VMware Cloud on AWS のサービス レベル アグリーメントの確認

VMware Cloud on AWS のサービス レベル アグリーメント (SLA) では、可用性が約束されているサービス コンポーネントと、それぞれの目標が定義されます。

サービス コンポーネントのいずれかが使用不能になり、目標の SLA が守られなかった場合は、SLA クレジットを受け取る資格が得られる可能性があります。受け取る可能性がある SLA クレジットの量は、影響を受けた可用性コンポーネントの月間アップタイム率によって異なります。

手順

• https://www.vmware.com/content/dam/digitalmarketing/vmware/en/pdf/support/vmw-cloud-aws-service-level-agreement.pdf で VMware Cloud on AWS ドキュメントのサービス レベル アグリーメントを読み、ブックマークに登録してください。
• SLA クレジットを受け取れることになった場合は、[サポート] > [製品ライセンス] の順に選択してサポート チケットを提出します。