vCenter Server のインストール ログ ファイルまたはアップグレード ログ ファイルを収集できます。インストールまたはアップグレードが失敗した場合、ログ ファイルを確認することで、失敗の原因を特定できる可能性があります。

vCenter Server のデプロイ ログ ファイルを収集することもできます。

インストール ログの手動による収集

インストール ログ ファイルを手動で取得して調査できます。

手順

  1. インストール ログ ファイルの場所に移動します。
    • %PROGRAMDATA%\VMware\vCenterServer\logs ディレクトリ、通常は C:\ProgramData\VMware\vCenterServer\logs
    • %TEMP% ディレクトリ（通常は C:\Users\username\AppData\Local\Temp）
    %TEMP% ディレクトリには、 vc-install.txt、 vminst.log、 pkgmgr.log、 pkgmgr-comp-msi.log、および vim-vcs-msi.log などのファイルがあります。
    注：
    • Linux の場合、インストール ログは /tmp/vcsaUiInstaller にあります。
    • macOS の場合、インストール ログは /var/folders/**/vcsaUiInstaller にあります。

      ログ ファイルが配置される一時フォルダはインストーラによってランダムに選択されます。ログ ファイルは /var/folders/ 内の vcsaUiInstaller フォルダにあります。

  2. テキスト エディタでインストール ログ ファイルを開いて調査します。

vCenter Server アプライアンスのデプロイ ログ ファイルの収集

vCenter Server アプライアンスのデプロイに失敗した場合は、ログ ファイルを取得して失敗の原因を調査することができます。

vCenter Server アプライアンスのデプロイ ウィザードに、ログ ファイルの完全なパスが表示されます。

firstboot に失敗した場合は、Windows ホスト マシンにサポート バンドルをダウンロードし、ログ ファイルを調査して、失敗した firstboot スクリプトを判断できます。トラブルシューティングのための vCenter Server サポート バンドルのエクスポートを参照してください。

手順

  1. vCenter Server アプライアンスのデプロイに使用する Windows マシンで、ログ ファイル フォルダに移動します。
    ログ ファイルにアクセスするには管理者権限が必要です。ログ ファイルは次の場所にあります。
    • Windows：C:\Users\{user name}\AppData\Local\Temp\vcsaUiInstaller
    • Linux：/tmp/vcsaUiInstaller
    • Mac：/var/folders/**/**/**/vcsaUiInstaller
  2. テキスト エディタでインストール ログ ファイルを開いて調査します。

トラブルシューティングのための vCenter Server サポート バンドルのエクスポート

DCUI のホーム画面に表示される URL を使用して、トラブルシューティングのためにアプライアンス内の vCenter Server インスタンスのサポート バンドルをエクスポートできます。

vc-support.sh スクリプトを実行することにより、vCenter Server アプライアンス Bash シェルからサポート バンドルを収集することもできます。

サポート バンドルは、.tgz 形式でエクスポートされます。

手順

  1. バンドルをダウンロードする Windows ホスト マシンにログインします。
  2. Web ブラウザを開き、DCUI に表示されているサポート バンドルへの URL を入力します。
    https:// appliance-fully-qualified-domain-name:443/appliance/support-bundle
  3. ルート ユーザーのユーザー名とパスワードを入力します。
  4. [Enter] をクリックします。
    サポート バンドルは、 .tgz ファイルとして Windows マシンにダウンロードされます。
  5. （オプション） 失敗した firstboot スクリプトを特定するには、firstbootStatus.json ファイルを調べます。
    vCenter Server アプライアンス Bash シェルで vc-support.sh スクリプトを実行した場合は、次のスクリプトを実行して firstbootStatus.json ファイルを調べます。 
    cat /var/log/firstboot/firstbootStatus.json