ブラック スクリーン

さまざまな理由でブラック スクリーンが表示されることがあります。

• VMware Tools をアップデートするときに、間違ったビデオ ドライバがインストールされることがあり、この結果ブラック スクリーンが表示されます。回避策は、RDP を使用してセッションにログインし、正しいドライバをインストールすることです。

• システム管理者が PCoIP 以外のプールから PCoIP プールにデスクトップを移動し、ユーザーがそのデスクトップに接続しようとしたときにブラック スクリーンが表示された場合は、VMware のナレッジベースに解決策が記載されています。

  • VMware ナレッジベースの記事「PCoIP を使用しているときに黒い View Client ログイン画面が表示される」に記載してある手順を参照してください。

  • PCoIP プロトコルを使用する場合は、仮想マシンの設定ファイル（.vmx）で、ビデオ RAM（VRAM）の設定がマルチモニター アクセス用に適切に設定されていることを確認します。VMware ナレッジベース（英語版）の記事「Determining display and screen resolution settings for PCoIP」をご参照ください。

  • VMware View Agent とオペレーティング システムに適したビデオ ドライバであることを確認します。VMware ナレッジベースの記事「SVGADevTap への添付エラー、エラー 4000：PCoIP サーバで EscapeFailed が報告される」をご参照ください。