アップグレード時に発生したエラーを解決するには、エラー ログを確認します。アップグレード ログ ファイルは、/opt/vmware/var/log ディレクトリ内にあります。

問題

アップグレードの終了後に、Workspace ONE Access が起動せず、エラー ログにエラーが表示される。

原因

アップグレード時にエラーが発生しました。

解決方法

  1. Workspace ONE Access 仮想アプライアンスにログインします。
  2. /opt/vmware/var/log にあるディレクトリに移動します。
  3. update.log ファイルを開いてエラー メッセージを調べます。
  4. エラーを解決して、もう一度アップグレード コマンドを実行します。アップグレード コマンドは、停止した場所から再開します。
    注： または、スナップショットにロールバックしてもう一度アップグレードを実行します。