio e-mail da support@salesforce.com all'indirizzo e-mail associato all'account. L'oggetto dell'email è salesforce.com security token confirmation. Questo messaggio e-mail contiene il token di sicurezza per l'account e non viene salvato nell'account Salesforce. Se si perde l'e-mail o si dimentica il valore del token di sicurezza, sarà necessario generarlo di nuovo. Quando si modifica la password dell'account o scade, il token di sicurezza viene rigenerato e viene inviata un'e-mail simile.

  • Procedura per ottenere o reimpostare il token di sicurezza per l'account Salesforce
    1. Accedere a Salesforce dall'account Salesforce configurato per Experience Workflows.
    2. In Salesforce User Menu, selezionare Configure.
    3. Nel menu a sinistra, in Personal Setup, espandere My Personal Information, quindi fare clic su Reset My Security Token.

      Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. Verrà ricevuto un nuovo messaggio e-mail contenente il nuovo token di sicurezza.

  • Un indirizzo e-mail per ricevere gli avvisi e-mail di Experience Workflows quando un processo non riesce. Gli avvisi e-mail vengono inviati quando un processo pianificato non viene eseguito correttamente per un motivo qualsiasi.

Procedura

  1. Passare alla pagina Home > Experience Workflows della Console di Servizi Hub.

    L'accesso al portale Boomi viene eseguito automaticamente da questa pagina.

  2. Nel portale Boomi, selezionare l'ambiente al quale aggiungere Approvazioni sconto opportunità Salesforce, ovvero PROD o TEST.
  3. Fare clic su INSTALL A NEW INTEGRATION e nel riquadro Salesforce - Opportunity Discount Approvals fare clic su INSTALL.
  4. Configurare i valori del connettore necessari per la configurazione di Salesforce.
    Nome scheda Azione
    Connettore Salesforce Immettere l'URL del cliente Salesforce. È possibile copiare l'URL Salesforce dall'URL dell'istanza Salesforce. Un esempio di immissione è https://<customer_name>.salesforce.com.
  5. Non è necessaria alcuna azione. L'URL di connessione per le schede Connettore Workspace ONE Hub Services, Connettore patch Workspace ONE Hub Services e Connettore di archiviazione dei dati intermedio viene configurato in maniera automatica. Non cambiare queste impostazioni.
  6. (Facoltativo) Configurare il connettore SMTP e-mail.

    Il connettore SMTP predefinito utilizzato per inviare messaggi e-mail è il servizio SMTP di VMware. Tale valore predefinito non viene visualizzato in questa pagina.

    Nel servizio Workspace ONE Experience Workflows viene configurato un solo connettore SMTP. Il connettore SMTP viene utilizzato per tutti i pacchetti di integrazione configurati.

    Nota: Non è possibile ripristinare le impostazioni del connettore predefinito dopo aver configurato il connettore SMTP.
    Nome scheda Azione
    CONNETTORE SMTP E-MAIL
    HOST Immettere il nome host del server e-mail SMTP.
    PORTA Specificare il numero di porta del server SMTP.
  7. Fare clic su Continue per configurare la pagina Salesforce Opportunity Properties.
    Proprietà Azione
    NOME UTENTE AMMINISTRATORE SALESFORCE Immettere il nome utente di accesso a Salesforce.
    TOKEN DI COMBINAZIONE SICURA SALESFORCE Il token di combinazione sicura è una combinazione della password e del token di sicurezza Salesforce ottenuto come prerequisito per configurare Salesforce - Approvazioni sconto opportunità.

    Aggiungere il token alla fine della password. Ad esempio, se la password è Xyz@2020 e il token di sicurezza è 1y3Zqwr34QD, immettere Xyz@20201y3Zqwr34QD come token di combinazione sicura. Tenere presente che per il token viene applicata la distinzione tra maiuscole e minuscole e gli spazi non sono consentiti.

    ENDPOINT SALESFORCE OAUTH SOAP Immettere l'endpoint Salesforce OAuth SOAP utilizzato dall'azienda. Un esempio di immissione è services/Soap/u/56.0.
    URL ACCOUNT SALESFORCE Immettere l'URL dell'account Salesforce. Ad esempio, https://customername.salesforce.com/.
    GRUPPI DI UTENTI DI WORKSPACE ONE ACCESS

    Immettere i gruppi di utenti di Workspace ONE Access che ricevono la notifica di approvazione. Per ricevere le notifiche, gli utenti devono disporre dello stesso indirizzo e-mail sia nel servizio Workspace ONE Access sia nel sistema Salesforce.

    È possibile aggiungere un elenco separato da virgole di nomi di gruppo.

    Se non si immette un valore, vengono eseguite query su tutti gli utenti e solo gli utenti che hanno lo stesso indirizzo e-mail in Salesforce e nel servizio Workspace ONE Access riceveranno la notifica di approvazione.

    GIORNI DI ESECUZIONE INIZIALE (<=90) Il valore predefinito è 7 giorni. Questo valore indica il numero di giorni impiegati per recuperare i dati. È possibile modificarlo. Dopo l'esecuzione iniziale, vengono recuperati solo i dati dell'ultima esecuzione riuscita.
    LD NOTIFICA E-MAIL ERRORE Immettere un indirizzo e-mail o l'indirizzo di una lista di distribuzione per ricevere gli avvisi e-mail quando il processo non riesce. Gli avvisi e-mail vengono inviati quando un processo pianificato non viene eseguito correttamente per un motivo qualsiasi.

    Se non si immette un indirizzo e-mail, le notifiche di errore non vengono inviate.

    NOME SISTEMA Immettere il nome che si desidera visualizzare nel messaggio di notifica. Il nome di sistema predefinito è Salesforce.
    COLLEGAMENTO IMMAGINE LOGO PERSONALIZZATO Immettere un collegamento al logo che si desidera visualizzare nel messaggio di notifica. Il collegamento del logo predefinito è https://s3.amazonaws.com/vmw-mf-assets/connector-images/hub-salesforce.png.
  8. Se il connettore SMTP è stato configurato nel passaggio 6, nella pagina Proprietà SMTP e-mail configurare i valori delle proprietà SMTP.

    Il servizio SMTP di VMware è configurato per impostazione predefinita. Tale valore predefinito non viene visualizzato in questa pagina.

    Proprietà Azione
    INDIRIZZO E-MAIL MITTENTE Nome utente SMTP.

    Nella maggior parte dei casi, i valori di HOST CONNETTORE SMTP E-MAIL e INDIRIZZO E-MAIL MITTENTE sono uguali.

    NOME UTENTE Immettere il nome utente dell'account SMTP.
    PASSWORD Immettere la password associata al nome utente.
  9. Non è necessaria alcuna azione. Le impostazioni delle Proprietà URL TENANT, ID CLIENT APP REMOTA e SEGRETO CONDIVISO APP REMOTA di Workspace ONE Access sono preconfigurate. Non cambiare queste impostazioni.
  10. Fare clic su CONTINUA.
  11. Dopo aver configurato il valore delle proprietà, testare le connessioni associate alla configurazione Salesforce prima di effettuare una pianificazione quando il processo di notifica dell'approvazione è in esecuzione.
    1. Nella pagina Salesforce PIANIFICA/ESEGUI riga [Salesforce] Connessione di test approvazioni opportunità sconto, fare clic su ESEGUI ORA per eseguire il test.
    2. Fare clic su VISUALIZZA CRONOLOGIA ESECUZIONE per visualizzare il risultato del test del processo di connessione.

      La colonna Stato mostra i risultati dell'esecuzione del test. Se il test ha esito positivo, viene visualizzato Completato. Se il processo di connessione non riesce, viene visualizzato Errore.

    3. Per verificare i dettagli del test e visualizzare il messaggio di errore in caso di errore, fare clic sulla riga del processo.
    4. Se il test ha esito positivo, configurare la pianificazione per il pacchetto di integrazione.
  12. Creare una pianificazione nel servizio di pianificazione [Salesforce] Approvazioni opportunità sconto [Workspace ONE] per l'invio di notifiche di richiesta di approvazione.

    Non pianificare i processi seguenti elencati nella pagina Pianificazione.

    • [Workspace ONE] Azione sconto opportunità [Salesforce]
    • [Salesforce] Connessione test approvazioni con sconto opportunità

    Vedere Pianificazione dell'esecuzione dei processi dei pacchetti di integrazione in Workspace ONE Experience Workflows.

Configurazione dell'approvazione dell'accesso di Saviynt

Il pacchetto di integrazione di Workspace ONE Experience Workflows con Saviynt analizza le richieste di accesso a un permesso nell'applicazione Saviynt e crea una notifica di richiesta di accesso in Workspace ONE Intelligent Hub su cui l'approvatore può intervenire per approvare o rifiutare la richiesta di accesso.

La sequenza del workflow è la seguente.

  • Un utente finale avvia una richiesta di accesso a un permesso in Saviynt.
  • Quando il processo Boomi esegue la richiesta di accesso da Saviynt, invia una notifica all'approvatore nell'app Workspace ONE Intelligent Hub.
  • Nell'app Workspace ONE Intelligent Hub, l'approvatore può approvare o rifiutare la richiesta di accesso al permesso.
  • Workspace ONE Intelligent Hub invia a Saviynt la risposta dell'approvatore.

Prerequisiti

  • Sono necessarie le seguenti informazioni da un account di servizio in Saviynt.

    • URL del connettore nel formato https://<saviynt_url>.saviyntcloud.com.
    • Nome utente dell'account di Saviynt.
    • Password dell'account di Saviynt.

    Saviynt consiglia di creare un utente dedicato con i privilegi di accesso minimi richiesti per chiamare l'API di Saviynt e accedere ai registri di controllo.

    In Enterprise Identity Cloud (EIC), associare all'utente il ruolo Amministratore ruolo o un ruolo personalizzato di SAV.

    I passaggi seguenti illustrano a livello generale i passaggi necessari nella console di Saviynt per creare l'utente dell'account del servizio Saviynt e configurare le autorizzazioni. Per istruzioni su come creare l'utente, gestire le password degli utenti e creare ruoli SAV, vedere la documentazione di Saviynt.

    1. Creare un ID utente, ad esempio VMWARE_REST_API.
    2. Per creare un utente del servizio, passare a AMMINISTRATORE > Repository identità > Repository identità. Fare clic su Crea utenti.
    3. Per reimpostare la password dell'utente, passare a ADMIN > Funzioni di amministrazione e cercare l'ID utente. Fare clic su Gestisci > Modifica password.

    Creazione di un ruolo di amministratore di Saviynt.

    1. Creare un ruolo di SAV, ad esempio ROLE_API.
    2. Assegnare le autorizzazioni del ruolo di SAV.
    3. Assegnare al ruolo API SAV le autorizzazioni ad accedere all'URL del servizio Web.
    4. Per creare il ruolo di SAV, aggiungere tutti gli accessi al servizio Web in Accesso funzionalità.
    5. Aggiungere il ruolo di SAV all'utente creato in precedenza. Passare ad AMMINISTRAZIONE > Ruoli SAV, selezionare il ruolo di SAV ROLE_API e in Utenti > Azioni aggiungere l'utente.
  • Un indirizzo e-mail per ricevere gli avvisi e-mail di Experience Workflows quando un processo non riesce. Gli avvisi e-mail vengono inviati quando un processo pianificato non viene eseguito correttamente per un motivo qualsiasi.

Procedura

  1. Passare alla pagina Home > Experience Workflows della Console di Servizi Hub.

    L'accesso al portale Boomi viene eseguito automaticamente da questa pagina.

  2. Nel portale Boomi, selezionare l'ambiente in cui aggiungere il pacchetto di integrazione di Saviynt, ovvero PROD oppure TEST.
  3. Fare clic su INSTALLA NUOVA INTEGRAZIONE e nel riquadro Approvazione accesso Saviynt, fare clic su INSTALLA.
  4. Configurare i valori del connettore necessari per la configurazione di Saviynt.
    Nome scheda Azione
    Connettore Saviynt Immettere l'URL dell'account cliente di Saviynt. Ad esempio, https://<saviynt_url>.saviyntcloud.com.
  5. Non è necessaria alcuna azione. L'URL di connessione per le schede Connettore Workspace ONE Hub Services, Connettore patch Workspace ONE Hub Services e Connettore di archiviazione dei dati intermedio viene configurato in maniera automatica. Non cambiare queste impostazioni.
  6. (Facoltativo) Configurare il connettore SMTP e-mail.

    Il connettore SMTP predefinito utilizzato per inviare messaggi e-mail è il servizio SMTP di VMware. Tale valore predefinito non viene visualizzato in questa pagina.

    Nel servizio Workspace ONE Experience Workflows viene configurato un solo connettore SMTP. Il connettore SMTP viene utilizzato per tutti i pacchetti di integrazione configurati.

    Nota: Non è possibile ripristinare le impostazioni del connettore predefinito dopo aver configurato il connettore SMTP.
    Nome scheda Azione
    CONNETTORE SMTP E-MAIL
    HOST Immettere il nome host del server e-mail SMTP.
    PORTA Specificare il numero di porta del server SMTP.
  7. Fare clic su Continua. Nella pagina Proprietà richiesta di accesso Saviynt, configurare i valori delle proprietà.
    Proprietà Azione
    URL ACCOUNT SAVIYNT (URL DI BASE) Immettere l'URL dell'account cliente di Saviynt. Ad esempio <company>-qa-restapi.onbmc.com.
    NOME UTENTE SAVIYNT Immettere il nome utente per accedere all'account del servizio Saviynt
    PASSWORD SAVIYNT Immettere la password per accedere all'account del servizio BMC Helix.
    GRUPPI DI UTENTI DI WORKSPACE ONE ACCESS

    Immettere i gruppi di utenti di Workspace ONE Access che ricevono la notifica di approvazione. Per ricevere le notifiche, gli utenti devono disporre dello stesso indirizzo e-mail nel servizio Workspace ONE Access e nel sistema Saviynt.

    È possibile aggiungere un elenco separato da virgole di nomi di gruppo.

    Se non si immette un valore, vengono eseguite query relative a tutti gli utenti e solo gli utenti che hanno lo stesso indirizzo e-mail in Saviynt e nel servizio Workspace ONE Access riceveranno la notifica di approvazione della richiesta.

    GIORNI DI ESECUZIONE INIZIALE (<=90) Il valore predefinito è 7 giorni. Questo valore indica il numero di giorni impiegati per recuperare i dati. È possibile modificarlo. Dopo l'esecuzione iniziale, vengono recuperati solo i dati dell'ultima esecuzione riuscita.
    LD NOTIFICA E-MAIL ERRORE

    Immettere un indirizzo e-mail o l'indirizzo di una lista di distribuzione per ricevere gli avvisi e-mail quando il processo non riesce. Gli avvisi e-mail vengono inviati quando un processo pianificato non viene eseguito correttamente per un motivo qualsiasi.

    Se non si immette un indirizzo e-mail, le notifiche di errore non vengono inviate.

    NOME SISTEMA Immettere il nome che si desidera visualizzare nel messaggio di notifica. Il nome di sistema predefinito è Saviynt.
    COLLEGAMENTO IMMAGINE LOGO PERSONALIZZATO Immettere un collegamento al logo che si desidera visualizzare nel messaggio di notifica. Il collegamento del logo predefinito è https://saviynt.com/wp-content/uploads/2019/04/saviynt-logo.svg.
  8. Se il connettore SMTP è stato configurato nel passaggio 6, nella pagina Proprietà SMTP e-mail configurare i valori delle proprietà SMTP.

    Il servizio SMTP di VMware è configurato per impostazione predefinita. Tale valore predefinito non viene visualizzato in questa pagina.

    Proprietà Azione
    INDIRIZZO E-MAIL MITTENTE Nome utente SMTP.

    Nella maggior parte dei casi, i valori di HOST CONNETTORE SMTP E-MAIL e INDIRIZZO E-MAIL MITTENTE sono uguali.

    NOME UTENTE Immettere il nome utente dell'account SMTP.
    PASSWORD Immettere la password associata al nome utente.
  9. Non è necessaria alcuna azione. Le impostazioni delle Proprietà URL TENANT, ID CLIENT APP REMOTA e SEGRETO CONDIVISO APP REMOTA di Workspace ONE Access sono preconfigurate. Non cambiare queste impostazioni.
  10. Fare clic su CONTINUA.
  11. Dopo aver configurato il valore delle proprietà, testare le connessioni associate alla configurazione di Saviynt prima di pianificare quando il processo di notifica delle approvazioni delle richieste verrà eseguito.
    1. Nella riga [Saviynt] Test connessione approvazioni accessi della pagina PIANIFICA/ESEGUI, fare clic su ESEGUI ORA per eseguire il test.
    2. Fare clic su VISUALIZZA CRONOLOGIA ESECUZIONE per visualizzare il risultato del test del processo di connessione.

      La colonna Stato mostra i risultati dell'esecuzione del test. Se il test ha esito positivo, viene visualizzato Completato. Se il processo di connessione non riesce, viene visualizzato Errore.

    3. Per verificare i dettagli del test e visualizzare il messaggio di errore in caso di errore, fare clic sulla riga del processo.
    4. Se il test ha esito positivo, configurare la pianificazione per il pacchetto di integrazione.
  12. Creare una pianificazione nel servizio di pianificazione [Saviynt] Approvazioni accessi [Workspace ONE] per l'invio delle notifiche.

    Non pianificare i processi seguenti elencati nella pagina Pianificazione.

    • [Workspace ONE] Approvazioni accessi [Saviynt]
    • [Saviynt] Test connessione approvazioni accessi

    Vedere Pianificazione dell'esecuzione dei processi dei pacchetti di integrazione in Workspace ONE Experience Workflows.

Configurazione dell'approvazione del ticket di richiesta di ServiceNow

Il pacchetto di integrazione di Workspace ONE Experience Workflows con ServiceNow analizza i ticket di richiesta in ServiceNow che richiedono l'approvazione e crea una notifica di approvazione in Workspace ONE Intelligent Hub sulla quale l'approvatore può intervenire per approvare o rifiutare il ticket.

La sequenza del workflow è la seguente.

  • Un utente finale richiede una risorsa tramite ServiceNow che supera una determinata soglia di importo pre-impostato e tale richiesta necessita di approvazione. La richiesta è contrassegnata come in sospeso in ServiceNow.
  • Quando il processo Boomi esegue la richiesta di approvazione del ticket da ServiceNow, invia una notifica all'approvatore nell'app Workspace ONE Intelligent Hub.
  • Nell'app Workspace ONE Intelligent Hub, l'approvatore può approvare o rifiutare la richiesta.
  • Workspace ONE Intelligent Hub invia la risposta dell'approvatore a ServiceNow.

Prerequisiti

  • URL ServiceNow Passare all'URL ServiceNow della propria azienda e copiarlo: https://<yourcompany>.service-now.com.
  • Registrare l'applicazione Workspace ONE Access con l'istanza di ServiceNow.
    1. In ServiceNow, passare a System OAuth > Application Registry. Fare clic su New, selezionare Create an OAuth API endpoint for external clients e compilare il modulo.
    2. Dopo aver inviato il modulo, cercare il nome dell'applicazione registrata. Individuare e copiare il valore Client ID e Client Secret.

    Queste informazioni vengono aggiunte alla pagina delle proprietà ServiceNow.

  • In ServiceNow, configurare un utente nel ruolo di amministratore con l'accesso e le autorizzazioni minimi necessari per approvare o rifiutare la richiesta.
    1. In Filter Navigator, cercare Users. 
    2. Passare a Users e fare clic su New per creare un nuovo utente. 
    3. Specificare User ID, First name, Last name, Email, Password. Selezionare solo l'accesso ai servizi Web e Internal Integration User. 
    4. Quindi fare clic su Edit per aggiungere i ruoli. Per approvare o rifiutare la richiesta è necessario aggiungere approval_admin role. L'altro ruolo aggiunto deve essere inserito nelle tabelle seguenti ai rispettivi controlli di accesso (ACL). 
    5. Creare un ruolo personalizzato con i seguenti controlli di accesso (ACL).
      Tabelle Autorizzazioni di accesso
      sc_request (richieste) Lettura e scrittura
      sysapproval_approver (approvazioni) Lettura e scrittura
      sys_user (utenti) Lettura
      sc_req_item (elementi richiesta) Lettura
  • Ambito che limita l'accesso a ServiceNow OAuth
    1. Passare al menu a discesa dell'amministratore di sistema sul lato destro della console di ServiceNow.
    2. Fare clic su Elevate Roles. Nel riquadro visualizzato, selezionare Security Admin e fare clic su OK.
  • Un indirizzo e-mail per ricevere gli avvisi e-mail di Experience Workflows quando un processo non riesce. Gli avvisi e-mail vengono inviati quando un processo pianificato non viene eseguito correttamente per un motivo qualsiasi.

Procedura

  1. Passare alla pagina Home > Experience Workflows della Console di Servizi Hub.

    L'accesso al portale Boomi viene eseguito automaticamente da questa pagina.

  2. Nel portale Boomi, selezionare l'ambiente al quale aggiungere il pacchetto di integrazione Approvazione ticket di richiesta ServiceNow, ovvero PROD o TEST.
  3. Fare clic su INSTALL A NEW INTEGRATION e nel riquadro ServiceNow Requisition Approvals fare clic su INSTALL.
  4. Configurare i valori del connettore necessari per la configurazione di ServiceNow.
    Nome scheda Azione
    Connettore ServiceNow Immettere l'URL dell'account cliente ServiceNow. Ad esempio, https://<yourcompany>.service-now.com.
  5. Non è necessaria alcuna azione. L'URL di connessione per le schede Connettore Workspace ONE Hub Services, Connettore patch Workspace ONE Hub Services e Connettore di archiviazione dei dati intermedio viene configurato in maniera automatica. Non cambiare queste impostazioni.
  6. (Facoltativo) Configurare il connettore SMTP e-mail.

    Il connettore SMTP predefinito utilizzato per inviare messaggi e-mail è il servizio SMTP di VMware. Tale valore predefinito non viene visualizzato in questa pagina.

    Nel servizio Workspace ONE Experience Workflows viene configurato un solo connettore SMTP. Il connettore SMTP viene utilizzato per tutti i pacchetti di integrazione configurati.

    Nota: Non è possibile ripristinare le impostazioni del connettore predefinito dopo aver configurato il connettore SMTP.
    Nome scheda Azione
    CONNETTORE SMTP E-MAIL
    HOST Immettere il nome host del server e-mail SMTP.
    PORTA Specificare il numero di porta del server SMTP.
  7. Fare clic su Continua. Nella pagina ServiceNow Requisition Properties, configurare i valori delle proprietà.
    Proprietà Azione
    URL ACCOUNT SERVICESNOW (URL DI BASE) Immettere l'URL dell'account cliente ServiceNow. Ad esempio https://<customer_name>.service-now.com/.
    ID CLIENT SERVICENOW Immettere l'ID client creato nel registro applicazioni ServiceNow
    SEGRETO CLIENT SERVICENOW Immettere il segreto client creato nel registro applicazioni ServiceNow.
    NOME UTENTE AMMINISTRATORE SERVICENOW Immettere il nome utente amministratore di ServiceNow.
    PASSWORD AMMINISTRATORE SERVICENOW Immettere la password dell'utente amministratore di ServiceNow.
    GRUPPI DI UTENTI DI WORKSPACE ONE ACCESS

    Immettere i gruppi di utenti di Workspace ONE Access che ricevono la notifica di approvazione. Per ricevere le notifiche, gli utenti devono disporre dello stesso indirizzo e-mail sia nel servizio Workspace ONE Access che nel sistema ServiceNow.

    È possibile aggiungere un elenco separato da virgole di nomi di gruppo.

    Se non si immette un valore, vengono eseguite query su tutti gli utenti e solo gli utenti che hanno lo stesso indirizzo e-mail in ServiceNow e nel servizio Workspace ONE Access riceveranno la notifica di approvazione della richiesta.

    GIORNI DI ESECUZIONE INIZIALE (<90) Il valore predefinito è 7 giorni. Questo valore indica il numero di giorni impiegati per recuperare i dati. È possibile modificarlo. Dopo l'esecuzione iniziale, vengono recuperati solo i dati dell'ultima esecuzione riuscita.
    LD NOTIFICA E-MAIL ERRORE

    Immettere un indirizzo e-mail o l'indirizzo di una lista di distribuzione per ricevere gli avvisi e-mail quando il processo non riesce. Gli avvisi e-mail vengono inviati quando un processo pianificato non viene eseguito correttamente per un motivo qualsiasi.

    Se non si immette un indirizzo e-mail, le notifiche di errore non vengono inviate.

    NOME SISTEMA Immettere il nome che si desidera visualizzare nel messaggio di notifica. Il nome di sistema predefinito è ServiceNow.
    COLLEGAMENTO IMMAGINE LOGO PERSONALIZZATO Immettere un collegamento al logo che si desidera visualizzare nel messaggio di notifica. Il collegamento del logo predefinito è https://s3.amazonaws.com/vmw-mf-assets/connector-images/hub-servicenow.png.
  8. Se il connettore SMTP è stato configurato nel passaggio 6, nella pagina Proprietà SMTP e-mail configurare i valori delle proprietà SMTP.

    Il servizio SMTP di VMware è configurato per impostazione predefinita. Tale valore predefinito non viene visualizzato in questa pagina.

    Proprietà Azione
    INDIRIZZO E-MAIL MITTENTE Nome utente SMTP.

    Nella maggior parte dei casi, i valori di HOST CONNETTORE SMTP E-MAIL e INDIRIZZO E-MAIL MITTENTE sono uguali.

    NOME UTENTE Immettere il nome utente dell'account SMTP.
    PASSWORD Immettere la password associata al nome utente.
  9. Non è necessaria alcuna azione. Le impostazioni delle Proprietà URL TENANT, ID CLIENT APP REMOTA e SEGRETO CONDIVISO APP REMOTA di Workspace ONE Access sono preconfigurate. Non cambiare queste impostazioni.
  10. Fare clic su CONTINUA.
  11. Dopo aver configurato il valore delle proprietà, testare le connessioni associate alla configurazione ServiceNow prima di effettuare una pianificazione quando il processo di notifica delle approvazioni della richiesta di approvvigionamento è in esecuzione.
    1. Nella pagina ServiceNow PIANIFICA/ESEGUI [ServiceNow] Connessione di test approvazioni richiesta approvvigionamento, fare clic su ESEGUI ORA per eseguire il test.
    2. Fare clic su VISUALIZZA CRONOLOGIA ESECUZIONE per visualizzare il risultato del test del processo di connessione.

      La colonna Stato mostra i risultati dell'esecuzione del test. Se il test ha esito positivo, viene visualizzato Completato. Se il processo di connessione non riesce, viene visualizzato Errore.

    3. Per verificare i dettagli del test e visualizzare il messaggio di errore in caso di errore, fare clic sulla riga del processo.
    4. Se il test ha esito positivo, configurare la pianificazione per il pacchetto di integrazione.
  12. Creare una pianificazione nel servizio di pianificazione [ServiceNow] Approvazioni richiesta di approvvigionamento [Workspace ONE] per l'invio di notifiche.

    Non pianificare i processi seguenti elencati nella pagina Pianificazione.

    • [Workspace ONE] Azione approvazione richiesta [ServiceNow]
    • [Workspace ONE] Allegato richiesta [ServiceNow]
    • [ServiceNow] Connessione di test approvazioni richiesta approvvigionamento

    Vedere Pianificazione dell'esecuzione dei processi dei pacchetti di integrazione in Workspace ONE Experience Workflows.

Configurazione della notifica delle attività della posta in arrivo di Workday

Il pacchetto di integrazione di Workspace ONE Experience Workflows con Workday analizza la cartella della posta in arrivo di Workday alla ricerca di attività e crea una notifica in Workspace ONE Intelligent Hub per informare gli utenti in merito alle attività loro assegnate. La notifica fornisce un link diretto all'attività in Workday.

La sequenza del workflow è la seguente.

  • Il processo Boomi utilizza un report personalizzato per recuperare le attività che si trovano nella posta in arrivo di Workday dell'utente e invia una notifica con i dettagli dell'attività all'app Workspace ONE Intelligent Hub dell'utente.
  • Gli utenti selezionano il link diretto che li rimanda direttamente all'app Workday per eseguire l'azione.

Prerequisito

  • Registrare l'app Workspace ONE Intelligent Hub come applicazione client nell'istanza della casella di posta in arrivo di Workday.
  • I seguenti valori di Workspace ONE Intelligent Hub configurati in Workday sono necessari per configurare l'integrazione di Revisione attività della casella di posta in arrivo di Workday con Servizi Hub.
    • ID client
    • Segreto client
    • URL Authtoken
    • URL token di accesso
  • In Workday, cercare la pagina Report-as-a-Service (RaaS) custom report investors che consente di esportare i dati da Workday. Nel menu Actions > Web Services, visualizzare la pagina URLs Web Services e fare clic su OK. Nella pagina Workday XML visualizzata, fare clic con il pulsante destro del mouse su REST Workday XML e copiare l'URL.

    Il valore REST URL può essere lungo. Le informazioni necessarie per configurare la pagina Workday properties vengono configurate nel campo REST URL come indicato di seguito.

    Diagramma del formato REST URL
  • Il connettore Workday utilizza Workday REST API, che utilizza OAuth 2.0 per l'autenticazione. È necessario registrare un client API per le integrazioni per consentire la connessione a REST API. Nella pagina Register API Client for Integrations, configurare quanto segue.
    • Nome client
    • Selezionare la casella di controllo Non-Expiring Refresh Tokens. Abilitando questo campo, si evitano rigenerazioni e riconnessioni.
    • Selezionare l'ambito dell'area funzionale Tenant Non-Configurable per leggere un report personalizzato.

    Copiare e salvare i valori Client ID e Client Secret creati prima di fare clic su Done.

  • Configurare la modalità di gestione del token di aggiornamento per le integrazioni. Nella pagina View API Client per il client API creato, selezionare API Client > Manage Refresh Tokens for Integrations e poi selezionare gli utenti dell'account Workday che eseguiranno le azioni.

    Selezionare Generate new refresh token se non esiste alcun token di aggiornamento. Copiare e salvare il token di aggiornamento.

  • Un indirizzo e-mail per ricevere gli avvisi e-mail di Experience Workflows quando un processo non riesce. Gli avvisi e-mail vengono inviati quando un processo pianificato non viene eseguito correttamente per un motivo qualsiasi.

Procedura

  1. Passare alla pagina Home > Experience Workflows della Console di Servizi Hub.

    L'accesso al portale Boomi viene eseguito automaticamente da questa pagina.

  2. Nel portale Boomi, selezionare l'ambiente al quale aggiungere il pacchetto di integrazione Workday Inbox Task Notification, ovvero PROD o TEST.
  3. Fare clic su INSTALL A NEW INTEGRATION e nel riquadro Workday - Inbox Task Notifications fare clic su INSTALL.
  4. Configurare i valori del connettore necessari per la configurazione di Workday.
    Nome scheda Azione
    Connettore Workday Immettere l'URL di base di Workday Ad esempio, https://<customer_name>.workday.com.
  5. Non è necessaria alcuna azione. L'URL di connessione per le schede Connettore Workspace ONE Hub Services, Connettore patch Workspace ONE Hub Services e Connettore di archiviazione dei dati intermedio viene configurato in maniera automatica. Non cambiare queste impostazioni.
  6. (Facoltativo) Configurare il connettore SMTP e-mail.

    Il connettore SMTP predefinito utilizzato per inviare messaggi e-mail è il servizio SMTP di VMware. Tale valore predefinito non viene visualizzato in questa pagina.

    Nel servizio Workspace ONE Experience Workflows viene configurato un solo connettore SMTP. Il connettore SMTP viene utilizzato per tutti i pacchetti di integrazione configurati.

    Nota: Non è possibile ripristinare le impostazioni del connettore predefinito dopo aver configurato il connettore SMTP.
    Nome scheda Azione
    CONNETTORE SMTP E-MAIL
    HOST Immettere il nome host del server e-mail SMTP.
    PORTA Specificare il numero di porta del server SMTP.
  7. Fare clic su Continua. Nella pagina Workday Inbox Task Properties configurare i valori delle proprietà.
    Proprietà Azione
    TOKEN DI AGGIORNAMENTO DELLE INTEGRAZIONI WORKDAY Aggiungere il token di aggiornamento salvato nella pagina Workday Refresh Token Integrations.
    ID TENANT Inserire l'URL dell'ID tenant da utilizzare per accedere a Workday. Questo valore fa parte dei dettagli di REST URL.
    NOME ACCOUNT Immettere il nome dell'account designato in REST URL.
    NOME REPORT Immettere il nome del report personalizzato RAAS designato in REST URL
    ID CLIENT Immettere l'ID client dalla pagina Workday Register API Client for Integration.
    SEGRETO CLIENT Immettere il segreto client associato all'ID client.
    PERCORSO RISORSA REPORT Immettere il percorso della risorsa report in REST URL.
    GRUPPI DI UTENTI DI WORKSPACE ONE ACCESS Immettere i gruppi di utenti di Workspace ONE Access che ricevono la notifica di Workday sulle attività nella loro casella di posta in arrivo Workday. Per ricevere le notifiche, gli utenti devono disporre dello stesso indirizzo e-mail sia nel servizio Workspace ONE Access che nel sistema Workday.

    È possibile aggiungere un elenco separato da virgole di nomi di gruppo.

    Se non si immette un valore, vengono eseguite query su tutti gli utenti e solo gli utenti che hanno lo stesso indirizzo e-mail in Workday e nel servizio Workspace ONE Access riceveranno la notifica.

    GIORNI DI ESECUZIONE INIZIALE (<=90) Il valore predefinito è 7 giorni. Questo valore indica il numero di giorni impiegati per recuperare i dati. È possibile modificarlo. Dopo l'esecuzione iniziale, vengono recuperati solo i dati dell'ultima esecuzione riuscita.
    LD NOTIFICA E-MAIL ERRORE

    Immettere un indirizzo e-mail o l'indirizzo di una lista di distribuzione per ricevere gli avvisi e-mail quando il processo non riesce. Gli avvisi e-mail vengono inviati quando un processo pianificato non viene eseguito correttamente per un motivo qualsiasi.

    Se non si immette un indirizzo e-mail, le notifiche di errore non vengono inviate.

    NOME SISTEMA Immettere il nome che si desidera visualizzare nel messaggio di notifica. Il nome di sistema predefinito è Workday.
    COLLEGAMENTO IMMAGINE LOGO PERSONALIZZATO Immettere un collegamento al logo che si desidera visualizzare nel messaggio di notifica. Il collegamento del logo predefinito è https://vmw-mf-assets.s3.amazonaws.com/connector-images/hub-workday.png

    .
  8. Se il connettore SMTP è stato configurato nel passaggio 6, nella pagina Proprietà SMTP e-mail configurare i valori delle proprietà SMTP.

    Il servizio SMTP di VMware è configurato per impostazione predefinita. Tale valore predefinito non viene visualizzato in questa pagina.

    Proprietà Azione
    INDIRIZZO E-MAIL MITTENTE Nome utente SMTP.

    Nella maggior parte dei casi, i valori di HOST CONNETTORE SMTP E-MAIL e INDIRIZZO E-MAIL MITTENTE sono uguali.

    NOME UTENTE Immettere il nome utente dell'account SMTP.
    PASSWORD Immettere la password associata al nome utente.
  9. Non è necessaria alcuna azione. Le impostazioni delle Proprietà URL TENANT, ID CLIENT APP REMOTA e SEGRETO CONDIVISO APP REMOTA di Workspace ONE Access sono preconfigurate. Non cambiare queste impostazioni.
  10. Fare clic su CONTINUA.
  11. Dopo aver configurato il valore delle proprietà, testare le connessioni associate alla configurazione Workday prima di effettuare una pianificazione quando il processo dell'attività aziendale è in esecuzione.
    1. Nella pagina Workday PIANIFICA/ESEGUI [Workday] Connessione di test attività processo aziendale, fare clic su ESEGUI ORA per eseguire il test.
    2. Fare clic su VISUALIZZA CRONOLOGIA ESECUZIONE per visualizzare il risultato del test del processo di connessione.

      La colonna Stato mostra i risultati dell'esecuzione del test. Se il test ha esito positivo, viene visualizzato Completato. Se il processo di connessione non riesce, viene visualizzato Errore.

    3. Per verificare i dettagli del test e visualizzare il messaggio di errore in caso di errore, fare clic sulla riga del processo.
    4. Se il test ha esito positivo, configurare la pianificazione per il pacchetto di integrazione.
  12. Creare una pianificazione nel servizio di pianificazione [Workday] Attività processo aziendale [Workspace ONE] per l'invio di notifiche.

    Vedere Pianificazione dell'esecuzione dei processi dei pacchetti di integrazione in Workspace ONE Experience Workflows.

Configurazione della notifica di registrazione della riunione Zoom

Il pacchetto di integrazione Workspace ONE Experience Workflows con Notifica di registrazione della riunione Zoom configura un processo per l'invio di notifiche tramite l'app Workspace ONE Intelligent Hub all'utente che configura (host) la riunione per informarlo che è disponibile una nuova registrazione della riunione Zoom. L'utente può visualizzare la registrazione e invitare i partecipanti a visualizzarla.

La sequenza del workflow è la seguente.

  • Quando il processo Boomi riceve una notifica di una nuova registrazione di Zoom, invia una notifica all'utente che ha pianificato la riunione Zoom nell'app VMware Workspace ONE Intelligent Hub per informarlo che la nuova registrazione è disponibile. La notifica include l'argomento della riunione, la data e l'ora della riunione, l'elenco dei partecipanti e il link alla registrazione.
  • In VMware Workspace ONE Intelligent Hub, l'utente può fare clic sul link alla registrazione nella notifica per andare alla pagina di registrazione in un browser Web.
  • L'utente può fare clic su un link per inviare il link alla registrazione ai partecipanti alla riunione. Quando il processo Boomi riceve la richiesta di invio del link di registrazione, invia una notifica nell'app VMware Workspace ONE Intelligent Hub ai partecipanti.

Prerequisiti

  • Procedura per ottenere proprietà Outlook

    Configurare Outlook affinché Boomi possa recuperare l'elenco dei partecipanti alla riunione Zoom. Per configurare la notifica di registrazione della riunione Zoom in Workspace ONE Experience Workflows, sono necessari i seguenti valori delle proprietà di Outlook.

    • ID client Outlook
    • Segreto client Outlook
    • Tenant Outlook

    È possibile ottenere questi valori quando si registra una nuova applicazione utilizzando il portale di Azure.

    Nota: Per registrare le app, è necessario disporre dei privilegi di Amministratore globale in Azure.

    Procedura per registrare una nuova app in Azure

    1. Accedere al portale di Azure (https://portal.azure.com/) con l'account Microsoft.
    2. Se l'account consente di accedere a più tenant, selezionare l'account nell'angolo superiore destro e impostare la sessione del portale sul tenant Azure AD desiderato.
    3. Nel riquadro di navigazione a sinistra, selezionare il servizio Active Directory Azure, quindi selezionare Registrazioni delle app > Nuova registrazione.
    4. Nella pagina Registra un'applicazione , immettere un valore per Nome e in Tipi di account supportati, selezionare Account solo in questa directory dell'organizzazione. La configurazione dell'URI di reindirizzamento è facoltativa.
    5. Fare clic su Registra.

      Azure AD assegna un ID applicazione univoco all'app e viene visualizzata la pagina della panoramica dell'app.

    6. Nella pagina della panoramica dell'app registrata, è possibile recuperare l'ID client e l'ID tenant e generare il segreto client.
      • L'ID client è il valore ID applicazione.
      • L'ID tenant è il valore ID directory.
      • Per generare il segreto client, nel riquadro a sinistra fare clic su Certificati e segreti, quindi fare clic su Nuovo segreto client. Copiare il segreto client dalla colonna Valore e salvare.
    7. Aggiungere le autorizzazioni per accedere all'API Web.
      1. Nella stessa pagina della panoramica dell'app registrata, nel riquadro a sinistra, fare clic su Autorizzazioni API.
      2. Fare clic su Aggiungi un'autorizzazione, selezionare Calendars.Read e fare clic su Concedi autorizzazione amministratore.
  • Procedura di ottenimento delle proprietà di Zoom

    Per configurare il pacchetto di integrazione Notifica registrazione riunione Zoom con Workspace ONE Experience Workflows, sono necessarie le seguenti proprietà di Zoom.

    • ID client
    • Segreto client
    • Codice di autorizzazione
    • URI di reindirizzamento
    1. Per registrare una nuova applicazione, visitare Zoom Market Place.
    2. Fare clic su Sviluppa nel menu a discesa nell'angolo superiore destro e in Crea un'app selezionare OAuth.
    3. Fare clic su Crea e fornire i dettagli dell'app.
      • Nome app.Il nome dell'app.
      • Tipo di app. Selezionare l'app a livello di account.
      • Distribuzione. Disattivare questo interruttore.
    4. Fare clic su Crea. La nuova app OAuth viene visualizzata in una nuova finestra. Quando si crea l'app, vengono generati automaticamente l'ID client e il segreto client. È possibile trovare questi valori nella scheda Credenziali app.
    5. Nella scheda Credenziali app in URL di reindirizzamento per OAuth e in Aggiungi elenchi di elementi consentiti immettere un URL sicuro HTTPS valido https://localhost:44238/zoom/oauthredirect e fare clic su Continua.
    6. Aggiungere gli ambiti seguenti per definire gli endpoint/metodi dell'API che l'app può utilizzare per accedere alle risorse.
      Risorsa a cui accedere Ambito da definire
      Visualizza le informazioni sull'account account:read:admin
      Visualizza tutte le riunioni degli utenti meeting:read:admin
      Visualizza tutte le registrazioni degli utenti recording:read:admin
      Visualizza tutte le informazioni dell'utente user:read:admin
    7. Per procedere con l'attivazione, fare clic su Installa.

      Viene aperto un nuovo browser e nell'URL del browser viene generato il codice di autorizzazione. Salvare il codice di autorizzazione.

      In questo esempio, localhost:44238/zoom/oauthredirect?code=hvKaB4802HN_QhWPVfkuTsm_pVv7Gn2Nka, il codice di autorizzazione è hvKaB4802HN_QhWPVfkuTsm_pVv7Gn2Nka.

  • Un indirizzo e-mail per ricevere gli avvisi e-mail di Experience Workflows quando un processo non riesce. Gli avvisi e-mail vengono inviati quando un processo pianificato non viene eseguito correttamente per un motivo qualsiasi.

Procedura

  1. Passare alla pagina Home > Experience Workflows della Console di Servizi Hub.

    L'accesso al portale Boomi viene eseguito automaticamente da questa pagina.

  2. Nel portale Boomi, selezionare l'ambiente al quale aggiungere il pacchetto di integrazione Notifiche registrazione riunione Zoom, PROD oppure TEST.
  3. Fare clic su INSTALLA UNA NUOVA INTEGRAZIONE e nel riquadro Notifiche registrazione riunione Zoom fare clic su INSTALLA.
  4. Nella pagina Configura integrazione, configurare i valori del connettore di Zoom necessari per la configurazione di Notifiche registrazione riunione Zoom.
    Nome scheda Valori Azione ed Esempio
    Connettore di autenticazione Zoom Immettere l'URL di Zoom. Esempio: https://zoom.us
    Connettore Zoom Ad esempio, https://api.zoom.us
    Autenticazione Outlook Zoom Ad esempio, https://login.microsoftonline.com
    Connettore Outlook Zoom Ad esempio, https://graph.microsoft.com
  5. Non è necessaria alcuna azione. L'URL di connessione per le schede Connettore Workspace ONE Hub Services, Connettore patch Workspace ONE Hub Services e Connettore di archiviazione dei dati intermedio viene configurato in maniera automatica. Non cambiare queste impostazioni.
  6. (Facoltativo) Configurare il connettore SMTP e-mail.

    Il connettore SMTP predefinito utilizzato per inviare messaggi e-mail è il servizio SMTP di VMware. Tale valore predefinito non viene visualizzato in questa pagina.

    Nel servizio Workspace ONE Experience Workflows viene configurato un solo connettore SMTP. Il connettore SMTP viene utilizzato per tutti i pacchetti di integrazione configurati.

    Nota: Non è possibile ripristinare le impostazioni del connettore predefinito dopo aver configurato il connettore SMTP.
    Nome scheda Azione
    CONNETTORE SMTP E-MAIL
    HOST Immettere il nome host del server e-mail SMTP.
    PORTA Specificare il numero di porta del server SMTP.
  7. Fare clic su Continua. Nella pagina Proprietà Zoom registrazione, configurare i valori delle proprietà. La sezione Prerequisiti zoom illustra come ottenere questi valori.
    Proprietà Azione
    ID CLIENT Immettere il valore dall'app Jira OAuth Zoom.
    SEGRETO CLIENT Immettere il segreto generato dall'app OAuth Zoom
    CODICE DI AUTORIZZAZIONE Immettere il codice visualizzato nella query dell'URL di callback. Ad esempio hvKaB4802HN_QhWPVfkuTsm_pVv7Gn2Nka
    URI DI REINDIRIZZAMENTO Compilare il campo URL di callback. Ad esempio https://localhost:44328/zoom/oauthredirect
    ID CLIENT OUTLOOK Inserire l'ID del client Outlook.
    SEGRETO CLIENT OUTLOOK Inserire il segreto del client Outlook.
    ID TENANT OUTLOOK Immettere l'ID tenant di Outlook.
    GRUPPI DI UTENTI DI WORKSPACE ONE ACCESS Immettere i gruppi di utenti di Workspace ONE Access che ricevono le notifiche. Per ricevere le notifiche, gli utenti devono disporre dello stesso indirizzo e-mail sia nel servizio Workspace ONE Access che nel sistema Zoom.

    È possibile aggiungere un elenco separato da virgole di nomi di gruppo.

    Se non si immette un valore, vengono eseguite query su tutti gli utenti e solo gli utenti che hanno lo stesso indirizzo e-mail in Notifica registrazione riunione Zoom e nel servizio Workspace ONE Access riceveranno la notifica della nuova registrazione.

    GIORNI DI ESECUZIONE INIZIALE (<=90) Il valore predefinito è 7 giorni. Questo valore indica il numero di giorni impiegati per recuperare i dati. È possibile modificarlo. Dopo l'esecuzione iniziale, vengono recuperati solo i dati dell'ultima esecuzione riuscita.
    LD NOTIFICA E-MAIL ERRORE

    Immettere un indirizzo e-mail o l'indirizzo di una lista di distribuzione per ricevere gli avvisi e-mail quando il processo non riesce. Gli avvisi e-mail vengono inviati quando un processo pianificato non viene eseguito correttamente per un motivo qualsiasi.

    Se non si immette un indirizzo e-mail, le notifiche di errore non vengono inviate.

    NOME SISTEMA Immettere il nome che si desidera visualizzare nel messaggio di notifica. Il nome di sistema predefinito è Zoom.
    COLLEGAMENTO IMMAGINE LOGO PERSONALIZZATO Immettere un collegamento al logo che si desidera visualizzare nel messaggio di notifica. Il collegamento del logo predefinito è https://vmw-mf-assets.s3.amazonaws.com/connector-images/hub-zoom.png.
  8. Se il connettore SMTP è stato configurato nel passaggio 6, nella pagina Proprietà SMTP e-mail configurare i valori delle proprietà SMTP.

    Il servizio SMTP di VMware è configurato per impostazione predefinita. Tale valore predefinito non viene visualizzato in questa pagina.

    Proprietà Azione
    INDIRIZZO E-MAIL MITTENTE

    Nella maggior parte dei casi, i valori di HOST CONNETTORE SMTP E-MAIL e INDIRIZZO E-MAIL MITTENTE sono uguali.

    NOME UTENTE Immettere il nome utente dell'account SMTP.
    PASSWORD Immettere la password associata al nome utente.
  9. Non è necessaria alcuna azione. Le impostazioni delle Proprietà URL TENANT, ID CLIENT APP REMOTA e SEGRETO CONDIVISO APP REMOTA di Workspace ONE Access sono preconfigurate. Non cambiare queste impostazioni.
  10. Fare clic su CONTINUA.
  11. Dopo aver configurato il valore delle proprietà, testare le connessioni associate alla configurazione Zoom prima di effettuare una pianificazione quando il processo Notifica riunione Zoom è in esecuzione.
    1. Nella pagina Zoom PIANIFICA/ESEGUI [Zoom] Connessione di test registrazione nuova riunione, fare clic su ESEGUI ORA per eseguire il test.
    2. Fare clic su VISUALIZZA CRONOLOGIA ESECUZIONE per visualizzare il risultato del test del processo di connessione.

      La colonna Stato mostra i risultati dell'esecuzione del test. Se il test ha esito positivo, viene visualizzato Completato. Se il processo di connessione non riesce, viene visualizzato Errore.

    3. Per verificare i dettagli del test e visualizzare il messaggio di errore in caso di errore, fare clic sulla riga del processo.
    4. Se il test ha esito positivo, configurare la pianificazione per il pacchetto di integrazione.
  12. Creare una pianificazione nel servizio di pianificazione [Zoom] Nuova registrazione riunione [Workspace ONE] per l'invio di notifiche relative a nuove registrazioni Zoom.

    Non pianificare i processi seguenti elencati nella pagina Pianificazione.

    • [Workspace ONE] Allegato Zoom [Zoom]
    • [Workspace ONE] Creazione della scheda Zoom per gli invitati [Zoom]
    • [Zoom] Connessione di test registrazione nuova riunione

    Vedere Pianificazione dell'esecuzione dei processi dei pacchetti di integrazione in Workspace ONE Experience Workflows.