Windows コマンド プロンプトからのサポート スクリプトの実行

Windows ホスト システムでは、Windows コマンド プロンプトからサポート スクリプトを実行してローカル ホスト システムからサポート データを収集できます。

前提条件

• サポート リクエストを作成します。サポート リクエストの登録と作成を参照してください。
• ログのレベルを上げます。デバッグ情報の収集を参照してください。

手順

1. Windows ホスト システムでコマンド プロンプトを開き、VMware Workstation ディレクトリに変更します。
   たとえば、次のように入力します： cd C:\Program Files\VMware\VMware Workstation
2. サポート スクリプトを実行します。
   cscript vm-support.vbs
   スクリプトの出力を保存するディレクトリ名が表示されます。
3. ファイル圧縮ユーティリティを使用してスクリプト出力ディレクトリを圧縮します。
4. スクリプト出力ディレクトリの zip ファイルをサポート リクエストとともに提出します。
5. Workstation Pro のインストール中の問題を報告する場合は、インストール ログ ファイル (VMInst.log) をサポート リクエストとともに提出します。
   インストール ログ ファイルは Temp ディレクトリにあります。Windows ホストでのデフォルト格納場所は、 C:\Documents and Settings\ username \Local Settings\temp です。