NSX Advanced Load Balancer ユーザー インターフェイスを使用したテクニカル サポート ログの収集

次のセクションでは、NSX Advanced Load Balancer ユーザー インターフェイスを使用してテクニカル サポート ログを収集するための手順を示します。

NSX Advanced Load Balancer ユーザー インターフェイスを使用してテクニカル サポート ログを収集するには、次の手順を実行します。

手順

1. [管理] > [サポート] > [テクニカル サポート] の順に移動して、[テクニカル サポートの生成] をクリックして開始します。
2. 次の画面が表示されます。
   
   
   
3. [タイプ] ドロップダウン メニューをクリックして、使用可能なタイプの選択肢を表示します。
   
   
   

   一部のタイプでは、これ以上の仕様は必要ありません。これらは、[クラスタリング]、[メトリック ログ]、[デバッグ ログ]、[配置]、[ポータル]、および [アップグレード] です。たとえば、[配置] タイプが選択され、テクニカル サポートが作成されると、次のメッセージのペアが連続して表示されます。

   
   
   
   
   
4. 各ログ エントリで、アーカイブをゴミ箱に入れる、アーカイブをダウンロードする、展開または折りたたむの 3 つのオプションがあります。エントリの [+（プラス）] アイコンをクリックします。サポート ログには、アーカイブのファイル名が含まれます。次の図は、一部の収集がエラーで完了する場合があることを示しています。
   
   
5. 一部のタイプでは、さらに仕様を指定する必要があります。これらは、[GSLB]、[プール]、[仮想サービス]、および [サービス エンジン] です。たとえば、[サービス エンジン] タイプが選択されている場合、次の画面が表示されます。[クラウドの選択]（オプション）および [サービス エンジン インスタンス]（必須）フィールドが表示されることに注意してください。
   
   

結果

選択した [タイプ] のテクニカル サポート ログ エントリが生成されます。

次のタスク

ダウンロードした .tar.gz ファイルは、NSX Advanced Load Balancer サポートに送信してトラブルシューティングを行う必要があります。