このトピックでは、HTML Access Web client で Microsoft Teams のメディア最適化機能を構成する方法について説明します。HTML Access での Microsoft Teams のメディア最適化のサポートは、Microsoft ソフトウェアの WebRTC 1.0 アップデートのリリースに依存します。
Microsoft Teams のメディア最適化機能を使用すると、オーディオ通話、ビデオ通話、デスクトップ共有のメディア処理がエージェント マシンではなくクライアント マシンで処理されます。この機能の詳細については、Microsoft Teams でのメディア最適化の設定を参照してください。
注：
HTML Access では、Microsoft Teams のメディア最適化はデフォルトで無効になっています。この機能を有効にする前に、Microsoft から WebRTC 1.0 のアップデートがリリースされていることを確認する必要があります。Microsoft Teams のメディア最適化を有効にしても、WebRTC 1.0 のアップデートが適用されていないと、Teams の音声通話とビデオ通話が失敗します。
前提条件
この製品に対する WebRTC 1.0 のアップデートが Microsoft からリリースされているかどうか確認します。WebRTC 1.0 のアップデートの現在のステータスを確認するには、Microsoft の Web サイトで Microsoft 365 のロードマップ ページに移動して、「VDI」を検索します。
手順
- デスクトップとアプリケーションの選択ウィンドウの右上隅にある [設定] ツールバー ボタンをクリックします。
- Microsoft Teams のメディア最適化機能を有効または無効にします。
- WebRTC 1.0 のアップデートが Microsoft からリリースされている場合は、[Microsoft Teams でメディア最適化を有効にする] オプションを有効にします。
- Microsoft から WebRTC 1.0 アップデートがまだリリースされていない場合は、[Microsoft Teams でメディア最適化を有効にする] オプションを無効にします。
Microsoft から WebRTC 1.0 がリリースされるまでは、このオプションは無効にしておきます。
- Microsoft Teams のメディア最適化を有効にしている場合は、Microsoft Teams で画面共有機能を許可するかどうかを指定します。
- 画面共有機能を許可するには、[Microsoft Teams 仮想化の画面共有を有効にする] オプションを有効にします。メディア処理のため、画面共有がクライアント マシンにリダイレクトされます。
- 画面共有機能をブロックするには、[Microsoft Teams 仮想化の画面共有を有効にする] オプションを無効にします。Microsoft Teams では画面共有を制御できません。
- [閉じる] をクリックして、変更を保存します。
